Клейменов С.А. Администрирование в информационных системах

Подождите немного. Документ загружается.

водство, разработка новой продукции, сервис, бухгалтерский учет,

не собраны под одной крышей, а выполняются отдельными орга-

низациями (подразделениями) по контракту или по какой-либо

другой договоренности.

Для связи с партнерами и подразделениями широко использу-

ются возможности глобальной сети, такие как электронная почта и

видеоконференции.

Несмотря на то что в области применения сетевых технологий

компьютерщикам «все карты в руки», самой первой компанией,

которая в ходе расширения и глобализации бизнеса применила

модульную структуру и добилась оглушительного успеха, была

Nike — лидер американского рынка по производству и продаже

спортивной одежды и инвентаря. Укрупненная структура сетевой

организации на примере подразделения спортивного инвентаря

компании Nike приведена на рис. 2.2.

Сетевая, или модульная, структура дает множество преиму-

ществ. В первую очередь, это возможность сконцентрировать уси-

лия персонала на решении нескольких основных задач, заказывая

выполнение других функций, таких как доставка, бухгалтерский

учет, а также производство, специалистам вне компании.

Важнейшим преимуществом является присутствие организации

во многих странах мира, а также возможность завоевывать рыноч-

ные позиции везде, где есть такая возможность. Сетевая организа-

ция консолидирует ресурсы по всему миру с целью добиться наи-

лучшего качества продукции при максимально низкой ее стоимо-

сти, что является одним из решающих факторов для достижения

устойчивого преимущества над конкурентами.

Первый, наиболее существенный, недостаток сетевой структу-

ры — слабый непосредственный контроль над всеми процессами.

Второй недостаток — сильная зависимость от работы смежни-

ков. Если нанятая фирма провалит заказанные поставки, работы,

Рис. 2.2. Укрупненная структура сетевой организации на примере подраз-

деления спортивного инвентаря компании Nike

услуги, уйдет из бизнеса или сгорит завод, производящий конку-

рентную продукцию, то весь бизнес окажется под угрозой провала.

Третий недостаток — сложность работы с удаленными работ-

никами в силу малой преданности общему делу.

При каждой смене линии продукции или рыночной ниши се-

тевая фирма вынуждена «перетасовывать» сотрудников для дос-

тижения оптимального набора квалификаций (skill mix).

Большое внимание новым ИТ уделяется в организации инфор-

мационной поддержки удаленных сотрудников с использованием

электронной почты.

Зачастую у сотрудника, не находящегося в офисе, возникает

серьезная проблема «оторванности» от работодателя, коллектива,

рабочей группы. Возникает чувство незащищенности, сотрудник

не сдает работу вовремя и начинает искать более надежное рабочее

место в офисе, с собственным рабочим местом и прочими

атрибутами, удовлетворяющими его стремление к стабильности.

Для решения задач информационной поддержки удаленных

сотрудников необходимо использовать систему управления базой

данных, которая могла бы содержать индексацию и обрабатывать

запросы к записям сеансов видеоконференций между сотрудни-

ками. В целом подобные задачи не являются особенно сложными.

Хранить записи видеофрагментов в текстовой информации спо-

собна практически любая современная система управления базами

данных (СУБД), такая как Oracle, Informix или Lotus Notes.

2.1.2. Структуры компьютерных и телекоммуникационных систем и

сетевых технологий

Информатизация на базе внедрения компьютерных и телеком-

муникационных технологий является реакцией общества на по-

требность в существенном увеличении производительности труда

в информационном секторе общественного производства, где со-

средоточено более половины трудоспособного населения. Напри-

мер, в информационной сфере США занято более 60 % трудоспо-

собного населения, в России — около 40 %. В настоящее время в

сетевых технологиях наибольшее распространение получили ло-

кальные и глобальные компьютерные сети, интегрированные сети

учреждений и телекоммуникации сотовой связи с расширенным

спектром услуг цифровой связи.

Компьютерная сеть — это совокупность компьютеров и раз-

личных устройств, обеспечивающих информационный обмен меж-

ду компьютерами в сети без использования каких-либо промежу-

точных носителей информации.

Все многообразие компьютерных сетей можно классифициро-

вать по группе признаков:

1) территориальная распространенность;

2) ведомственная принадлежность;

3) скорость передачи информации;

4) тип среды передачи.

По территориальной распространенности сети могут быть ло-

кальными, глобальными и региональными. Локальные — это сети,

перекрывающие территорию площадью не более 10 м

; региональ-

ные — сети, расположенные на территории города или области;

глобальные — сети, расположенные на территории государства

или группы государств, например всемирная сеть «Интернет».

По принадлежности различают ведомственные и государствен-

ные сети. Ведомственные сети принадлежат одной организации и

располагаются на ее территории. Государственные сети — это сети,

используемые в государственных структурах.

По скорости передачи информации компьютерные сети под-

разделяются на низко-, средне- и высокоскоростные.

По типу среды передачи компьютерные сети подразделяются на

коаксиальные сети, сети на витой паре, оптоволоконные сети с

передачей информации по радиоканалам, в инфракрасном ди-

апазоне.

В классификации сетей существует два основных термина: LAN

и WAN.

LAN (Local Area Network) — локальные сети, имеющие замк-

нутую инфраструктуру до выхода на поставщиков услуг. Термин

LAN может описывать и маленькую офисную сеть, и сеть уровня

большого завода, занимающего несколько сотен гектаров (около

шести миль (10 км) в радиусе); используются высокоскоростные

каналы. Их часто относят к интегрированным сетям учреждений и

организаций.

WAN (Wide Area Network) — глобальная сеть, покрывающая

большие географические регионы, включающие в себя как ло-

кальные сети, так и другие телекоммуникационные сети и уст-

ройства. Пример WAN — сеть с коммутацией пакетов (Frame Relay),

через которую могут «разговаривать» между собой различные ком-

пьютерные сети.

Схема объединения компьютеров в сетях представлена на рис.

2.3.

С точки зрения ИТ связи и переработки информации наиболее

интересны в настоящее время глобальные компьютерные сети.

Для подключения к сетям передачи данных, работающим по

протоколу Х.25, использовались модемы, реализующие под уп-

равлением с помощью специальных телекоммуникационных про-

грамм, таких как BITCOM, COMIT, PROCOM, MITEZ и т.д. Эти

программы, работая под операционной системой MS-DOS,

обеспечивали установление соединения с удаленным компьюте-

ром и обмен с ним информацией.

Рис. 2.3. Схема объединения компьютеров в сетях

С уходом MS-DOS их место заняло встроенное в операционные

системы коммуникационное ПО. Примером могут служить

средства Windows 95 или удаленный доступ (RAS) в Windows NT.

В России крупнейшими глобальными сетями считаются сеть

«Спринт» (современное название Global One), сеть «Инфотел»,

сети «Роснет» и «Роспак», работающие по протоколу Х.25, а также

сети Relcom и «Интернет», работающие по протоколу TCP/IP.

В качестве сетевого оборудования применяются центры комму-

тации, которые для сетей Х.25 часто исполняются как специали-

зированные устройства фирм-производителей Siemens, Telenet,

Alcatel, Ericsson, а для сети с TCP/IP используются маршрутиза-

торы фирм Cisco и Decnis.

Наибольшее распространение в настоящее время получила сеть

«Интернет» — старейшая глобальная сеть. Интернет предоставля-

ет различные способы взаимодействия удаленных компьютеров и

совместного использования распределенных услуг и информаци-

онных ресурсов.

Интернет работает по протоколу TCP/IP. Основным «продук-

том», который можно найти в Интернете, является информация.

Эта информация собрана в файлах, которые хранятся на

хост-компьютерах, и она может быть представлена в различных

форматах. Формат данных зависит от того, каким сетевым

сервисом вы воспользовались и какие возможности по

отображению информации есть на персональном компьютере

(ПК). Любой компьютер, который поддерживает протоколы

TCP/IP, может выступать в качестве хост-компьютера.

Ключом к получению информации в Интернете являются ад-

реса ресурсов. При пересылке сообщений по электронной почте

используются почтовые адреса (mail addresses) и адреса хост-ком-

пьютеров (host names) для соединения с ними и получения файлов

с информацией.

Интернет представляет собой глобальную компьютерную сеть,

содержащую гигантский объем информации по любой тематике,

доступной на коммерческой основе для всех желающих, и предо-

ставляющую большой спектр информационных услуг. В настоящее

время Интернет представляет собой объединение более 40 000 раз-

личных локальных сетей, за что она получила название «сеть се-

тей». Каждая локальная сеть называется узлом, или сайтом, а юри-

дическое лицо, обеспечивающее работу сайта, — провайдером. Сайт

состоит из нескольких компьютеров — серверов, каждый из кото-

рых предназначен для хранения информации определенного типа и

в определенном формате. Каждый сайт и сервер на сайте имеют

уникальные имена, посредствам которых они идентифицируются в

Интернете.

Для подключения к Интернету пользователь должен заключить

контракт на обслуживание с одним из провайдеров в его регионе.

World Wide Web (WWW) — всемирная информационная пау-

тина. Эта система в настоящее время является наиболее популяр-

ной и динамично развивающейся. Информация в WWW состоит из

страниц (документов). Страницы могут содержать графику, со-

провождаться анимацией изображений и звуком, воспроизводи-

мым непосредственно в процессе поступления информации на

экран пользователя. Информация в WWW организована в форме

гипертекста. Это означает, что в документе существуют специаль-

ные элементы — текст или рисунки, называемые гипертекстовыми

ссылками (или просто ссылками).

Gopher-система — система, являющаяся предшественником

WWW. В настоящее время она утрачивает свое значение, хотя пока

и поддерживается в Интернете. Просмотр информации на

Gopher-сервере организуется с помощью древовидного меню,

аналогичного меню в приложениях Windows или аналогично

дереву каталогов (папок) файловой системы. Меню верхнего

уровня состоит из перечня крупных тем (например: «Экономика»,

«Культура», «Медицина» и др.). Меню следующих уровней

детализируют выбранный элемент меню предыдущего уровня.

FTP (File Transfer Protocol) — система, служащая для пересыл-

ки файлов. Работа с этой системой аналогична работе с системой

NC. Файлы становятся доступными для работы (чтение, исполне-

ния) только после копирования на собственный компьютер.

Компьютер, подключенный к Интернету и использующий для

связи с другими компьютерами сети специальный протокол TCP/

IP, называется хостом. Для идентификации каждого хоста в сети

имеются два способа адресации, всегда действующие совместно.

Первый с п о с о б адресации, называемый IP-адресом, ана-

логичен телефонному номеру. IP-адрес хоста назначается провай-

дером, состоит из четырех групп десятичных цифр (четырех бай-

тов), разделенных точками, заканчивается точкой.

Аналогично телефонам каждый компьютер в Интернете должен

иметь уникальный IP-адрес. Обычно пользователь свой IP-адрес не

использует. Неудобство IP-адреса заключается в его безликости,

отсутствии смысловой характеристики хоста и трудной

запоминаемости.

Второй с п о с о б идентификации компьютеров называется си-

стемой доменных имен DNS (Domain Naming System). DNS-имена

назначаются провайдером и, например, имеет вид: win.smtp.dol.ru.

Протокол Frame Relay (FR) — это протокол, который описы-

вает интерфейс доступа к сетям быстрой коммутации пакетов. Он

позволяет эффективно передавать крайне неравномерно распре-

деленный по времени трафик и обеспечивает высокие скорости

прохождения информации через сеть, малые времена задержек и

рациональное использование полосы пропускания.

По сетям FR возможна передача не только собственно данных,

но и оцифрованного голоса.

Интернет предоставляет следующие услуги:

1) поиск файлов с помощью системы Archie. Archie — первая

поисковая система, необходимая для нахождения нужной инфор-

мации в Интернете;

2) списки рассылки. Список рассылки — это средство, предо-

ставляющее возможность вести дискуссию группе пользователей,

имеющих общие интересы;

3) телеконференции. Телеконференции в Интернете предос-

тавляют возможность вести дискуссии (при помощи сообщений)

по тысячам размещенных тем.

Все остальные услуги, предоставляемые сетью «Интернет»,

можно условно подразделить на две группы: обмен информацией

между абонентами сети и использование баз данных сети.

К числу услуг связи между абонентами относятся:

• Telnet — удаленный доступ. Дает возможность абоненту рабо

тать на любой ЭВМ сети «Интернет», как на своей собственной,

т.е. запускать программы, менять режим работы и т.д.;

« FTP (File Transfer Protocol) — протокол передачи файлов.

Дает возможность абоненту обмениваться двоичными и текстовы-

ми файлами с любым компьютером сети;

• NFS (Network File System) — распределенная файловая сис-

тема. Дает возможность абоненту пользоваться файловой системой

удаленного компьютера, как своей собственной;

• электронная почта — обмен почтовыми сообщениями с любым

абонентом сети «Интернет». Существует возможность отправки как

текстовых, так и двоичных файлов. На размер почтового со-

общения в сети «Интернет» накладывается следующее ограниче-

ние — размер почтового сообщения не должен превышать 64 Кбайт;

• новости — получение сетевых новостей и электронных досок

объявлений сети и возможность помещения информации на доски

объявлений сети. Электронные доски объявлений сети «Интернет»

формируются по тематике. Пользователь может по своему выбору

подписаться на любые группы новостей;

• Rsh (Remote Shell) — удаленный доступ. Аналог Telnet, но

работает только в том случае, если на удаленном компьютере сто-

ит ОС UNIX;

• Rexec (Remote Execution) — выполнение одной команды на

удаленной UNIX-машине;

• Lpr — сетевая печать. Отправка файла на печать на удаленном

(сетевом) принтере;

• Lpq — сетевая печать. Показывает файлы, стоящие в очереди

на печать на сетевом принтере;

• Ping — проверка доступности удаленной ЭВМ по сети;

• Talk — дает возможность открытия «разговора» с пользовате-

лем удаленной ЭВМ. При этом на экране одновременно виден

вводимый текст и ответ удаленного пользователя;

• Iptunnel — дает возможность доступа к серверу локальной

вычислительной сети (ЛВС) NetWare, с которым нет непосред-

ственной связи по ЛВС, а имеется лишь связь по сети «Интернет»;

• Whois — адресная книга сети «Интернет». По запросу абонент

может получить информацию о принадлежности удаленного ком-

пьютера, о пользователях;

• Finger — получение информации о пользователях удаленного

компьютера.

Кроме перечисленных услуг сеть «Интернет» предоставляет так-

же следующие специфические услуги:

• Webster — сетевая версия толкового словаря английского язы-

ка;

• факс-сервис — дает возможность пользователю отправлять

сообщения по факсимильной связи, пользуясь факс-сервером сети;

• электронный переводчик — производит перевод присланного

на него текста с одного языка на другой. Обращение к электрон-

ным переводчикам происходит посредством электронной почты;

• шлюзы — дают возможность абоненту отправлять сообщения

в сети, не работающие с протоколами TCP\IP (Fido, Goldnet, АТ50).

К системам автоматизированного поиска информации в сети

«Интернет» относятся следующие системы:

• Gopher — наиболее широко распространенное средство по

иска информации в сети «Интернет», позволяющее находить ин

формацию по ключевым словам и фразам. Работа с системой

Gopher напоминает просмотр оглавления; при этом пользовате

лю предлагается пройти сквозь ряд вложенных меню и выбрать

нужную тему. В Интернете в настоящее время свыше 2 000

Gopher-систем, часть из которых является узкоспециализированной,

а часть содержит более разностороннюю информацию. В случае

возникших затруднений можно воспользоваться службой

VERONICA. VERONICA осуществляет поиск более чем в 500

системах Gopher, освобождая пользователя от необходимости

просматривать их вручную;

• WAIS — еще более мощное средство получения информации,

чем Gopher, поскольку оно осуществляет поиск ключевых слов во

всех текстах документов. Запросы посылаются в WAIS на упро-

щенном английском языке. Это значительно легче, чем формули-

ровать их на языке алгебры логики, и это делает WAIS более при-

влекательной для пользователей-непрофессионалов. В сети «Ин-

тернет» существует более 300 WAIS-библиотек. Но поскольку ин-

формация представляется преимущественно сотрудниками акаде-

мических организаций на добровольных началах, большая часть

материалов относится к области исследований и компьютерных

наук;

. WWW — система для работы с гипертекстом. Потенциально

она является наиболее мощным средством поиска. Гипертекст со-

единяет различные документы на основе заранее заданного набора

слов. Например, когда в тексте встречается новое слово или

понятие, система, работающая с гипертекстом, дает возможность

перейти к другому документу, в котором это слово или понятие

рассматривается более подробно. WWW часто используется в ка-

честве интерфейса к базам данных WAIS, но отсутствие гипертек-

стовых связей ограничивает возможности WWW до простого про-

смотра, как у Gopher. WWW — это относительно новая и дина-

мично развивающаяся система. Установлены несколько демонст-

рационных серверов, в том числе Vatican Exibit в библиотеке Кон-

гресса США и мультфильм о погоде «Витки спутника» в Мичи-

ганском государственном университете. В качестве демонстраци-

онных также работают серверы into.funet.fi (Финляндия);

into.cem.ch (Швейцария) и eies2.njit.edu (США).

Практически все услуги сети построены по принципу

клиент-сервер.

Все ПО сети также можно подразделить на клиентское и сер-

верное. При этом ПО сервера занимается предоставлением сете-

вых услуг, а клиентское ПО обеспечивает передачу запросов сер-

веру и получение ответов на него.

В эру глобального информационного общества соответствую-

щего коренного улучшения телекоммуникационного обслужива-

ния населения можно достигнуть путем предоставления широкого

пакета новых услуг сетей сотовой подвижной связи нового,

третьего по счету, поколения информационных технологий связи,

называемого 3G (или просто Third Generation). К этому набо-

ру услуг относится не только цифровая телефонная связь, но и

высокоскоростной доступ в Интернете, и даже передача видео-

изображения (доступная скорость передачи информации для вы-

сокоподвижных абонентов — до 384 кбит/с; для фиксированной

связи в пределах микросот — до 2 Мбит/с.

Коммерческие сети CDMA One с 1996 г. стали быстро разви-

ваться. В настоящее время сети CDMA One имеются в Северной и

Южной Америке, Австралии, Юго-Восточной Азии, Африке и на

Ближнем Востоке.

Существует мнение специалистов, что сети CDMA One будут

обгонять по темпам роста самые массовые в настоящее время сети

GSM. Скоро весь мир перейдет на широкополосные сети CDMA

(CDMA 2000, W-CDMA и др.). При этом доля сетей других стан-

дартов в рынке сотовой связи будет несущественна.

CDMA (Code Division Multiple Access) — система множествен-

ного доступа с кодовым разделением — стала самой многообеща-

ющей системой, появившейся на мировом рынке. Десятилетия

назад эта технология использовалась в военной связи (США), а в

настоящее время известна всем как глобальный цифровой стандарт

для коммерческих систем коммуникаций.

Первая российская сеть сотовой связи на основе CDMA была

развернута АО «Связь информ» в Челябинске в конце 1996 г.

Сеть CDMA, где базовые станции работают на одних и тех же

радиоканалах, не похожа на сети других технологий и функцио-

нирует как единый организм. Три основных параметра сотовой

сети (покрытие, качество и емкость) в системе CDMA взаимо-

связаны и влияют друг на друга. Таким образом, операторы имеют

возможность обеспечения оптимальным обслуживанием заданной

территории, варьируя параметры сети.

Как окончательно подтверждено Международным советом элек-

тросвязи (МСЭ), в наиболее массовых североамериканских и за-

падно-европейских подвижных системах связи 3G с использова-

нием радиоинтерфейсов, называемых CDMA 2000 и W-CDMA

(работающих в радиодиапазоне 1,9...2,2 ГГц), будет широко ис-

пользована технология мультидоступа с кодовым разделением ка-

налов МДКР (или CDMA).

К предоставлению услуг по высокоскоростной передаче данных

всем операторам предполагается идти двумя путями: револю-

ционным (путем развертывания новой телекоммуникационной

инфраструктуры) или эволюционным (путем усовершенствования

уже существующих цифровых сотовых сетей 2G в 2G+ с помощью

набора специальных технологий: протокол WAP, стандарты

HSCSD, GPRS, технология EDGE и др.). Поскольку развертывание

совершенно новой сетевой инфраструктуры (3G) дорого и требует

наличия свободного диапазона радиочастот (а это напрямую

связано с абонентской емкостью и стоимостью сети),

МСЭ решил расширить возможности национальных операторов

сотовой связи.

Новой сотовой информационной технологией связи, основан-

ной на стандарте CDMA, является применение цифровой сотовой

сети «Сонет», дающей возможность предоставления полного

перечня современных услуг связи:

1) бесплатное подключение, нулевая стоимость минуты разго-

вора при внесении только абонентной платы;

2) в 8— 10 раз большая емкость сети по сравнению с традици-

онными аналоговыми сотовыми сетями (снимается проблема пе-

регрузки сети);

3) высококачественное воспроизведение речи, сопоставимое с

качеством проводных каналов, путем преобразования речевых

сигналов в цифровую форму и устранение фоновых сигналов —

«идеальная слышимость»;

4) высокая степень конфиденциальности благодаря встроен-

ному алгоритму кодирования — абсолютная защита от несанкци-

онированного доступа и прослушивания;

5) высокое качество передачи речи и данных с минимальной

средней выходной мощностью — наименьшее воздействие на орга-

низм человека;

6) широкий спектр дополнительных услуг при использовании

цифрового контрольного канала — передача данных до 14,4 кбит/с;

7) передача не только голоса, но и любой другой информации

при высокой помехозащищенности — передача факса и данных.

В настоящее время производство оборудования цифровых со-

товых систем связи CDMA освоено различными производителями:

Ericsson, Motorola, NEC, Nortel, Samsung и др.

Абонентское оборудование выпускается еще большим количе-

ством компаний, к списку которых кроме перечисленных ранее

необходимо добавить такие компании, как LG, Nokia, Qualcomm,

Sony и т.д.

2.2. Техническое обеспечение ИС и технологий

управления

2.2.1. Общие положения построения ИС и технологий

управления

Производственные и хозяйственные предприятия, организации,

фирмы, корпорации, банки представляют собой сложные системы.

Под системой понимается совокупность связанных между собой и

с внешней средой элементов, функционирование которых

направлено на реализацию конкретной цели или полезного

результата. В соответствии с этим определением практически каж-