480 Приложение В. Разработка опросов для исследований по психологии
Знания и память
Общие правила, с которыми вы уже познакомились, распространяются также на
опросы, призванные выявить знания опрашиваемых по определенной теме или их
воспоминания о некотором событии. Но, к сожалению, при изучении базы знаний
и/или памяти встречаются и особые проблемы.
1. Не задавайте вопросов, на которые невозможно ответить из-за ограничен-
ности памяти. В вопросах о том, как часто участники совершают определен-
ные поступки, задание слишком большого промежутка времени увеличива-
ет шансы возникновения ошибок, связанных с памятью. Например, в опро-
се по изучению потребления алкоголя (предположим, что определение
термина «выпивать» было разъяснено опрашиваемым):
Плохо: Сколько раз вы выпивали за последний месяц?
Лучше: Сколько раз вы выпивали за последнюю неделю?
Конечно, промежуток времени будет зависеть от задаваемого вопроса. Если
деятельность является относительно редкой (например, посещение зоопар-
ка), небольшой интервал вызовет слишком много нулевых оценок.
Один из способов избежать проблем с воспоминаниями — составлять спис-
ки. Например, в опросах, посвященных досугу, опрашиваемых можно попро-
сить вспомнить последний месяц и указать, сколько раз они брали фильмы
на прокат, ходили на прогулки, посещали филармонию и т. д.
2. С осторожностью используйте ответ НЗ. Очень часто честным ответом на
вопрос о том, что знает человек, будет «Я не знаю». Поэтому вопросы, направ-
ленные на выявление знаний, часто содержат вариант ответа, называемый НЗ
(«Не знаю»). Некоторые специалисты не одобряют использование ответов
НЗ, так как опрашиваемые могут злоупотреблять ими, консервативно отме-
чая НЗ, даже если они обладают некоторыми знаниями по данному вопросу.
Результаты опросов с большим количеством ответов НЗ не слишком показа-
тельны. С другой стороны, отсутствие варианта НЗ может привести к тому,
что опрашиваемые могут случайным образом выбрать ответ на вопрос, о ко-
тором они не имеют никакого представления (Schuman & Presser, 1996). Один
из способов включить ответы НЗ в опрос и в то же время предотвратить их
чрезмерное использование участниками — замаскировать вопросы, направ-
ленные на выявление знаний, предпослав им высказывания типа: «Постарай-
тесь предположить...» или «Не доводилось ли вам слышать или читать о том,
что...» (примеры из Fink, 1995, р. 76). Кроме того, ответы НЗ должны исполь-
зоваться только тогда, когда есть основания предполагать, что некоторые оп-
рашиваемые не будут знать ответа на вопрос (Patten, 1998).
Демографическая информация
Использование вопросов, направленных на получение демографической информа-
ции, позволяет исследователю разделить результаты по категориям. Например,
в опросе отношения студентов психологических специальностей к исследованиям
с животными, приведенном в качестве примера в главе 12, Плаус (Pious, 1996b)
просил участников указать свой пол, курс (например, второй) и ответить, собира-