Герасимов Б.И., Денисова А.Л., Молоткова Н.В., Уляхин Т.М. Основы коммерческой деятельности
Подождите немного. Документ загружается.
изготовителей. Это позволяет сократить потребность розничных торговых предприятий в
складских помещениях, уменьшить совокупные транспортные расходы и избавить
покупателей от хлопот, связанных с доставкой приобретенных товаров.
При продаже товаров с открытой выкладкой покупатели имеют возможность
самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары.
Их выкладывают на прилавках, горках, стендах. Функции продавца при этом методе
продажи сводятся к консультированию покупателей, взвешиванию, упаковке и отпуску
отобранных ими товаров. Расчетные операции могут осуществляться в кассах,
установленных в торговом зале или на рабочем месте продавца.
Услуги, оказываемые покупателям магазинами
Органичным продолжением торгово-технологического процесса в магазине
является оказание услуг розничной торговли. Услуга розничной торговли – результат
непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной
деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при приобретении
товаров по договору купли-продажи.
Услуги розничной торговли включают в себя:
–'реализацию товаров;
–'оказание помощи покупателям в совершении покупок и при их использовании;
–'информационно-консультационные услуги;
–'создание удобств покупателям.
Услуги реализации товаров включают операции торгово-технологического
процесса (формирование ассортимента, приемку товаров, их хранение и т. п.). Реализация
товаров может осуществляться в магазине (гипермаркете, универмаге и т. д.) и вне
магазина (через мелкорозничную стационарную и передвижную сеть, через торговые
автоматы и др.).
К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании
относят:
–'прием и исполнение заказов на товары (прием и оформление заказов
непосредственно на предприятии торговли по телефону или вне предприятия,
комплектование заказов, упаковывание заказов, отпуск товаров непосредственно на
предприятии торговли и/или доставка на дом);
–'организацию доставки товаров;
–'упаковывание купленных в магазине товаров;
–'комплектование и улучшение упаковывания подарочных наборов из имеющихся
в наличии товаров, в том числе по заказам;
–'оценку и прием на комиссию вещей на дому у комитентов;
–'оценку ювелирных изделий на дому;
–'оценку антиквариата на дому;
–'прием стеклопосуды;
–'реализацию товаров в кредит;
–'организацию работ по послепродажному обслуживанию (организация работ по
установке технически сложных товаров на дому у покупателя, по сборке мебели и др.);
–'организацию приема заказов на выполнение ремонтно-строительных и
монтажных работ с использованием товаров, приобретенных в магазине;
–'предоставление кабины или салона для прослушивания фонограмм, просмотра
видеокассет, которые имеются в продаже;
–'предоставление кабин для зарядки фотоаппаратов. К информационно-
консультационным услугам относят:
–'предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах,
оказываемых магазином, аудио- и видеосредствами;
–'консультации специалистов по товарам;
141
–'проведение рекламных презентаций товаров (показ товаров, дегустация
продуктов питания).
К услугам по созданию удобств покупателю относят:
–'организацию и создание мест отдыха;
–'предоставление услуг комнаты матери и ребенка (при наличии комплекса товаров
для детей);
–'гарантированное хранение купленных товаров;
–'прием и хранение вещей покупателей;
–'организацию питания покупателей;
–'реализацию продуктов питания с потреблением на месте;
–'парковку личных автомашин покупателей на организованную стоянку у
магазина.
Перечень услуг, оказываемых предприятием торговли, формируют в соответствии
с ассортиментом товаров, специализацией магазина, его местонахождением, спецификой
обслуживаемого контингента покупателей и совместимостью оказываемых услуг.
Согласно ГОСТ Р 51304-99 услуги торговли должны отвечать ряду общих
требований:
–'социального назначения;
–'функциональной пригодности;
–'эргономики;
–'эстетики;
–'технологичности;
–'безопасности;
–'охраны окружающей среды.
Требования социального назначения услуги торговли предусматривают:
–'обеспеченность населения услугами данного вида;
–'соответствие уровня качества услуги розничной цене;
–'социальную адресность услуги, то есть соответствие услуги требованиям
различных групп потребителей, в том числе инвалидов.
Социальную адресность услуги учитывают при проектировании здания и
помещений предприятия торговли, установлении режима работы, выборе метода
обслуживания, формировании ассортимента и др.
Требования функциональной пригодности услуги торговли предусматривают:
–'точность и своевременность оказания услуги, характеризующиеся соблюдением
установленного режима работы предприятия торговли, точностью срока выполнения
услуги, точностью выписки счета и оформления кассового чека и др.;
–'наличие товаров установленного для данного типа предприятия ассортимента;
–'наличие товаров надлежащего качества;
–'обеспечение условий для компетентного выбора потребителем товаров и услуг;
–'информативность, то есть наличие необходимой достоверной информации об
услугах и товарах, номенклатуре услуги и ассортименте товаров, исполнителе услуг, о
правилах и условиях оказания услуг, в том числе о правилах продажи товаров и правах
покупателей;
–'соответствие обслуживающего персонала своему профессиональному
назначению, в том числе компетентность и умение общаться с покупателями.
Исполнитель услуги обязан оказывать услуги, отвечающие требованиям
функциональной пригодности в соответствии с правилами продажи (торговли).
Требования эргономики услуги торговли предусматривают:
–'комфортность и удобство покупателей при оказании услуги, включая удобное
размещение товара в торговом зале, входов, выходов, секций, оборудования, мебели и др.;
142
–'гигиенические требования к уровню освещенности, вентилируемости,
запыленности, шума, температуры в торговом зале, к персоналу, к содержанию
помещений, рабочих мест, оборудованию и т. п.;
–'доступность информации возможностям восприятия потребителем.
Требования эстетики услуги торговли предусматривают гармоничность, стилевое
единство, целостность композиции и художественной выразительности:
–'архитектурно-планировочных решений помещений торгового предприятия;
–'оформления фасада здания, вывески, витрин, выкладки товаров на торговом
оборудовании, рабочего места и внешнего вида обслуживающего персонала, исполнения
рекламных материалов, фирменных знаков и указателей, сопроводительной документации
и др.;
–'интерьера торгового зала путем оснащения соответствующей мебелью,
оборудованием, инвентарем и подбора цветового решения и светового освещения.
Требования технологичности услуги торговли предусматривают;
–'наличие рационального набора технологического оборудования, инвентаря
определенных типов и моделей, размеров, формы и назначения, с учетом используемых
методов продажи, ассортимента товаров, оказываемых услуг;
–'создание условий экономичности и простоты санитарного и технического
обслуживания;
–'наличие помещений (по назначению и площадям), необходимых для организации
торгового процесса и рационального движения покупательских и товарных потоков,
обеспечения рационального размещения, максимальной видимости выложенных товаров;
–'наличие технических средств для обработки информации, в том числе по
товародвижению;
–'наличие документов и средств, позволяющих проводить потребителем контроль
процессов обслуживания;
–'оптимальный уровень затрат труда, времени и других ресурсов на проведение
отдельных операций торгово-технологического процесса, создание условий для
механизации трудоемких процессов обслуживания покупателей.
Безопасность услуги торговли должна обеспечиваться безопасностью предприятий
торговли (зданий, помещений, оборудования, инвентаря), условий обслуживания
покупателей, реализуемых товаров и соблюдением персоналом санитарных и других
установленных требований. Оказание услуги торговли не должно вызывать ухудшение
характеристик окружающей природной среды (засоренность территории, запыленность и
загазованность воздуха и т. п.). Предприятие торговли должно исключить возможность
попадания опасных и вредных веществ в воздух, почву, водоемы, водопровод и
канализацию в соответствии с установленными требованиями.
Перечень услуг, оказываемых конкретным предприятием торговли, формируют в
соответствии с ассортиментом товаров, с учетом местонахождения магазина, спецификой
обслуживания контингента покупателей.
Услуги, оказываемые магазинами, могут быть платными или бесплатными. К
бесплатным относят услуги, непосредственно связанные с продажей товаров
(консультации продавцов и специалистов, рекламную информацию и т. д.).
Другие услуги, предоставление которых связано для магазинов с дополнительными
затратами (раскрой тканей, доставка товаров на дом и др.), должны выполняться за плату
по тарифам, утвержденным на местах.
Одним из распространенных видов услуг является доставка товаров на дом
покупателю. Доставке подлежат крупногабаритные и тяжелые товары (мебель,
телевизоры, холодильники, строительные материалы и т. д.). Заказы на эту услугу следует
принимать в течение всего рабочего дня магазина. День и время доставки товаров должны
быть согласованы с покупателем. Для доставки товаров используют транспорт
автотранспортных организаций либо транспорт, принадлежащий торговому предприятию.
143
Установку купленных в магазине технически сложных товаров на дому у
покупателей (телевизоров, холодильников, стиральных машин и т. п.) обеспечивают
преимущественно универмаги и крупные специализированные магазины.
Внемагазинные формы продажи товаров
К внемагазинным формам продажи товаров относят:
–'продажу товаров через сеть мелкорозничных предприятий;
–'розничную посылочную торговлю;
–'продажу товаров через автоматы;
–'продажу товаров на ярмарках и базарах.
Использование той или иной формы продажи товаров зависит от численности
жителей в населенном пункте, наличия торговых предприятий и их ассортиментного
профиля, производственных условий, сезона и других обстоятельств.
Продажа товаров через сеть мелкорозничных предприятий занимает большое место
в торговом обслуживании населения.
Мелкорозничная торговая сеть представлена павильонами, киосками, торговыми
автоматами, магазинами на дому, а также передвижными средствами развозной и
разносной торговли (автомагазины, тележки, лотки и т. д.). Мелкорозничные предприятия,
расположенные в населенных пунктах, где отсутствуют магазины, имеют самостоятельное
значение. В некоторых случаях они, не имея самостоятельного значения, служат
дополнением сети магазинов (например, в период сезонной торговли).
Предприятия мелкорозничной торговой сети могут иметь различный товарный
профиль. Так, к числу мелкорозничных предприятий, торгующих продовольственными
товарами, относятся: "Продукты", "Кондитерские изделия", "Сельхозпродукты", "Мясо",
"Молоко", "Овощи – фрукты", "Хлеб", "Мороженое", "Соки – воды" и др.
Непродовольственными товарами торгуют: "Промтовары", "Книги", "Хозтовары",
"Сувениры", "Канцтовары" и др. К этой лее группе относятся бензозаправочные станции.
Довольно широко распространены мелкорозничные предприятия, торгующие товарами
повседневного спроса.
Наиболее распространенным типом мелкорозничных предприятий являются
"Продукты". Обычно в их ассортименте не менее пяти товарных групп. При этом на
предприятиях, оснащенных холодильным оборудованием (обычно холодильными
шкафами ШХ-0,4 или ШХ-0,56), реализуют и скоропортящиеся продовольственные
товары.
Павильоны и киоски типа "Промтовары" торгуют головными уборами,
трикотажными изделиями, галантереей, парфюмерией, хозяйственными и некоторыми
другими товарами.
В павильонах и киосках "Товары повседневного спроса" реализуют
продовольственные товары и ограниченный ассортимент непродовольственных товаров
частого спроса.
Мелкорозничные торговые предприятия размещают не только на рынках, вокзалах,
в зоне отдыха и других местах наибольшего сосредоточения населения, но и в малых
населенных пунктах. При их размещении учитывают профиль мелкорозничного
предприятия, наличие других предприятий торговли и другие факторы. Особую роль
мелкорозничные предприятия играют в торговом обслуживании жителей малых сел и
деревень, где отсутствует магазин и строительство его нецелесообразно. Здесь чаще всего
распространены павильоны и киоски "Продукты", "Товары повседневного спроса", а
также магазины на дому.
Эффективность работы мелкорозничных предприятий торговли во многом зависит
от организации снабжения их товарами, установленного режима работы.
Товароснабжение их должно быть ритмичным, так как большинство из них не имеют
условий для хранения значительных запасов товаров. Режим работы павильонов и
киосков должен быть удобным для покупателей.
144
Его устанавливают с учетом места расположения предприятий и контингента
обслуживаемых покупателей. Например, режим работы мелкорозничных торговых
предприятий, расположенных у кинотеатров, на рынках, вокзалах, в зонах отдыха, должен
быть увязан с режимом работы этих предприятий, с интенсивностью покупательских
потоков, а режим работы предприятий, расположенных в малых населенных пунктах,
должен быть удобным для их жителей.
Торговля через автоматы является одной из прогрессивных форм продажи товаров.
Чаще всего с помощью автоматов продаются жидкие и мелкоштучные продовольственные
товары (напитки, растительное масло, мороженое, кондитерские, табачные изделия), а
также видеокассеты, газеты, журналы, почтовые открытки и др.
Размещение торговых автоматов вне магазинов (на площадях, улицах, вокзалах и т.
п.) позволяет осуществлять торговлю в любое время суток.
Розничную посылочную торговлю осуществляют базы, отправляя посылки на
основании заказов покупателей. Чтобы оформить заказ, покупатели заполняют
специальные бланки, имеющиеся в почтовом отделении или высылаемые базами по
запросу покупателей. Информацию о наличии товаров на базах посылочной торговли
можно получить из специальных каталогов или перечней товаров в местном почтовом
отделении. В каталогах и перечнях помещают также правила покупки товаров
посредством посылочной торговли.
Продажа товаров на ярмарках и базарах позволяет приблизить места реализации
товаров к покупателям, расширить продажу товаров.
Ярмарки представляют собой периодические крупные торги. Они проводятся
традиционно, в них участвуют различные предприятия и организации торговли,
культурно-просветительные учреждения.
Базары тоже представляют собой периодические торги, организуемые торговыми
предприятиями и организациями накануне каких-либо знаменательных событий
(праздников, начала нового учебного года и т. д.).
Проведению ярмарок и базаров предшествует большая подготовительная работа:
выбирается место и определяется время их проведения, благоустраивается территория,
возводятся необходимые сооружения, проводится рекламная работа, комплектуется
ассортимент товаров, подбираются соответствующие работники. Необходимо также
предусмотреть возможность посещения ярмарок и базаров жителями отдаленных сел и
деревень.
'
Вопросы для повторения и самопроверки
1.'Сформулируйте основные принципы построения торгово-технологического
процесса в магазине.
2.'Опишите структуру торгово-технологического процесса.
3.'Прокомментируйте операции обслуживания покупателей с позиции розничных
торговых сетей.
4.'Каковы основные требования размещения товаров в торговом зале магазина?
5.'Перечислите основные принципы выкладки товаров на торговом оборудовании.
6.'Какие методы продажи товаров применяют в розничной торговле?
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1.'''' Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. М.:
"Издательский дом Дашков и К", 2007. 699 с.
2.'''' Короткова Т. Л. Коммерческая деятельность. М.: Финансы и статистика, 2007. 415 с.
3.'''' Минько Э. В., Минько А. Э. Основы коммерции, М.: "ЮНИТИ", 2007. 512 с.
145
4.'''' Организация коммерческой деятельности, / Под ред. Брагина Л. А., М.: "Академия",
2007. 172 с.
5.'''' Панкратов Ф. Г. Коммерческая деятельность. М., "Издательский дом Дашков и К",
2007. 503 с.
6.'''' Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. 428 с.
7.'''' Синяева И.М. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения. М.:
"ЮНИТИ", 2005. 368 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
'
1.'''' Абалкин Л.И. Выбор за Россией. – М.: Институт экономики РАН, 1998.
2.'''' Абалкин Л.И. Курс переходной экономики. – М.: Финстатинформ, 1997.
3.'''' Аванесов Ю.А., Васькин Е.В., Клочко А.Н. Основы коммерции: Учебник. – М.: ТОО
"Люкс-Арт", 1999.
4.'''' Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М.: ТАНДЕМ, 1997.
5.'''' Баженов Ю. К., Васькин Е.В. Организация рекламы в магазине. – М., 1998.
6.'''' Бачурин А.В. Рынок и подъем экономики России. – М.: РАГС, 1996.
7.'''' Бланк И. А. Торговый менеджмент. – Киев: Украинско-Финский институт
менеджмента и бизнеса, 1997.
8.'''' Валовой Д.В. Рыночная экономика. Возникновение, эволюция и сущность. М.:
ИНФРА, 1997.
9.'''' Ващекин Н. П. и др. Экономическая безопасность: Институциональный подход:
Монография / Н.П. Ващекин, М.Н. Дзлиев, А.Д. Урсул. – . М.: МГУК, 2000.
10. Выбор модели рыночной экономики и приоритеты экономической политики в России /
Под ред. Э.П. Дунаева, А.К. Шуркалина – М.: Диалог, 1998.
11. Гаджиев В.К. Геополитика. – М.: Международные отношения, 1997.
12. Герчикова И.Н. Практикум по изучению иностранных фирм. – М.: МГИМО, 1996.
13. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.:
Финпресс, 1998.
14. Калашников В.А. Рынок. Бизнес. Коммерция. Экономика. Толковый
терминологический словарь. – М.: ИВЦ Маркетинг, 1998.
15. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. – СПб.: ПитерКом, 1999.
16. Курс предпринимательства / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Шван-дара. – М.:
ЮНИТИ, 1997.
17. Менеджмент / Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: ЮНИТИ, 1998.
18. Моисеева Н.К. Международный маркетинг. – М.: Центр экономики и маркетинга,
1998.
19. Николаева Г.А., Щур Д.Л. Оптовая торговля. – М.: Приор, 1998.
20. Океанова З.К. Социально-этический маркетинг. – М.: Вердикт-III, 1997.
21. Пискунова Н. И. Исследование рынка: Учеб. пособие. – М.: МГУ, 1997.
22. Покровская В. В. Организация и регулирование внешнеэкономической деятельности. –
М.: Юристь, 1999.
23. Прокушев Е.Ф. Внешнеэкономическая деятельность. – М.: ИВЦ "Маркетинг", 1998.
24. Райзберг Б. А. Рыночная экономика: Учебник. – М., 1995.
25. Романов А.Н., Лукасевич И.Я. Оценка коммерческой деятельности
предпринимательства. – М.: Финансы и статистика, 1993.
26. Сосунова Л.А. Макроэкономическая концепция коммерции услуг. – Спб.: СПбУЭФ,
1997.
27. Терехин К. И. Книга коммерческого директора. М.: Питер, 2007.
28. Терчикова И. Н. Международное коммерческое дело. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,
1996.
146
29. Торговое дело: Экономика, маркетинг и организация: Учебник / Под общ. ред. проф.
Л. А. Брагина, Т. П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2000.
30.Фатрелл Ч. Основы торговли. – М.: Довгань, 1996.
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ
'
Агент – юридическое или физическое лицо, выступающее в роли посредника за
счет и в интересах другого лица (принципала), а также осуществляющее действия по
подготовке сделок, но без права подписи. Свои действия А. совершает обычно за
вознаграждение, размер которого определяется по агентскому соглашению между А. и
лицом, давшим поручение.
Агент промышленный – юридическое или физическое лицо, заменяющее
сбытовой аппарат промышленной компании, но в отличие от торговых служащих этой
компании получает не зарплату, а комиссионное вознаграждение. Как правило, не имеет
складского хозяйства и выполняет функции консигнационной торговли в роли
консигнатора.
Агент сбытовой – юридическое или физическое лицо, занимающееся длительное
время сбытом промышленной продукции. Сбытовые агенты имеют большие права в
определении условий купли-продажи, чем промышленные агенты, а также в большей
степени приближены к непосредственным потребителям. Конторы и фирмы сбытовых
агентов расположены в крупных центрах, имеют складское хозяйство и могут
осуществлять реализацию товаров сразу от нескольких небольших промышленных фирм
или компаний.
Агент торговый – осуществляет свою коммерческую деятельность за счет и в
интересах другого лица. А. т. действует как самостоятельный коммерсант на основе
письменной доверенности принципала. За свою деятельность он получает вознаграждение
в виде процента от суммы заключенных сделок, причем независимо от конечных
результатов сделки для принципала.
Агент универсальный – группа агентов, наделенная правом совершать любые
юридические действия от имени принципала.
Агентское соглашение – соглашение между пр'инципалом и агентом,
определяющее характер и объем поручений, которые агент обязуется выполнять за счет и
от имени принципала. В агентском соглашении на продажу или покупку товаров обычно
определяются: территория, на которой агент может выполнять свои функции; вид товара и
его количество, которое должно быть продано или куплено; лимиты цен, в пределах
которых агенту разрешается производить продажи или закупки; размер вознаграждений за
оказанные агентские услуги; сроки и условия прекращения или пролонгирования
действия А. с.; порядок и сроки отчетности агента перед принципалом.
Антимонопольное законодательство – комплекс правовых актов в странах с
рыночной экономикой, направленных на поддержание конкурентной среды,
противодействующих монополизму и недобросовестной конкуренции.
Аренда – предоставление или принятие во временное пользование, владение и
пользование различных имущественных объектов за определенную плату на договорных
началах. В отличие от договора купли-продажи, при котором право собственности на
товар переходит от продавца к покупателю, А. сохраняет за арендодателем право
собственности за сданное внаем имущество, предоставляя арендатору лишь право на его
использование. По окончании срока аренды возможно приобретение имущества
арендатором.
Арендатор – юридическое или физическое лицо, которое получает во временное
пользование тот или иной объект аренды.
Арендная плата – плата за имущество или объект аренды, предоставляемый во
временное владение с учетом размера оплаты, периодичности ее внесения и сроков,
147
которые определены договором аренды. В данном договоре аренды предусмотрены также
амортизационные отчисления, бюджетные, страховые платежи и соответствующая
прибыль для арендодателя.
Арендодатель – юридическое или физическое лицо, сдающее во временное
пользование имущественные объекты или иное имущество, принадлежащее ему на правах
собственности.
Аукцион – форма организации продажи товарных и иных ценностей,
предполагающая проведение публичных торгов. В основе аукционной торговли заложен
принцип состязательности покупателей. Покупатель, предложивший наивысшую цену,
становится владельцем ценности, выставленной на торги. Аукционы могут проводиться и
на понижение цен, так называемые голландские аукционы. В этом случае цена снижается
до тех пор, пока не появится желающий приобрести товар.
Аукционер – участник аукциона.
Аукционист – лицо, проводящее аукцион.
База – предприятие по приемке, хранению, складской переработке и отпуску
продукции оптовым покупателям. Как правило, имеет складское хозяйство, места для
подкомплектовки, сортировки, погрузки продукции и ее подготовке к производственному
потреблению.
Бартерная сделка (бартер) – вид торговых сделок, при которых взаимный обмен
продукцией осуществляется без денежной оплаты, т. е. оплата осуществляется в товарной
форме. Пропорция обмена при этом определяется с учетом соотношения цен на
обмениваемые товары на мировом или внутреннем рынках. Более сложной является
бартерная сделка, носящая многосторонний характер, так как в этом случае возможно
одновременное осуществление ряда экспортных и импортных операций, которые
покрывают по стоимости друг друга.
Бизнес – 1) вид деятельности хозяйственного субъекта, приносящий доход; 2)
экономическая деятельность, которая при наличии определенного риска дает прибыль.
Бизнес-операция – совокупность процедур от начала до завершения
предпринимательского замысла, проекта, т. е. от вложения первоначальных средств и до
получения прибыли как конечного результата деятельности.
Бизнес-план – документ, в котором отражены основные пути решения проблемы в
результате тщательного анализа ее в целях обоснования выгодности предлагаемого
проекта для привлечения возможных контрагентов, потенциальных финансовых
партнеров и высококвалифицированных специалистов.
Биржа товарная – форма организации торговли в соответствии с заранее
установленными правилами. Биржу отличают регулярность торговли, ее приуроченность
к строго определенному месту, унификация основных требований к качеству товара,
условиям и срокам поставки, ведение торговли на основе встречных предложений
покупателей и продавцов, заключение сделок с поставкой на будущее.
Биржа фондовая – форма организации торговли ценными бумагами,
осуществляемая регулярно по заранее установленным правилам. Как правило, ее
деятельность мобилизует средства для долгосрочных инвестиций в экономику и для
финансирования отдельных государственных программ. В ходе работы биржи
устанавливается курс ценных бумаг, обращающихся на бирже, в том числе акций и
облигаций акционерных компаний и облигаций государственных займов.
Биржа фьючерсная – современная форма биржи товарной, торговля на которой
ведется фьючерсными контрактами. Торговлю на фьючерсной бирже по сравнению с
торговлей реальным товаром на товарной бирже отличает фиктивный характер сделок.
Брокер биржевой – член биржи, выступающий в качестве посредника между
производителем и потребителем за определенное вознаграждение в виде комиссионных.
Как правило, брокер на бирже является ее членом и заключает сделки непосредственно в
148
биржевом кольце (яме) как для себя, так и по поручению других лиц или фирм за
определенное вознаграждение – брокеридж.
Брокер торговый – торговый посредник, обеспечивающий установление контакта
между возможными продавцом и покупателем. Самостоятельной стороной при
заключении торговых сделок купли-продажи не выступает. Б. т. действует в соответствии
с разовыми поручениями и строго в пределах инструкций своих клиентов. Брокер
получает вознаграждение в форме брокерской комиссии, размер которой 1 – 5% от суммы
заключенных сделок. Право брокерской комиссии и ее размер оговариваются в
брокерском поручении.
Валюта – денежная единица той или иной страны, используемая в расчетах
международных финансовых организаций. Подразделяется на свободно конвертируемую
валюту (СКВ), частично конвертируемую и неконвертируемую валюту.
Валюта клиринговая – используется при оформлении межправительственных
соглашений о взаимном зачете встречных требований и обязательств, возникающих по
внешнеторговым и другим взаимоотношениям между странами, в основе которых лежит
стоимостное равенство поставок товаров и услуг.
Валюта платежа – валюта расчета за товар. В качестве В. п. может быть любая
валюта, согласованная между покупателем и продавцом. При этом большое значение
придается переводу валюты цены в валюту платежа. Как правило, используется условие
взаимного курса, при котором предусмотрено, что при наступлении срока платежа при
перерасчетах валюты цены в валюту платежа будет применен курс денежного рынка
страны экспортера или импортера или третьей страны.
Валютный курс – цена денежной единицы одной страны, выраженная в денежных
единицах другой страны. Установление курса иностранных валют в национальной
называется котировкой валют.
Государственное регулирование – форма воздействия государства через систему
экономических методов с целью обеспечения или поддержания тех или иных
экономических процессов, их изменений или связей.
Декларация таможенная – заявление распорядителя груза, представленное им
таможне для выполнения таможенных формальностей при импорте или экспорте товаров.
Содержит следующие данные: номер грузового документа, по которому товар принят на
таможню; код товара, соответствующий гармонизированной системе кодирования
товаров; количество и цена партии товара; номер контракта и основные пункты
назначения; перечень прилагаемых документов, в том числе: счет, отгрузочная
спецификация, сертификат качества и др. Д. т. имеет несколько форм в зависимости от
того, облагается товар пошлиной или нет.
Деловые переговоры – механизм комплексных мер партнерского взаимодействия,
основу которого составляют деловые связи за счет системы обсуждений и принятия
решений в целях получения взаимовыгодных результатов.
Демпинг – продажа товаров на внешнем рынке по "бросовым" ценам, т. е. по
ценам ниже цены производства, а иногда и себестоимости соответствующих товаров
внутри страны. По положению ст. VI Устава ГАТТ под демпингом понимается ситуация,
когда экспортная цена товара, предназначенного на рынок, ниже "нормальной стоимости"
аналогичного, имеющегося на рынке товара.
Дилер – юридическое или физическое лицо, осуществляющее посреднические
торговые операции от своего имени и за свой счет. В системах сбыта товаров Д. в своей
деятельности максимально приближен к конечным покупателям продукции.
Дистрибьютор – независимый оптовый посредник, осуществляющий деятельность
по закупке продукции с целью ее продажи для конечного потребления. Отношения между
Д. и его заказчиком строятся на договорной основе. В соответствии с договором на
дистрибьютор-ское обслуживание оговариваются размеры наценок и скидок, которые
варьируются в зависимости от конкретных условий выполнения договора: сроков
149
исполнения заказа, величины партий поставок-товаров, , формы расчета и порядка
доставки грузов.
Дистрибьютор "с неполным (ограниченным) набором услуг" – это наиболее
многочисленная группа дистрибьюторов, являющихся представителями малого и среднего
посреднического звена, нацеленная в основном лишь на приобретение товаров от
постоянных производителей и быструю их реализацию без оказания каких-либо услуг.
Дистрибьютор "с полным набором услуг" – независимый дистрибьютор,
осуществляющий в полной мере коммерческую деятельность в области приобретения
товара, его складирования, хранения, а также подготовки товара к конечному
потреблению.
Дотация – пособие, выдаваемое в безвозвратном порядке из государственного
бюджета для возмещения убытков в случаях, когда цены на выпускаемую продукцию или
оказываемые услуги ниже себестоимости.. В рыночной системе хозяйства режим дотаций
снижается и сохраняется преимущественно в сфере просвещения, образования и культуры
и др.
Заказ – коммерческий документ, в котором покупатель подробно указывает все
необходимые условия для изготовления или подготовки заказываемого товара, услуги, все
существенные элементы, необходимые для заключения торговой сделки.
Заказчик – он же клиент, рекламодатель, спонсор, выступает в роли инициатора
установления связей с целевыми аудиториями, предварительно оговорив основные
условия проекта-задания с учетом главной цели, сметы затрат, специфики заказа, сроков
исполнения и ожидаемого результата.
Запасы товарные – запасы готовой продукции у изготовителей (сбытовые запасы)
и торговых организации, обеспечивающие непрерывность процесса реализации
продукции, выполнение принятых договорных обязательств. В рыночных условиях
величина и роль товарных запасов возрастают за счет развития сервисных форм
организации поставок и обслуживания покупателей, фирменной торговли и
использования лизинга.
Затраты – важнейший экономический показатель работы предприятия, компании,
фирмы, характеризующий сумму расходов, понесенных в процессе хозяйственной
деятельности. От величины затрат напрямую зависит величина прибыли, рентабельности.
Общие затраты включают прежде всего материальные затраты на приобретение сырья,
материалов, топлива, электроэнергии, комплектующих изделий, а также затраты на
амортизационные отчисления, оплату труда, страховые платежи и проценты за кредиты,
Затраты косвенные – расходы фирмы, которые нецелесообразно относить на
себестоимость конкретных видов продукции, работ, услуг, а именно: аренда помещения,
затраты на содержание специалистов, привлеченных по трудовому соглашению и т. д.
Затраты прямые – расходы фирмы, непосредственно направленные либо на
изготовление продукции, либо на приобретение необходимого сырья, материалов,
комплектующих, заработную плату и другие виды, входящие в себестоимость.
Издержки маркетинга – совокупные затраты фирмы на анализ рыночных
исследований, формирование системы ФОССТИС, разработку комплекса маркетинговых
мероприятий, поддержание конкурентоспособности товара, имиджа фирмы и создание
устойчивого положения на рынке.
Издержки обращения – совокупные общественные затраты, связанные с
обращением товаров и включающие расходы на транспортировку грузов, содержание
зданий, сооружений и транспортного хозяйства, а также погрузочно-разгрузочного
оборудования, расходы на оплату складского и управленческого персонала, проценты за
кредит и прочие расходы.
Издержки обращения дополнительные – затраты, связанные с продолжением
процесса производства в сфере обращения, которые ведут к увеличению конечной
стоимости. Это – затраты по транспортировке, упаковке, хранению и подготовке
150