Фрейдина Е.В. Исследование систем управления
Подождите немного. Документ загружается.
181
Задание 8. Исследование систем управления как диффузных систем
Цель задания состоит в том, чтобы студент научился:
y обоснованно относить систему управления к классу диффузных, сложных, вероятностных
систем;
y понимать, что параметры всех функциональных подсистем управления взаимосвязаны;
y научить давать оценку связности параметров внутренней среды и на ее основе уметь
абстрагироваться от параметров, слабо влияющих, и системно увязывать исследуемую
деятельность с существенно влияющими параметрами.
Теоретическая часть
Сфокусировать свое внимание на следующих вопросах.
1.
Приведите определение термина «диффузная система».
2.
Опишите типы систем управления, классифицируемые по степени сложности органи-
зации управления. Опишите их особенности. Соедините типы систем управления с архетипами,
приведите структурные модели архетипов.
3.
Выберите две или три функциональные подсистемы управления и постройте модели
оценки их эффективности через системные параметры, которые они должны отслеживать,
рассматривая их как функции от переменных.
4.
Найдите параметрическую зависимость между системными параметрами, являющимися
приоритетными для каждой из выбранных функциональных подсистем.
Практическая часть
1. Приведите краткие сведения о предприятии: миссия, цель – как деятельность, ориенти-
рованная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении).
2.
Соответственно выбранным функциональным подсистемам в теоретической части ра-
боты составьте информационную базу для расчета системных параметров и других показателей
оценки эффективности их функционирования. Рассчитайте параметры и показатели.
3.
Проследите путь связи по переменным (объемным, стоимостным и другим показателям)
между функциональными подсистемами. Оцените силу влияния того или иного отклонения от плана
одной подсистемы на результаты работы другой подсистемы (тема 14 УМК).
4.
Оцените бизнес-ситуацию. Если результаты не соответствуют поставленным целям, то
оцените качество управления в исследуемых подсистемах. Сделайте выводы и сформулируйте
рекомендации, используя знания в области менеджмента, ориентированного на рынок,
инновационного, производственного и креотивного.
Литература
1. Материалы УМК (темы 4, 6, 9, 15) и учебного пособия по дисциплине [109] (главы 4, 6 9 и
15).
2.
Литература из списка [2, 32, 64, 83, 92,105, 109, 115].
3.
Литература из списка «специальная литература» и другая по усмотрению студента.
4.
Материалы из публикаций в специальных периодических изданиях (список периоди-
ческих изданий).
Задание 9. Диагностика системы управления с позиции
обеспечения устойчивого функционирования организации
Цель задания состоит в том, чтобы студент научился:
y понимать, что случайность параметров любой деятельности обусловлена внутренними
связями и отношениями между процессами, которые не изучены или не поддаются
изучению при существующей технологии управления на данный момент;
y определять причины случайных событий и сбоев в системе;
y выстраивать логику или цикл исследования с целью погашения последствий случайных
событий.
Теоретическая часть
Сфокусируйте свое внимание на следующих вопросах.
1.
Изложите, что понимается под равновесием и устойчивостью функционирования
системы. Поясните, какими функциями управления выстраивается модель равновесия функциони-
рования системы. Реализуется ли равновесное состояние на практике и в связи с чем возникает
флуктуация параметров системы.
2.
Раскройте связь между гомеостазом и свойством устойчивости системы.
182
3. Графически отобразите асимптотически устойчивое и устойчивое равновесие.
Определите, какой параметр статистического ряда данных применяется для установления «коридора»
или границ устойчивого функционирования системы.
4.
Выделите основные параметры, по которым возможно судить об эффективности
коммерческой деятельности и платежеспособности организации.
Практическая часть
1. Изложите краткие сведения о предприятии: миссия, цель – как деятельность, ориенти-
рованная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении).
2.
Для диагностики выберите две взаимосвязанные функциональные подсистемы управле-
ния, например, производственная служба и сбыт (или продажи), для того, чтобы установить,
насколько хорошо сбалансированы процессы производства и сбыта, насколько правильные решения
принимаются по управлению этими подсистемами.
3.
Для ответа на вопросы п.2 постройте динамику производства по двум видам продукции и
динамику их продаж. Нанесите линии плана производства и плана продаж. Сопоставьте объемы и
определите по периодам дефицит или избыток готовой продукции. Сведите все данные в таблицу и
определите ущерб от задержки продажи или вмененные издержки в связи с
отсутствием продукции.
4.
Определите, какой допустим разброс в объемах производства и в объемах продаж, чтобы
минимизировать убытки от совместной деятельности производства и отдела продаж
5.
Если вы вскрыли проблему, предложите решение по изменению управления этими
подсистемами.
Литература
1. Материалы УМК (темы 8, 9, 15) и учебного пособия по дисциплине [109] (главы 8, 9 и
15).
2.
Литература из списка [27, 51, 88, 105, 109, 110, 117].
3.
Литература из списка «специальная литература» и другая по усмотрению студента.
4.
Материалы из публикаций в специальных периодических изданиях (список периоди-
ческих изданий).
Задание 10. Исследование внешней среды организации
Цель задания состоит в том, чтобы студент научился:
y структурировать внешнюю среду организации и графически представлять ее
стратифицированную модель;
y давать оценку силе и частоте воздействия субъектов внешней среды на организацию, а
также роли организации в конструировании внешней среды;
y разрабатывать модели субъектов внешней среды (по крайней мере, поставщиков и
потребителей, конкурентов) для прогнозирования их поведения;
y исследовать конкурентное окружение.
Теоретическая часть
Сфокусируйте свое внимание на следующих вопросах.
1.
Отобразите структурную модель внешней среды организации, включая три страты:
макросреду, конкурентное окружение и микросреду.
2.
Составьте информационные модели, состоящие из перечня факторов, генерируемых
основными субъектами внешней среды и оказывающими влияние на принятие решений системой
управления. Такие факторы будем называть «возмущающее воздействие».
3.
Рассмотрите по ряду факторов, которые будут важны для Вашей организации, возмож-
ную на них реакцию системы управления. Она может состоять в изменениях различного вида,
осуществляемых как непосредственно в системе управления, так и в объекте управления.
4.
Изучите модели прогнозирования спроса и предложения товара на рынке. Рассмотрите
два, три возможных сценария отношений между спросом и предложением. Представьте математи-
ческую запись этих отношений.
5.
Определите модель поведения системы управления при каждом из сценариев положения
ее товара или услуги на рынке.
Практическая часть
1. Изложите краткие сведения о предприятии: миссия, цель – как деятельность, ориенти-
рованная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении).
2.
Составьте реальную информационную модель влияния субъектов внешней среды на
деятельность системы управления.
183
3. Систематизируйте действия системы управления (ее отделов, служб) как реакцию на
возмущающие воздействия внешней среды. Определите, что является возмущающим воздействием
для системы со стороны каждого субъекта внешней среды.
4.
Выберите наиболее существенные возмущающие воздействия со стороны того или иного
субъекта внешней среды. Опишите и проанализируйте реакцию системы управления с целью
погашения возмущения. Предложите свои рекомендации.
5.
Дайте оценку положения товара или услуги на соответствующем рынке. Сделайте анализ
динамики цен и объема продаж на рынке по основным видам товаров или услуг. Идентифицируйте
положение тем или иным сценарием. Выясните, происходили ли какие-либо изменения в
организации управления потоками изготовляемой продукции или в оказании услуг. Сделайте прогноз
на будущее.
Литература
1. Материалы УМК (темы 9, 12, 15) и учебного пособия по дисциплине [109] (главы 9, 12 и
15).
2.
Литература из списка [37, 40, 45, 76, 109].
3.
Литература из списка «специальная литература» и другая по усмотрению студента.
4.
Материалы из публикаций в специальных периодических изданиях (список периоди-
ческих изданий).
5. ПРАВИЛА УСТАНОВЛЕНИЯ БАЛЛОВОЙ ОЦЕНКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Для оценки результатов контрольной работы вводится 100-балльная оценочная шкала,
которая на заключительном этапе переводится в шкалу «зачтено» или «не зачтено».
Критерии оценки и количество баллов, необходимое для получения студентов оценки
«зачтено», по контрольной работе определяются индивидуально, исходя из особенностей
соответствующей дисциплины.
Оценочная шкала для итоговой проверки контрольной работы
Оценочная шкала
«Зачтено» или «Не зачтено»
Не зачтено Зачтено
Необходимое количество баллов по
100-балльной шкале
0–60 Свыше 60
6. ПРОЦЕДУРА ОЦЕНКИ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Срок для проверки контрольных работ – 10 (десять) календарных дней. Начало течения срока:
y для студентов ИЗО – дата поступления контрольной работы на соответствующую кафедру;
y для студентов ИДО – дата сообщения на кафедру сведений о наличии контрольной работы
в ИДО.
Результатом проверки контрольной работы является суммарное изложение балльной оценки
различных элементов, сформулированной преподавателем после каждого элемента заданий.
В случае неудовлетворительной оценки преподавателем составляется рецензия, которая
должна содержать такие элементы, как:
y общая характеристика работы в целом с изложением данных по балльной оценке каждого
элемента заданий;
y оценка невыполненных элементов задания;
y степень самостоятельности автора при написании работы;
y указания на характер ошибок, выявленных при проверке работы;
y недостатки незачтенной работы и пути их устранения.
Рецензия остается на кафедре (для студентов обучающихся в г. Новосибирске) или передается
в ИДО (для студентов иногородних учебных представительств НГУЭУ).
184
СОДЕРЖАНИЕ
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПИНЫ............................................................................3
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»
Раздел 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ...................................................................................................................
4
Раздел 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ...................................................................................................................................
6
Раздел 3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.........................................................................11
ТЕКСТЫ ЛЕКЦИЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»
Раздел I. СИСТЕМА НАУЧНЫХ ЗНАНИЙ.................................................................................................................................
18
Т
ЕМА 1. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ СВЯЗИ И ОТНОШЕНИЯ.........................................................................................................................18
Т
ЕМА 2. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОБОБЩЕНИЯ .......................................................................................................................................26
Т
ЕМА 3. ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПОЗНАНИЯ: МОДЕЛИ И МЕТОДЫ.............................................................................................................35
Раздел II. КОНТЕКСТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ..................................................................................
42
ТЕМА 4. ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ .................................................................................................................42
Т
ЕМА 5. КЛАССЫ ПРОБЛЕМ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИХ ИССЛЕДОВАНИЯ ....................................................................................50
Раздел III. АБСТРАКТНО-ЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ....57
Т
ЕМА 6. СТРУКТУРНЫЕ МОДЕЛИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ....................................................................................................................57
Т
ЕМА 7. ЛОГИЧЕСКИЙ АППАРАТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ...........................................................................................70
Раздел IV. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ..............................................................................................................................................
78
ТЕМА 8. ОСНОВЫ ФОРМАЛИЗАЦИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.................................................................................................................78
Т
ЕМА 9. ПАРАМЕТРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ................................................................................................86
Т
ЕМА 10. ИССЛЕДОВАНИЕ ПАРАМЕТРОВ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ..............................................................................................97
Т
ЕМА 11. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ И ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ................................................................103
Т
ЕМА 12. ИССЛЕДОВАНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИЙ............................................................................................................111
Раздел V. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ......................................................................................................
119
ТЕМА 13. ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ................................................................119
Т
ЕМА 14. ТЕСТИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ............................................................................................................................126
Т
ЕМА 15. ДИАГНОСТИКА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ..................................................................................................................131
Раздел VI. УПРАВЛЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯМИ...................................................................................................................
143
Т
ЕМА 16. ИССЛЕДОВАНИЕ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ .....................................................................................................................143
Т
ЕМА 17. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯМИ................................................................149
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ.................................................................................................................................................................
155
МАТЕРИАЛЫ ТЕСТОВОЙ СИСТЕМЫ ...................................................................................................................................
162
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ.........................................................
172
Фрейдина Елизавета Васильевна
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Учебно-методический комплекс
по специальностям 080500 «Менеджмент, 080507 «Менеджмент в организации»»
Корректор Г.А. Есева
Оператор компьютерной верстки О.Л. Кувшинова
Подписано в печать 13.03.2007 г. Формат 60х84/8 Гарнитура Таймс.
Усл. печ. л. 23,0. Тираж 500 экз.
Новосибирский государственный университет экономики и управления
630099 г. Новосибирск, ул. Каменская, 56.