«Я сделал все, о чем вы просили» и т.д. и т.п. - произнесение любой из этих фраз может
быть продиктовано и вполне конкретной деловой целью и целью принудить партнера пере-
менить занимаемую им неверную позицию.
Во взаимодействия людей, часто соприкасающихся друг с другом, легко и постоянно
проникают отдельные звенья или мотивы позиционной борьбы. Так, скажем, если одному
приходится многократно повторять другому одно и то же (просить, напоминать, требовать),
а этот другой не отказывает, но и не выполняет (или неточно, неаккуратно выполняет)
должное, то после нескольких повторений обращения первого почти всегда бывают
воздействиями позиционного характера. В них подразумевается обобщение - они говорят не
только о том конкретном, что заключено в смысле произносимых слов, но и о поведении
партнера, о его обязанностях, о его позиции во взаимоотношениях. Самое распространенное
выражение такого позиционного обобщения - появление упрека в словесных воздействиях.
Оно характерно в житейском обиходе и для позиционной обороны: человек уже понял все,
чего добивается от него другой, и все ему уже сказал, что нужно и достаточно сказать в
данной ситуации, а этот другой продолжает приставать; первому, обороняясь, естественно
отбиваться от претензий и настойчивости партнера, имея в виду не только данный случай,
но и занимаемую им позицию.
Среди людей, занимающих одинаковое общественное положение в отношении прав,
обязанностей и возможностей (например, среди студентов одной группы, среди
сослуживцев равного служебного положения), позиционные конфликты чаще всего
возникают, когда кто-то среди равных так или иначе выражает претензию на такое о себе
представление, какого у окружающих нет.
Но равенство объективных условий жизни и реальных возможностей каждого
нередко побуждает людей, вопреки их неудовлетворенным позиционным претензиям, жить,
работать или учиться вместе. Тогда деловые взаимоотношения между ними могут
продолжаться, а позиционных столкновений им приходится избегать. В дальнейшем
деловые контакты могут привести даже к дружбе, обоснованной общностью интересов.
Но бывает и так, что позиционные претензии оказываются сильнее, и тогда в форме
деловых взаимоотношений продолжается скрытая позиционная борьба. Она может тянуться
месяцы и годы, более или менее осложняя и затрудняя деловые контакты.
В повседневном обиходе позиционные претензии среди равных обычно не бывают
столь значительными, чтобы совершенно отвлекать их от дела. Требования к позиции парт-
нера не идут дальше наличной ситуации - чтобы он, например, с большим вниманием и
уважением слушал то, что ему говорят, или выполнял надлежащим образом то, что он дол-
жен делать или уже делает. В таких случаях возникают кратковременные позиционные
стычки и речь идет не только о деле, но и о характере его выполнения. Это выражается в
претензиях такого примерно порядка: «Сколько раз я тебя просил...», «Ты вообще, когда
тебе говорят...» - «А ты сам должен бы...» - «Я-то давно это понимаю, а вот ты...» -«Как же
так - ты понял, ведь вот вчера ты обещал...» и т.д. и т.п. Такого рода перебранки -
позиционные стычки - наглядно иллюстрируют противонаправленность позиционной
борьбы всякому деловому взаимодействию. Они всегда мешают делу, отвлекают от него, а
иногда ведут к обострению даже и тех незначительных недоговоренностей, которые неиз-
бежны и вполне совместимы с продуктивным деловым сотрудничеством. Если же эти, иной
раз пустяковые расхождения возводятся в принцип, подводятся под широкие обобщения, то
они диктуют и определенное толкование (иногда совершенно ложное) конкретных фактов-
поступков и слов партнера. Чем меньше связывают людей дела, тем чаще это происходит.
Так поссорились из-за гусака Иван Иванович с Иваном Никифоровичем в повести Гоголя...
Позиционная борьба за близость, доверие, взаимопонимание может быть более или
менее острой в зависимости от того, какой степени близости с партнером добивается насту-
пающий и сколь значительны препятствия, возникающие на его пути. Партнер может
57