Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая

Подождите немного. Документ загружается.

логов в конфликты, должен быть подвергнут критическому анализу и про-блематизации, как научным сообществом,

так и практиками, в случае если общество в целом будет обеспокоено качеством и профессионализмом специалистов,

вмешивающихся в конфликтные ситуации и конфликты. Ибо ошибки при диагностике и анализе социальных

конфликтов приводят к невосполнимым потерям в этом мире: потере самого ценного потенциала — человеческих

жизней, уничтожению культурных ценностей и разрушению целостности социальной системы

Вторая идея заключается в том, чтобы способствовать формированию профессиональной среды, действительно, а

не формально, заинтересованной в становлении практической конфликтологии. Налет снобизма части

конфликтологов от теории и уверенность большинства практиков в том, чю они знают ситуацию лучше, чем

теоретики, не позволяет сократить ныне существующую дистанцию между ними. В данной ситуации появляется

следующая закономерность: при попытке со стороны практиков критически осмыслить и проблематизировать

знания (могущие быть использованы в реальных конфликтных ситуациях), и средства исследования, формируется

вторичный конфл икт—«конфликт-фантом», который требует определенных технологий разотождествления с ним. В

этой ситуации от специалиста требуется наличие не только здоровой и устойчивой психики, могущей выдержать

огромное эмоционально-психологическое и интеллектуальное напряжение, но и владение специальными

технологиями, которые позволяют решать эти задачи. Сам процесс проблематизации конфликтен по своей сути, так

как осуществляется путем реализации той или иной технологии - провокации конфликта, как столкновения

различных точек зрения Но ведь это и есть то, с чем должны работать профессионалы в области конфликтов и с чем

имеют дело непосредственно в конфликтах конфликтологи-практики.

Этот процесс каждый раз необходимо осуществлять заново, прежде всего в пространстве коммуникации, в случае

ответственного выбора стратегии, связанной с сохранением цивилизованных норм взаимодействия между

конфликтующими сторонами и сохранения самого ценного достояния -человеческой жизни и реализации ее

творческого потенциала.

Не является тайной то, что существуют реальные мировоззренческие противоречия между специалистами в

области конфликтов, однако они крайне редко рефлектируются самими исследователями, хотя оказывают

существенное влияние на результаты исследования и анализ конфликтов. Наличие противоречивых

мировоззренческих позиций и опасность их выявления породили один стереотип, существующий в групповом

сознании большинства теоретиков — конфликтологов - это глубокая уверенность в

От автора

том, что, публичный дискурс может нанести серьезный ущерб конфликтологии Но как показывает история

развития любой Науки, в период ее становления именно публичные дискурсы были той питательной средой,

из которой вырастала наука, в том числе укрепляя или ослабляя влияние мировоззренческих установок.

Учёт противоположных и несовместимых взглядов на проблемы и противоречия в конфликте, являются

показателем не только профессионального отношения к конфликту, но и необходимым элементом гражданского

общества. У профессионала (теоретика или практика) не должно быть никаких оснований ожидать, что взгляды

и подходы к конфликту должны быть обязательно научными и всеми признанными. В любом реальном

конфликте научная составляющая (в его разрешении и регулировании) занимает очень малый процент и связана

с методами исследования, а не с жизненными ситуациями, ценностями и интересами конфликтующих сторон.

Для решения перечисленных выше задач группа социологов организовала в 1997 г. профессионально —

экспериментальное пространство (Социологическая школа конфликтологии при Институте социологии РАН), в

котором возможно сохранение и развитие критической мысли по отношению к любой идее или теоретическому

положению, не зависимо от авторитета и социального статуса человека, который ее предлагает и развивает.

Представление о проявляющихся между теоретиками и практиками конфликтах как о ценности, позволяет тем и

другим совместно учиться и профессионально развиваться. Именно деятельность в реальном конфликте

позволяет специалисту подтверждать его профессионализм. Если мы признаем, что столкновение интересов

(конфликт) является ценностью не только профессионального ра -пития, ной демократических преобразований в

трансформирующемся обществе, то конструктивное конфликтное взаимодействие между теоретиками и

практиками будет способствовать этим процессам

Каждое направление в российской конфликтологии имеет право на существование, поскольку оно отражает не

только определенную позицию исследователя в культурном пространстве мысли, но и определенную ценност-

ную позицию в обществе, как возможную в контексте развития российской конфликтологической мысли. Самая

большая опасность, как мне представляется — это стремление определенной научной группы монополизировать

область, связанную с исследованием конфликтов. Этим устремлениям необходимо профессионально жестко

противостоять. Для организации цивилизованной научной коммуникации все возможные подходы (в том числе и

ошибочные) должны быть опубликованы и доступны для обсуждения.

Такую попытку я и предприняла, с надеждой на то, что после выхода этой книги у меня могут появиться как

новые научные конфликты в профессио-

ЛИ ЦОУ. Практическая конфликтология

нальном сообществе, так и одновременно увеличится количество конфликтологов, желающих совместно повышать

профессиональный уровень

Я убеждена в том, что именно российские конфликтологи на собственных конфликтах (между теоретиками и

практиками) должны сформировать образец окультуренного научного конфликта, одновременно вырабатывая

новые принципы, нормы коммуникации и взаимодействия по поводу конфликта.

Конструктивная критика коллег (Е. М. Акимкина, А. Я. Анцупова, М.З. Блюмис, Э. Н. Вольфсона, В, С.

Дудченко, М. П. Киреева, Ю. Я. Коротких, 10. Д. Красовского, М. Е. Пашковой, Г. И. Пролиско, Е. И. Прониной, С.

Л. Прошанова, А. П. Посадского, В. М. Розина, Э. В. Сайко, Н. Д. -Сорокиной, В. Н. Суровцева, Н. О. Товуу. В. В.

Щербины, В. Н. Шаленко и др.) позволила наметить дальнейшие перспективы в области методологии и

технологии исследования конфликтов.

Особую благодарность я выражаю В. А. Ядову за то, что ему удалось насколько возможно смягчить

первоначально самоуверенный тон автора этой книги.

Идейным вдохновителем написания этой книги была Т. М. Дридзе, именно она своей трудной судьбой и

многогранной, интересной жизнью, как Человек и Ученый показала и раскрыла мне «блеск и нищету» конфликтов в

научной среде.

Л. Н. Цой

Введение

Характерной чертой трансформации общественного сознания в России является разрушение единой идеологии,

единого политико-экономического пространства. Это способствует появлению такой ситуации, которая позволяет

самому человеку (группе людей) выбирать и защищать те основания, на которых будут строиться отношения с миром,

с другими, с собой, имеется в виду основания мировоззренческого и морально-этического плана. Сознательное

возвращение к этим основаниям позволяет обнаружить и объяснить многие поступки и действия человека (или

социальной группы) в конфликтной ситуации или в ситуации высокой степени неопределенности. Так как именно в

этих ситуациях стихийно, а потому наиболее ярко предъявляются глубинные ценности, часто скрытые за фасадом

приобретенных и окультуренных внешних форм взаимодействия между людьми и социальными группами.

Необходимо признать, что все социальные процессы, связанные с трансформацией общества, сопровождаются

обострением социальных конфликтов и социальной напряженностью. Возрастающее количество и разнообразие

конфликтов, острота конфликтных ситуаций, — являются показателями вовлечения все новых социальных и

профессиональных групп, общественных движений в процессы демократизации общества.

Практика применения широкого спектра способов протеста показывает, насколько разрушительными могут быть

последствия разного рода конфликтов. Политические решения, здравый смысл и жизненный опыт необходимо, с

одной стороны, подкреплять научными исследованиями всего комплекса проблем, связанных с конфликтами, а с

другой — содержательной критикой и проблематизацией появляющихся новых идей и подходов формирующейся

отечественной конфликтологии. Эта область, как никакая другая, требует постоянного развития, критического

анализа и проблематизации.

К процессу осмысления человеческой природы побуждает и огромный исторический опыт человечества. Люди

мучительно переживают процесс

_1_6

_______JJ . H Цой. Практическая конфликтология _______________

отчуждения от власти, собственности, окружающего мира и от знаний. Социальная практика показывает, что те

цели, которые они ставят перед собой, оборачиваются зачастую прямо противоположными результатами. Со-

зданные ими организации, социальные структуры, институты обнаруживают парадоксальную враждебность

человеку. В историито и дело возникает опасность тоталитаризма, чреватого злодеяниями и преступлениями

против человечества.

Исследование социальных конфликтов долгие предыдущие годы было «идеологизировано» Поэтому

особенно актуальными на сегодняшний день становятся задачи разработки технологий диагностики

конфликтов, принципов и методов профессионального вмешательства в конфликт с целью оказания помощи

управленческим кадрам в принятии решений, связанных с управлением, профилактикой и сохранением

социально - позитивных конфликтов. Но эти разработки должны быть результатом не только теоретического

разума [77, с.211-217], к ним должно быть привлечено внимание всего общества и каждого человека. Ибо

взаимодействия конфликтующих сторон должны быть подчинены тем социальным технологиям, которые

осознаны и приняты как социальные и правовые нормы обществом в целом

Эволюционный путь развития России, который сегодня для большинства в обществе людей является

предпочтительным в силу того, что он предполагает наименьшую степень разрушения, вовсе не означает того,

что общество не будут потрясать конфликты, так как трансформация структур и всей социальной системы

невозможна без увеличения и обострения социальных конфликтов [64, с 348-351]. Поэтому Россия сегодня -это

общество всеобщего риска, обострения крайних форм конфликтов и насилия [96, с.3-17]

В России социология управления и социология конфликта находятся еще на стадии формирования новой

диалектико-созидательной парадигмы и на сегодня не имеют действенной теоретической модели и практического

механизма конструктивного конфликтного взаимодействия [64].

Существенной проблемой является то, что научные разработки социологов в области социальных конфликтов в

большей степени представляЕОТ собой аналитические, мониторинговые, рекомендательные или совещательные

«постфактум — опусы». Конфликтующие стороны и конфликтная ситуация для ученых пока остаются объектом

исследования, находящимся на дистанции от исследователя.

Целью данной книги является обобщение новых и наиболее перспек

тивных идей современных исследователей, с точки зрения их применения

в практике управления конфликтами.

Введение