но и неблагодарны, склонны ворчать по любому поводу. Поведение больных с их жалобами, назойливостью или даже
агрессивностью вызывает только неприязнь. Врач реагирует на это укоризной и негативным аффектом.
2. Реакция на требовательность и поведение больных может проявиться у медицинского персонала эмоциональным
безразличием. Врачи могут с достаточными основаниями ссылаться на нехватку времени, предпочитая заниматься «более
важными делами», чем посещение тяжелобольного. В результате происходит обеднение информационных личных кон-
тактов, которые так важны для больного и его поддержки.
3. Врачи и медицинские сестры, склонные к самопожертвованию, не мыслят себе личной жизни вне своих
профессиональных обязанностей, склонны к реакциям застревания, когда они полностью идентифицируются со своими
обязанностями, что не может продолжаться долго. Дело доходит до отчаяния, а при неоднократных тяжёлых случаях с
летальным исходом наступает реакция истощения. Следствием этого являются частые больничные листы и постоянная
смена врачей и медицинского персонала в отделениях, в которых они сталкиваются с подобными проблемами. Наряду с
увеличением числа врачей и медицинского персонала в отделениях интенсивной терапии с более тесным отношением
больной-медицинская сестра– врач в больших клиниках, несомненно, полезна система ротации персонала в рамках
усовершенствования. Необходимо также на собраниях врачей и обслуживающего персонала таких отделений обсуждать
возникающие трудности и устанавливать гармоничные и направленные на сотрудничество отношения в коллективе.
ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПОДХОДА К ТЯЖЕЛОБОЛЬНЫМ
Можно ли представленные здесь общеврачебные обязанности ведения больного, в том числе беседы с ним, связывать с
понятием психотерапии? Нужно ли её при определённых обстоятельствах перекладывать на специалиста? Для беседы с
тяжелобольным пациентом отделения интенсивной терапии или для успокоения отчаявшегося больного раком психиатр
и психотерапевт как профессиональный утешитель некомпетентны.
Попытка врачей переложить на других свои обязанности приводит к обеднению профессиональной врачебной деятельности.
Желательно, чтобы общеврачебная обязанность в виде бесед и ведения больного не перекладывалась на представителей
других профессий – психологов, психотерапевтов, священников и т.д. Лечащий тело больного врач является для него
самым важным лицом, от которого он находится в самой сильной зависимости. На практике, однако, несомненно то, что
врачи и медицинские сестры, постоянно испытывающие нехватку времени, вынужденные принимать срочные решения и
проводить необходимые мероприятия, нуждаются также в сохранении определённой дистанции в отношении личности и
эмоциональных реакций больного, чтобы иметь возможность выполнять свои обязанности. Установка на личностные и
психологические параметры потребовала бы перестройки всего лечебного подхода. Чтобы реализовать такую
перестройку, было рекомендовано создание так называемых групп Балинта. Это круг общения, состоящий из врачей,
медицинских сестёр и обслуживающего персонала под руководством психотерапевта, в котором становится возможным с
помощью специалиста, устанавливающего психологическую перспективу, разоб- ' раться в собственных эмоциональных
реакциях. Нехватка времени, а часто и профессиональная позиция консультанта-психолога, который недостаточно
знаком с этой сферой деятельности, существенно осложняют дело.
Сначала необходимо установить хороший личный контакт с больным и закрепить эту связь. Необходимо рассказать ему в
общих чертах о его болезни и состоянии, о возможностях лечения, а также об опасностях и трудностях, которые могут
возникнуть. Причина того, что врач этого не делает, нередко заключается в его стремлении остаться при своей точке
зрения, а не обсуждать её. Информированные больные будут по-своему оценивать правильность диагноза и лечения, а
также качество врачебной деятельности. Что означает информированность для больного? В первую очередь устранение
или хотя бы ослабление чувства неопределённости. На практике это ведёт к тому, что сотрудничество с больным
возрастает, преодолевается опасность изоляции, безнадёжности и сохраняется установка на повседневные нужды.
Так называемое просвещение больного, т.е. соответствующая информация о причинах его состояния, прогнозе,
возможностях предстоящего лечения, стало сегодня психологически и юридически сложной проблемой. 50 лет назад
правилом врача и официальным требованием было никогда не сообщать больному диагноз, например, при
онкологическом заболевании, а сегодня врачи с гордостью сообщают: «Мы ему всё полностью объяснили». Эти
изменения, которые следует объяснять скорее духом времени, чем лучшим терапевтическим подходом, могут вызвать у
многих больных душевное ожесточение. Больному следует сообщать только то, что он сможет понять и перенести; врач
должен понимать, что и в какое время больной хочет и должен услышать, а что нет. Но легко ли это сделать, если
состояние больного определяется остро возникшим заболеванием и настоятельной необходимостью срочного
вмешательства? Что можно сказать 70-летнему мужчине, который после инфаркта миокарда находится в шоке,
испытывает боль и страх и должен готовиться к тромболитическому лечению? Что сказать ему о частоте мозговых и дру -
гих кровоизлияний в его возрасте? Не будет ли бесчеловечно и неэтично сообщать ему об этом? В США, где нарастает
лавина жалоб на врачей, возникла угроза полного разъяснения больному характера его болезни, что наряду с защитой
врачей приведёт к обременению больных.
Сотрудничество больного с врачом, его готовность следовать всем предписаниям, его податливость зависят от той информации о его болезни, которую он
получает от врача. Исследования, проведённые в США, и эмпирические наблюдения М. Davis (1968) показывают, что удовлетворительное следование
врачебным предписаниям, в частности, в отношении приёма медикаментов коррелирует с информированностью больного, которая в свою очередь
зависит от разъяснений врача. То же самое относится и к матерям: будут ли они выполнять предписания врача в отношении своих детей или нет.
Наблюдения, проводимые в течение 30 лет, показывают, что большая часть врачей именно в отношении тяжелобольных с наличием угрозы их жизни
склонна не давать им информацию. В связи с этим лишь 14% больных полностью информированы о целях клинического обследования, 50% –не
полностью, а остальные ничего об этом не знают [L. Ргааги А. Seligman, 1957]. Эта установка на сегодня, несомненно, не соответствует действительно-
сти. Например, в упаковках медикаментов прилагаемая аннотация информирует больных столь детально и юридически взвешенно, что это часто
приводит к новым трудностям и отказу от лечения. Тем более для ряда больных настоятельно требуются целенаправленные беседы, которые устраняют
эти заботы и опасения.
Личная привязанность больного к определённой медицинской сестре, к врачу, который приходит в определённое время,
очень важна именно в отделении интенсивной терапии, где обычно наблюдается частая смена персонала, что ставит под
сомнение возможность прочных, длительных и непрерывных отношений. Нередко в отделении работает только один
врач, который приходит ежедневно в одно и то же время и имеет мало времени для беседы с больными. Он обладает
малой информацией о больных, которые не знают сути своих проблем, но нуждаются в этом.
Врачи и медицинские сестры, которые занимаются тяжелобольными в отделениях интенсивной терапии, нуждаются в свою
очередь в поддержке и общей ориентировке. Персонал таких отделений выполняет чётко дифференцированные задачи,