Балабанова Л.В. Маркетинг
Подождите немного. Документ загружается.
24. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр
экономики и маркетинга, 1996.
25. Коммуникационная политика в системе маркетинга предприятия.
Методические рекомендации к изучению темы /Составители: Балабанова
Л.В., Коломицева С.И. – Донецк: ДонГУЭТ, 2003.
26. Корольчук О.П., Шульгіна Л.М. Маркетинг Ситуативні, творчі та
контрольні завдання: Практикум. – К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2003.
27. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент - СПб.: Питер, 2000.
28. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990.
29. Котлер Ф., Армстронг Г. и др. Основы маркетинга.-М.; СПб.; К.:
Издательский дом "Вильямс", 1999.
30. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и
удержать рынок. – М.: АСТ, 2000.
31. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное
пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 1999.
32. Куденко Н.В. Маркетингові стратегії фірми: Монографія.- К.: КНЕУ,
2002.
33. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование. Учебник.-М.: БЕК,1997.
34. Лук янець Т.І. Маркетингова політика комунікацій: Навч.-метод.
Посібник для самостійн. вивч. дисц. – К.:КНЕУ, 2002.
35. Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н.Романова.-М.: Банки и биржи, 1995.
36. Маркетинг: Учебник /Под ред. Уткина Э.А.-М.: Изд-во ЭКМОС, 1998.
37. Маркетинг: Учебник. Практикум и учебно-методический комплекс по
маркетингу /Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крилова, М.И.Соколова, В.Б.Гречков. – М.:
Юристъ, 2000.
38. Маркетинг: Учебник для вузов /Н.Д.Эриашвили, К.Говард, Ю.А.Цыпкин и
др. Под ред. Н.Д.Эриашвили.– 2-е изд., перераб. и доп.–М.: ЮНИТИ–
ДАНА, 2000.
39. Маркетинг: новые возможности /Джонатан Гэбэй. – Пер. с англ.
К.Ткаченко. – М.: ФАИР-Пресс, 2002.
40. Методичні рекомендації щодо вивчення теми “Розподіл і збут у системі
маркетингу підприємства” /Укладачі: Балабанова Л.В., Балабаниць А.В. –
Донецьк.-2003.
41. Методичні рекомендації щодо вивчення теми “Товарна політика в умовах
маркетингової орієнтації підприємства” /уклали: Балабанова Л.В.,
Германчук А.Н.–Донецьк. ДонДУЕТ.-2002.
42. Мороз Л.А., Чухрай Н.І. Маркетинг: Підручник/Львів: 2002.
43. Нильсон Т. Конкурентный брендинг. – СПб.: Питер, 2003.
44. Павленко А.Ф., Войчак А.В. Маркетинг: підручник.- К.: КНЕУ, 2003.
45. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник.-М.: ИКФ Омега-Л, 2002.
46. Панкрухин А.П. Маркетинг-практикум: ситуационные задания, кейсы,
тесты.-М.: Институт международного права и экономики
им.А.С.Грибоедова, 1998.
47. Прауде В.Р., Білий О.Б. Маркетинг. Навч. посібник.-К.: Вища школа, 1994.
48. Стоянова Е.С. Финансы маркетинга.- М.: Перспектива, 1994.
49. Сухарев П.Л. Сетевой маркетинг. Построй свою пирамиду успеха. – СПб.:
Питер, 2003. – 192. – (Серия «Бизнес-психология»).
50. Успешный маркетинг для малого бизнеса /Дейв Паттен.- М.: ФАИР-
Пресс, 2003.
51. Хруцкий В.Е., Коренева И.В. Современный маркетинг: настольная книга
по исследованиям рынка: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. –
М.: Финансы и статистика, 1999.
52. Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга.- М.: Филинъ, 1997.
53. Чубаков Г. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике
предприятия.- М.: ИНФРА -М, 1996.
54. Шканова О.М. Маркетингова товарна політика: Навч. посіб. – К.: МАУП,
2003.
55. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. –
М.: Республика, 1995.
56. Шевченко Л.С. Введение в маркетинг: учебно-методическое пособие. –
Харьков: Консум, 2000.
ДОДАТОК А
Визначення маркетингу, які наведені
у зарубіжних і вітчизняних джерелах
1. Маркетинг є соціальний процес, шляхом якого окремі індивіди і групи
одержують те, у чому є нужда і чого бажають, на основі створення і
обміну одних товарів і вартостей на інші.
2. Маркетинг може бути визначений як провідна область господарського
управління, в склад якої входять організація і керівництво цілою
сукупністю видів діяльності, пов'язаних з перетворенням купівельної
спроможності споживачів у ефективний попит специфічного виробу або
послуги, а також з доведенням цього виробу або послуги до кінцевого або
проміжного покупця з тим, щоб забезпечити компанії певну норму
прибутку або досягнення інших цілей.
3. Маркетинг може бути визначений як “ті дії, що включені в поставку
товару і послуг від виробника до споживача”.
4. Маркетингові дії – це та людська діяльність, що спрямована на
задоволення як усвідомленого, так і латентного (прихованого,
неусвідомленого) попиту на товар і послуги.
5. Маркетинг не слід ототожнювати з продажем товару. Якщо функція
торговельної системи полягає у тому, щоб переконати покупця купити те
що вже вироблене – задача маркетингу є поставка на ринок того товару, в
якому споживач дійсно відчуває нужду.
6. В широкому сенсі маркетинг може бути визначений як процес,
спрямований в рамках накладених суспільством обмежень на
встановлення при обміні задовільних взаємовідносин між людьми і
організаціями, що володіють різноманітними потребами, та людьми і
організаціями, що прагнуть задовольнити ці потреби.
7. Маркетинг є економічна політика сучасного підприємства.
8. В найбільш загальному виді маркетинг можна визначити як «управлінську
концепцію, що забезпечує ринкову орієнтацію продуктивно-збутової
діяльності фірми».
9. Маркетинг може бути визначений як «міст між виробництвом і
споживанням», який складається з усіх видів діяльності, що призводять до
того, що товар і послуги виявляються в руках споживачів. Маркетинг
може бути ще визначений як діяльність, яка включає розпізнання потреб,
створення товару і послуг, що задовольнять ці потреби, рівно як і
формування, а звідси – розширення попиту на ці товар і послуги.
10. Маркетинг – це вид людської діяльності, спрямованої на задоволення
потреб шляхом обміну.
11. Процес планування і управління розробкою виробів і послуг, ціновою
політикою, просуванням товару до споживача і їхнім попитом.
12. Маркетинг – це створення і підтримка забезпечення рівня життя,
прогнозування потреб.
13. Маркетинг – це ділова активність, шляхом якої потік товарів і послуг
спрямовується від виробника до споживача.
14. Маркетингом є двосторонній процес, що спрямовує передусім у
розпорядження фірми інформацію про бажання покупців.
15. Маркетинг – це один з видів творчої управлінської діяльності, метою
якого є розширення виробництва і торгівлі шляхом виявлення попиту
запитань споживачів і організації досліджень.
16. Маркетинг – це функція адміністрації фірми, що полягає в організації і
управлінні усім комплексом ділової активності, пов'язаної з виявленням і
перетворенням купівельної спроможності споживача в реальний попит на
певний товар.
17. Маркетинг - комплексна система організації виробництва і збуту
продукції на базі вивчених потреб.
18. Маркетинг – це процес визначення цільового ринку для товару,
конкретизації нужд і потреб і більш повного їх задоволення у
майбутньому, ніж конкуренти.
19. Маркетинг - ряд технічних засобів, що спрямовані на задоволення у
найкращих психологічних умовах для споживачів і у найкращих
фінансових умовах для дистриб’юторів природно або штучно викликаних
потреб.
20. Маркетинг – це сучасна комерційна діяльність, що базується на знанні
ринку, здійснюється за схемами попередніх оцінок, динамічно
орієнтується на амбіційні цілі, розрахована шляхом комбінації вибраних і
скоординованих засобів і така, що суворо контролюється.
21. Маркетинг – система управління виробничо-збутовою діяльністю
підприємств, яка заснована на комплексному аналізі ринку.
22. Маркетинг – процес, що здійснюється фірмою з ринковою орієнтацією з
метою досягнення показників, що перевищують середньоринкові, шляхом
систематичного проведення політики створення продуктів з більш
високою споживчою цінністю, ніж у конкурентів.
ДОДАТОК Б
Точки зору на кількість і зміст принципів маркетингу у літературі з
маркетингу
Зав ялов П.С. вважає, що основні принципи маркетингу – це:
- Орієнтація на споживача.
- Комплексність.
- Гнучкість і адаптивність.
- Концентрація зусиль.
- Націленість на перспективу.
- Поєднання адаптивності з впливом на споживача.
- Програмно-цільовий підхід.
Кретов І.І. стверджує, що основними принципами маркетингу що
випливають з його сутності є наступні:
1. Націленість на кінцевий практичний результат виробничо-збутової
діяльності підприємства.
2. Орієнтація підприємства на довгострокові результати ринкової діяльності.
3. Застосування у поєднанні і взаємозв'язку тактики і стратегії активного
пристосування виробництва до вимог актуальних і потенційних
споживачів при одночасному цілеспрямованому і активному впливі на
них.
Зав ялов П.С., Демидов В.Є. підкреслюють, що з сутності маркетингу
випливають основні принципи:
1. Націленість на досягнення кінцевого практичного результату виробничо-
збутової діяльності. Ефективна реалізація товару на ринку (зовнішньому
ринку) в наміченій кількості означає, по суті, оволодіння його певною
часткою у відповідності з довгостроковою метою, наміченою
підприємством.
2. Концентрацію дослідних, виробничих і збутових зусиль на вирішальних
напрямках маркетингової діяльності.
3. Спрямування підприємства не на сьогочасний, а на довгостроковий
результат маркетингової роботи. Це вимагає особливої уваги до
прогнозних досліджень, розробки на основі їхніх результатів товарів
ринкової новизни, що забезпечують високоприбуткову господарську
діяльність.
4. Застосування в єдності і взаємозв'язку стратегії і тактики активного
пристосування до вимог потенційних покупців з одночасним
цілеспрямованим впливом на них.
Баркан Д.І. акцентує увагу на наступних принципах маркетингу:
1. Споживач - король, а ми - його вірні піддані, і наша задача в тому, щоб
шанобливо і з можливо більшими для короля зручностями допомогти
йому зробити вибір.
2. Треба намагатися виробляти те, що можна продати, а не прагнути
продавати те, що можна виробити. Ідея принципу проста: на ринку фірма
повинна орієнтуватися передусім на потреби споживача і лише у
другу чергу озиратися на можливості своєї технології.
3. Інженери створюють продукцію, а маркетологи створюють товари. При
цьому потрібно завжди пам'ятати, що одна і та ж продукція одночасно
може бути уособленням інженерної мрії і кошмаром для відділу збуту.
4. Споживача потрібно запитувати не про те, який товар йому потрібен, а
про те, в чому його проблеми сьогодні і які задачі він має намір
вирішувати за допомогою ваших товарів завтра.
5. Хто забуває про конкурентів, того завтра забуде ринок.
6. Прогнозуйте зміни зовнішнього середовища та їх вплив на ваш ринок і
ваші товари.
7. Найруйнівніше - ефективно робити те, що робити взагалі не треба.
8. Хороший дизайн - хороший бізнес.
9. Ніхто не хоче платити за низьку якість. Ніхто не буде платити за зайву
якість.
10. Хто заощаджує на системах збуту, той заощаджує на виживанні і
процвітанні фірми.
11. Даремні витрати - це витрати на недостатню рекламу.
12. Немає сервісу - немає успіху.
13. Рішення про купівлю - рішення людини: «замкни» весь маркетинг на
покупця і процес вироблення цього рішення.
14. Маркетинг - загальнофірмове діло.
15. Маркетинг - для фірми, а не фірма - для маркетингу.
Гаркавенко С.С. наголошує, що до основних принципів маркетингу
можна віднести:
1. Орієнтованість на споживача, його потреби і вимоги, що передбачають
пропонування ринку не товарів та послуг а засобів вирішення проблем
споживачів.
2. Гнучкість у досягненні поставленої мети шляхом адаптації до вимог
ринку з одночасним спрямованим впливом на нього.
3. Комплексний підхід до розробки маркетингових планів, який передбачає
використання не окремих маркетингових заходів, а комплекс маркетингу,
поєднання окремих елементів якого дозволяє досягти визначених цілей.
4. Спрямованість на довгострокову перспективу розвитку фірми.
Багієв Л.Г., Тарасевич М.Т., Анн Х. Називають одинадцять
принципів маркетингу:
1. Виробляти тільки те, що необхідно споживачу.
2. Виходити на ринок не з пропозицією товарів і послуг, а із засобами
вирішення проблем споживачів.
3. Організовувати виробництво товарів після дослідження потреб і попиту.
4. Концентрувати зусилля на досягненні кінцевого результату виробничо-
експортної діяльності.
5. Застосовувати програмно-цільовий метод і комплексний підхід для
досягнення поставлених цілей, що передбачає формування маркетингових
програм на основі використання комплексу маркетингових засобів, їх
поєднання, а не окремі маркетингові дії, оскільки тільки взяті у
взаємозв’язку і взаємообумовленості засоби маркетингу можуть
забезпечити синергетичний ефект.
6. Застосовувати тактику і стратегію активного пристосування виробництва
товарів до вимог ринку з одночасним цілеспрямованим впливом на нього
з метою охоплення маркетингом усіх ланок у ланцюгу просування товару
до споживача.
7. Орієнтувати діяльність підприємства у цілому і маркетингової служби не
на сьогоденний результат, а на довгострокову перспективу ефективних
комунікацій на основі здійснення стратегічного планування ы
прогнозування поведінки товарів на ринку.
8. Враховувати соціальний і економічний фактори виробництва і розподілу
товарів на усіх стадіях їх життєвого циклу.
9. Пам’ятати про первинність ринку (але не протиставляючи його) у
відношенні до планів організацій і галузей.
10. Дотримуватись взаємодії та міжгалузевої координації планів з метою
збалансованості попиту та пропозиції.
11. Прагнути до активності, наступу, у певних ситуаціях до агресивності у
процесі пошуку і формування конкурентних переваг та іміджу фірми або
товарів на ринку.
Вовчак А.В. виділяє вісім принципів маркетингу:
1. Оптимальне використання в управлінні централізованих та
децентралізованих засад, тобто постійний пошук і реалізація резервів,
підвищення ефективності виробничо-збутової діяльності через залучення
до творчої роботи всіх працівників фірм.
2. Науковий підхід до вирішення маркетингових проблем, тобто
систематичний аналіз, використання програмно-цільового методу
управління, маркетингових досліджень, а також зворотнього зв’язку.
3. Вільний вибір мети і стратегії функціонування і розвитку, концентрація
всіх зусиль на вирішальних напрямках діяльності.
4. Відкритість до споживача, його побажань і потреб, активне пристосування
і одночасно цілеспрямований вплив на них.
5. Спрямованість на кінцевий результат виробничо-збутової діяльності а
також на довготривалу перспективу розвитку фірми.
6. Комплексний підхід до вирішення проблем, який передбачає визначення
цілі відповідно до ресурсів і можливостей фірм.
7. Активна політика, яка полягає в наступальній стратегії розвитку фірми
щодо нововведень, виробництва і ринку, випереджання конкурентів.
8. Гнучкість у досягненні поставленої мети через швидке пристосування до
зміни умов навколишнього середовища.
ДОДАТОК В
Визначення, зміст і послідовність реалізації функцій маркетингу у зарубіжній
і вітчизняній літературі
Функції маркетингу (Кретов І.І.):
1. Аналітична функція:
- вивчення ринку як такого;
- вивчення споживачів;
- вивчення фірмової структури ринку;
- вивчення товару (товарної структури);
- вивчення внутрішнього середовища підприємства.
2. Виробнича функція:
- організація виробництва нових товару, розробка нових технологій;
- організація матеріально-технічного постачання;
- управління якістю і конкурентоспроможністю готової продукції.
3. Збутова функція (функція продажу):
- організація системи товароруху;
- організація сервісу;
- організація системи формування попиту і стимулювання збуту;
- проведення цілеспрямованої товарної політики;
- проведення цінової політики.
4. Функція управління і аудиту:
- організація стратегічного і оперативного планування на
підприємстві;
- інформаційне забезпечення управління маркетингом;
- управління ризиками;
- комунікативна підфункція маркетингу. Організація системи
комунікацій на підприємстві;
- організація аудиту маркетингу (зворотні зв'язки, функціонування
комунікаційної і інформаційної системи у єдиному комплексі).
Функції маркетингу (Зав ялов П.С.):
1. Аналітична (функція розподілу і синтезу):
- зовнішнє середовище;
- ринок, його складові і стан;
- споживачі;
- фірмова структура ринку;
- товар (товарна структура);
- внутрішнє середовище фірми.
2. Продуктово-виробнича:
- створення нових продуктів;
- організація виробництва нових продуктів;
- застосування нових технологій;
- управління якістю і конкурентоспроможністю у виробничій сфері.
3. Збутова (функція реалізації):
- формування товарної політики;
- проведення цінової політики;
- організація системи товароруху;
- організація сервісу.
4. Функція формування, переконання і стимулювання:
- формування попиту;
- стимулювання збуту.
5. Функція управління і аудиту:
- організація планування;
- інформаційне забезпечення управління;
- комунікаційне забезпечення маркетингу;
- організація маркетингу.
Функції маркетингу (Багієв Г.Л.):
- маркетингові дослідження;
- планування політики у сфері виробництва та асортименту продукції;
- збут і розподіл;
- просування (реклама та стимулювання збуту) товару;
- ціноутворення;
- маркетинг-менеджмент.
Функції маркетингу у торговельному підприємстві (Балабанова Л.В.):
- маркетингові дослідження;
- управління асортиментом та якістю товарів;
- управління збутом та розподілом;
- управління рекламою та стимулюванням збуту.
Функції маркетингу (Гаркавенко С.С.):
- маркетингові дослідження;
- розробка стратегії маркетингу;
- товарна політика;
- цінова політика;
- політика розподілу;
- комунікаційна політика;
- контроль маркетингу.
Функції маркетингу (Войчак А.В.):
- комплексне вивчення ринку і проблем, пов’язаних з маркетингом;
- узгодження параметрів, характеристик та цін на продукцію з
побажаннями і смаками споживачів;
- планування збуту та реалізації продукції;
- фізичний розподіл продукції;
- забезпечення комунікаційних зв’язків зі споживачами, реалізація
угод;
- післяпродажний сервіс, наладка, зворотний зв’язок.
ДОДАТОК Г
Склад системи обробки інформації
СИСТЕМА ОБРОБКИ ІНФОРМАЦІЇ
Методи аналітичних і прогнозних
розрахунків
Процес здійснення
аналітичних і
прогнозних розрахунків
1. Визначення часового
періоду, кола
показників, способу
їх числового
вираження
2. Оцінка і розрахунок
відносних, середніх,
зведених показників
3. Логічна ув язка
показників
1. Традиційні способи, прийоми
экономічного аналізу:
- порівняння,
- групування, таблиці,
- графіки,
- ланцюгові підстановки,
- індексний метод
4. Складання
динамічних рядів
2. Економіко-статистичні:
- факторний аналіз,
- дисперсійний аналіз,
- кореляційний аналіз,
- регресійний аналіз,
- експертний аналіз,
- кластерний аналіз,
- контент-аналіз
5. Узагальнення
результа-тів
спеціальних спосте-
режень, вибіркових
об-стежень,
експериментів
3. Моделювання економічних процесів:
- описувальні,
- імітаційні,
- оптимізаційні,
- балансові,
- ЕММ з використанням ПЕОМ,
- евристичні моделі
6. Економічний аналіз
7. Ситуаційний аналіз
8. Мотиваційний аналіз
9. Складання планів,
програм
10. Розробка прогнозів
4. Методи дослідження операцій:
- методи лінійного програмування,
- теорія масового обслуговування,
- теорія игор,
- методи сітьового планування
5. Економічна кібернетика:
- теорія економічних систем,
- теорія економічної інформації,
- теорія систем управління