Багиев Г.Л. Маркетинг взаимодействия: измерение и оценка качества маркетингового обеспечения бизнес-коммуникаций

Подождите немного. Документ загружается.

Г. Л. БАГИЕВ

Георгий Леонидович БАГИЕВ – заслуженный деятель нау-

ки Российской Федерации, доктор экономических наук, профес-

сор, заведующий кафедрой маркетинга СПбГУЭФ.

Автор более 300 опубликованных в России и за рубежом

научных и учебно-методических работ в области экономики и

управления маркетингом, в том числе учебников «Маркегинг»

и «Международный маркетинг». Член редсоветов всероссийско-

го журнала «Маркетинг», евроазиатского международного на-

учно-аналитического журнала «Проблемы современной эконо-

мики», всероссийского журнала «Креативная экономика».

Сфера научных интересов – экономика и управление

маркетингом, экономика предпринимательства.

МАРКЕТИНГ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: ИЗМЕРЕНИЕ

И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МАРКЕТИНГОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЙ

Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства и

бизнеса продолжает свое эволюционное развитие. Теоретические, методоло-

гические и методические основы маркетинга разрабатываются учеными и

практиками крупных научных школ ведущих университетов и организаций

таких стран, как Япония, США, Германия, Швейцария, Франция, Швеция,

Финляндия, Англия, Нидерланды и др.

Ученые и практики нашей страны за годы становления рыночной эко-

номики также внесли значительный вклад в формирование и развитие марке-

тинга как науки. К настоящему времени в России сложились основные науч-

ные школы маркетинга при ведущих вузах Москвы, Санкт-Петербурга, Ека-

теринбурга и других крупных городов и региональных центров.

Это московская школа – Г. Абрамишвили, А. Браверман, И. Герчикова,

А. Поршнев, О. Третьяк, Е. Голубков, П. Завьялов, Н. Капустина, Н. Кретов,

В. Музыкант, Д. Костюхин, И. Березин, Г. Крылова, Н. Моисеева, М. Соко-

лова, А. Романов, Б. Соловьев, Г. Азоев, Т. Данько, А. Панкрухин, А. Челен-

ков, Т. Гойденко, Н. Ващекин, Т. Парамонова, И. Алешина, С Алексеев и др.

Санкт-Петербургская школа – Г. Багиев, Д. Баркан, А. Немчин, В. То-

милов, Е. Песоцкая, А. Алексеев, А. Титов, В. Черенков, В. Гордин, А. Яст-

ребов, Э. Минько, В. Домнин, Л. Окорокова, Т. Маслова, С. Божук, В. Кули-

банова, А. Будрин, В. Бабурин, В. Егоров, П. Табурчак, С. Кущ, С. Светунь-

ков, Д. Тростинский, В. Кныш, О. Юлдашева, Ю. Соловьева, В. Татаренко,

С. Никифорова, И. Аренков, Н. Мелентьева, В. Ченцов, В. Шубаева, Ю. Би-

чун, В. Наумов, И. Успенский, М. Юняева, О. Фирсанова и др.

ГРНТИ 06.81.55

В уральской школе особо следует выделить работы Е. Попова,

Ю. Клюева, Е. Козакова, Н. Пойловой (Институт экономики Уральского от-

деления РАН).

Результаты научных исследований в области маркетинга, полученные

учеными этих школ, широко известны и эффективно используются в россий-

ском предпринимательстве и бизнесе.

Кафедра маркетинга Санкт-Петербургского государственного универ-

ситета экономики и финансов также внесла значительный вклад в разработку

теории, методологии и методики маркетинга, в подготовку высококвалифи-

цированных маркетологов для экономики России и стран содружества. Мис-

сией научной деятельности кафедры маркетинга с 1989 г. по настоящее время

является трансформация и развитие теории и методологии концепций марке-

тинга применительно к требованиям времени и динамике потребностей по-

требителей.

В период 1990-2000 гг. исследования проводились в рамках темы:

"Теория, методология и методика маркетинга взаимодействия и коммерче-

ских коммуникаций". В 1991 г. подготовлено и издано пособие "Маркетинг

средств производства: основы планирования, организации и экономики" (Ба-

гиев Г.Л., Новиков О.А.). В этот период маркетинг уже увязывался с культу-

рой организации бизнеса (В. Томилов, 1995).

Результаты исследований позволили обосновать новую концепцию

маркетинга – маркетинга взаимодействия для российского предприниматель-

ства (Багиев Г.Л., 1995). Время подтверждает актуальность и перспектив-

ность концепции маркетинга взаимодействия, так как она находит широкое

использование в науке и практике. Эта концепция, ориентированная на дол-

госрочные взаимоотношения с клиентами и на удовлетворение целей участ-

вующих в процессе обмена ценностями субъектов рынка, предполагает

сквозную оптимизацию всех ресурсов и видов деятельности в процессе

управления маркетинговыми решениями. Маркетинг взаимодействия повы-

шает значимость личности (и каждого субъекта сети), личных контактов,

компетентности в системе маркетинговых коммуникаций. Более того, он

предполагает распределение ответственности за принятие решений в области

маркетинга на весь персонал бизнес-структуры, который вовлекается в про-

цесс формирования и развития долговременных взаимовыгодных отношений

с клиентами и покупателями.

Кафедрой сформулирована главная задача теории маркетинга – форми-

рование и развитие процесса обмена ценностями, партнеров по бизнесу с це-

лью достижения запланированных результатов (удовлетворение потребно-

стей покупателей и получение прибыли), их взаимодействия. По результатам

научных исследований был подготовлен и в 1999 г. выпущен первый в Рос-

сии учебник по маркетингу (Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Холгер. Мар-

кетинг: Учебник для вузов. М.: Экономика, 1999), который к настоящему

времени имеет третье издание (издательство "Питер", СПб., 2010).

В период 2000-2005 гг. кафедра приступила к разработке и осуществ-

лению обновленной научно-исследовательской темы: "Проблемы методоло-

гии, теории и методики построения эффективных маркетинговых систем".

Положено начало исследованию системных характеристик современных

маркетинговых систем, предложена поэтапная композиция маркетинговых

решений (Татаренко В.Н.), развиты теоретические и методологические осно-

вы организации маркетинг-менеджмента в виртуальной среде (Успен-

ский И.В., Ченцов В.И., Юняева М.А.).

В работах Ю.Н. Соловьевой и И.А. Аренкова обобщены и развиты ос-

новы бенчмаркинга, нового средства поиска эффективных технологий марке-

тинга (2004). Впервые в российской науке о маркетинге рассмотрены и раз-

виты методология и теория формирования механизма управления маркетин-

говой компетентностью бизнес-структур (Ю.Н. Соловьева). В этот период

получили развитие проблемы отраслевого маркетинга, в частности маркетин-

га промышленных товаров (Юлдашева О.У.) и маркетинга туристских услуг

(Шубаева В.Г., Сердобольская И.О.). Особое звучание получили результаты

исследований природы и механизма формирования и использования брендов

в процессе обмена ценностями (Багиев Г.Л., Бичун Ю.А.).

Впервые в научной и учебной школах предложены методология и

оценка экономической эффективности затрат и их результатов в маркетинго-

вой деятельности (Багиев Г.Л., Светуньков С.Г.). Показано, что маркетинг,

как отрасль теории, не только потребляет научные знания и опыт, но и вы-

ступает движителем других наук, таких как, например, наука обменных про-

цессов, генератором необходимости совершенствования и развития других

наук. В работах Г.Л. Багиева "Экономика маркетинга" (2004), "Организация

деятельности маркетинга" (2004) показано, что наука о маркетинге должна

базироваться на теории согласования спроса и предложения, и в частности на

согласовании и оптимальности пропорций распределения прибыли проду-

цента и дохода потребителя. Установлено, что процесс обмена ценностями

требует привлечения особого ресурса – маркетинговых усилий (затрат).

Было предложено выделить в сфере маркетинговой деятельности поня-

тие "маркетинговой цепочки". Впервые в теории маркетинга предложено по-

нятие "таргет-индикаторов" и маркетинговой "метрики", под которой пони-

мается набор целевых индикаторов (характеристик, показателей, оценок), ха-

рактеризующих степень (уровень) достижения бизнес-структурами марке-

тинговой эффективности (Багиев Г.Л., 2004). В работах Д.А. Козейчук,

В.Н. Домнина предложены алгоритмы экономической оценки стоимости

брендов потребительских товаров, с учетом их нематериальных активов

(2004, 2005).

Начиная с 2005 г. по настоящее время научная деятельность кафедры

интенсивно осуществляется в рамках новой госбюджетной НИР: "Методо-

логия, теория и методика когнитивной концепции маркетинга: креативность

и маркетинговый потенциал предпринимательских структур". Уже в 2003 г. в

работах В.З. Лесохина и А.В. Дулькина по результатам исследования про-

блемы "Креативность фирмы как фактор повышения эффективности повы-

шения организации предпринимательства" было раскрыто социально-эконо-

мическое содержание понятия "креативность фирмы", определена миссия

креативности как способности к инновациям, творчеству не только личности,

но и предпринимательской и маркетинговой деятельности.

Дальнейшее развитие эти научные посылки получили в работах

О.У. Юлдашевой, В.Г. Шубаевой и В.Н. Татаренко. Когнитивная концепция

маркетинга (О.У. Юлдашева, 2005) нацеливает маркетинговую деятельность

на продвижение технологии потребления продукта, на создание определён-

ного стиля и стандарта потребления, тесно связанных со стилем жизни обще-

ства и индивида. В.Г. Шубаева предложила рассматривать креативность в

тесной связи с процессом творчества индивида и организации, как способ-

ность к генерации инноваций в результате взаимодействия компетентности,

умения творить и мотивации (2006). В этой связи креативный маркетинг –

это сплав концепций взаимодействия, влияния и когнитивности. Такая мо-

дель креативного маркетинга заставляет по-новому рассматривать проблемы

организации управления и экономики маркетинга. При этом в качестве важ-

нейшей проблемы выдвигается оптимизации маркетинговых решений с уче-

том информационных, экономических, социальных и экологических послед-

ствий функционирования маркетинговой системы.

В этой связи подлежит дальнейшему исследованию концепция марке-

тинга влияния как "новая рыночная философия новой культуры креативного

и формационного мышления" (В.Н. Татаренко, 2008). Надо полагать, что

влияние является не только ресурсом, но и рыночной силой, интеграция ко-

торой показана в модели М. Портера. Тем самым маркетинг влияния, если

"влияние" – это продукт или услуга, следует увязывать с процессом управле-

ния и риск-маркетингом, с регламентацией государственного регулирования

и стандартизацией технологий.

Перспективным научным направлением является "Исследование и раз-

работка дистинктивной концепции и психологии восприятия геронтомарке-

тинга", которая в условиях сложной демографической ситуации становится

ключевой в поисках резервов трудовых и материальных ресурсов. Геронто-

маркетинг нацелен на поиск, формирование, развитие специфической ниши

рынка, которая будет обеспечивать спрос на товары и услуги среди покупа-

телей, возраст которых лежит от 50 лет и старше.

Развитию научных основ маркетинга способствует активное научное и

учебно-методическое сотрудничество с кафедрами философии (проф.

И. Сафронов), экономической теории (проф. Д. Миропольский), банковского

дела (проф. Г. Белоглазова, проф. Н. Савинская), социологии (проф.

В. Потемкин), иностранных языков (проф. В. Ямшанова, Н. Черенкова)

СПбГУЭФ, а также с учеными зарубежных вузов (проф. Ф. Котлер, проф. Х.

Мефферт, проф. К. Хомбург, проф. Б. Абель, проф. М. Брун, проф. К. Бакк-

хаус, проф. К. Бурманн, проф. В. Ризнер, проф. Х. Анн, проф. К. Ренкер,

проф. Й. Флеммиг, проф. Х. Зайталь, проф. Й. Шмидт, проф. Д. Роэ, проф. Д.

Орцессек и др.).

За этот период установлены и развиты связи с вузами: Германии (уни-

верситеты прикладных наук городов Бернбург, Циттау-Герлитц, Берлин,

Нюрнберг, Кемнитц; университеты городов Дармштадт, Гамбург, Мюнстер,

Маннхайм, Фрайберг); Финляндии (вузы городов Турку, Рованиеми, Тампе-

ре, Йоэнсу, Ваасса); США (университет Флориды); Нидерландов (универси-

тет г. Энсхеде); Австрии (экономический университет, г. Вена); Италии (уни-

верситет "La Sapienza", г. Рим); Швейцарии (университеты г. Сант-Гален,

г. Базель); Франции (университет г. Ренн); Узбекистана (Технологический

университет г. Ташкента). В настоящее время формируются отношения с ву-

зами Испании, Англии и Белоруссии. Ежегодно студенты, аспиранты и пре-

подаватели проходят стажировки и обучение в зарубежных вузах.

Существенным результатом сотрудничества явилась подготовка и из-

дание совместной монографии "Маркетинг взаимодействия – Концепция.

Стратегии. Эффективность" (2009) под научной редакцией профессоров

Мефферта Х. и Багиева Г. Проведена значительная учебная, научная и мето-

дическая работа, организованы научно-технические конференции студентов

и преподавателей вузов-партнёров, использовались рекламные и мультиме-

дийные средства для пропаганды деятельности СПбГУЭФ, что способство-

вало формированию и укреплению бренда и имиджа "Финэка" и кафедры

маркетинга.

Таким образом, кафедра маркетинга стала признанным учебным, науч-

ным и методическим центром в сфере подготовки высококвалифицирован-

ных специалистов в России и за рубежом. В настоящей статье излагается но-

вое направление научных исследований, касающихся развития теории и ме-

тодологии маркетинга взаимодействия, к которому автор относит проблему

измерения и оценки качества маркетингового обеспечения бизнес-коммуни-

каций [1].

Создание ценности, в процессе которой участвует маркетинг, тесно

связано с рациональным поиском и использованием материальных ресурсов

энергии и информации. Чтобы управлять процессом создания ценности, его

нужно измерять. Измерение можно рассматривать как процесс взаимодейст-

вия измеряемой и измеряющей системы в определенный момент их состоя-

ния в потоке времени. Измерению подлежат все процессы, которые включе-

ны в поток создания добавочной стоимости. Это не только финансовые, но и

логистические, материальные, энергетические, информационные, маркетин-

говые и другие потоки, которые представляют первую систему коммерческой

структуры. В этой структуре потоков маркетинговые потоки выступают клю-

чевыми, интегрирующими, так как открывают возможность изучить причины

и определить пути повышения эффективности на рынке.

Для того, чтобы процесс взаимодействия осуществлялся эффективно,

необходимо измерять характеристики каждого этапа этого процесса. На ос-

нове результатов измерений и их анализа, обосновывать новые стратегии по-

ведения коммерческой структуры на рынке. При этом объектом купли-прода-

жи, обмена ценностями становятся отношения, как результат сбалансирован-

ного, по спросу и предложению, взаимодействия. Отношения становятся

продуктом, в котором интегрированы интеллектуальный и информационный

ресурсы – главные факторы устойчивости рыночных отношений.

Измерение результатов маркетинговой деятельности должно рассмат-

риваться как процесс экономико-статистического отражения характеристик

(метрики) маркетинговой системы в ходе регулирования спроса и предложе-

ния на рынке. Предметом экономических измерений маркетинговой деятель-

ности выступают методология и методы экономических измерений, обеспе-

чивающие их единство и точность (в синтаксическом – способы, семантиче-

ском – содержание, прагматическом – ценность; аспектах). Фактически в ка-

честве предмета выступают проблемы метрологии поведения маркетинговой

системы, ее квалиметрии [2, 3]. При этом формирование и развитие теории

экономических измерений маркетинговой системы предполагает:

анализ упорядочения понятий и терминов;

обоснование гипотез и принципов измерений;

формирование концептуальных основ формирования закономерностей

экономических величин и поиска методов обнаружения латентных (скрытых)

реальных индикаторов эффективности;

поиск и обоснование единиц измерения экономических величин, с уче-

том их совместимости;

обоснование пределов точности измерений;

конструирование дизайна измерителей в виде агрегированных или

обобщенных характеристик;

определение этапов, частоты и необходимости стандартизации средств

измерений;

анализ, обобщение и использование измерений.

Описанный процесс проведения экономических измерений поведения

маркетинговой системы дает представление и о важнейших проблемах мет-

рологии маркетинговых систем. В то же время, базовыми проблемами эко-

номических измерений остаются проблемы представления, единственности и

адекватности, точности измерений [2]. Наиболее важной является проблема

конструирования измерителей, которая применительно к маркетингу взаимо-

действия означает конструирование отношений, которые возможно оценить

числовой интерпретацией. Это существенно, так как появляется возможность

опосредовать познавательную и управленческую функции.

Экономические измерения поведения и результатов деятельности мар-

кетинговой системы имеют своей целью:

оценить результаты взаимодействия маркетинговой системы с другими

системами рынка;

выявить и реализовать резервы повышения эффективности маркетинга,

как источника потока наличности;

предложить мероприятия по рационализации использования ресурса

маркетинга;

организовать контроллинг и аудит технологии осуществления марке-

тинга;

изыскание основных путей и инструментов эффективного развития

маркетинговой системы.

Измерение экономических результатов маркетинговой деятельности

связано с трудностями, которые обусловлены в основном особенностями

этой функции. Взаимодействие субъектов рыночной сети, в процессе которо-

го осуществляется формирование долгосрочных отношений, обмен ресурса-

ми и информацией, может рассматриваться как определенная последователь-

ность действий, ограниченных во времени и в пространстве. Однако процесс

взаимодействия, его эффективность зависит от общей цели поведения субъ-

ектов сети, ситуации или состояния управляемой системы ресурсообеспечен-

ности (потенциала) управляющей системы и наличия (уровня разрешенно-

сти) проблем, противоречивых ситуаций и рассогласованности целей субъек-

тов, участвующих в процессе взаимодействия. Процесс управления взаимо-

действием субъектов сети имеет экономическое содержание, так как он вы-

ступает не только частью, но и заключительно-интеграционным элементом

общего процесса создания стоимости. При этом процесс управления может

включать такие стадии, как определение экономических потребностей, оцен-

ка экономических ресурсов и резервов, распределение и использование ре-

сурсов сети.

Для экономической интерпретации эффекта взаимодействия систем

управления важно осуществлять классификацию взаимодействия с учетом

процессных характеристик каждого из субъектов взаимодействия, например:

с потребителем, поставщиками, заказчиками, дистрибьюторами, смежными

производителями-конкурентами, транспортными подрядчиками и т. д. С эко-

номической точки зрения взаимодействие между субъектом и объектом

управления должно способствовать развитию эффективности процессов в се-

ти и достижению целей и задач управления сетью в заданном или в перспек-

тивном периоде. Организация взаимодействия элементов (субъектов) сети

должна представляться как сложная, межфункциональная проблема, эффек-

тивность решения которой зависит от ряда факторов, в том числе:

вида (малое, крупное предпринимательство), характера, назначения,

типа организационной структуры, места в иерархической системе управле-

ния экономикой;

целей, проблем и задач, решаемых в рамках конкретной организации

как элемента бизнес-сети;

прав, обязанностей и полномочий организации, установленных регла-

ментом взаимодействия субъектов в сети;

апробированных и перспективных методов управления, применяемых в

сетевом сообществе;

уровнем стандартизации нормативных действий, отражающих статику

и динамику взаимодействия субъектов в сети.

Следует иметь в виду, что локальная реализация вышеназванных фак-

торов при организации взаимодействия элементов сети может не дать удов-

летворительных результатов в достижении поставленных целей. Поэтому не-

обходима разработка комплексной методологии анализа и организации взаи-

модействия бизнес-партнеров в сети. Схема разработки такой методологии

может включать:

исследование свойств и существующего механизма управления каждо-

го субъекта сети в процессе взаимодействия;

разработку адаптированных форм взаимодействия субъектов сети в

процессе управления с учетом системных принципов функционирования;

выявление приоритетов и ограничений в процессе взаимодействия и

классификацию видов и типов взаимодействия между субъектами сети;

формирование и организацию рабочих процедур исследования видов и

характера связей между субъектами в процессе их взаимодействия;

выявление метрики характеристик и оптимизацию действий, взаимоот-

ношений и взаимодействия субъектов сети в целях обеспечения эффективно-

сти функционирования всей бизнес-сети.

В качестве основных принципов построения такой метрики экономиче-

ских показателей могут выступать:

уровень замкнутости сети и системы управления ею;

экономическая и маркетинговая совместимость бизнес-образований,

входящих в сеть;

согласование централизованного и локального планирования ресурсо-

использования на всех уровнях иерархии сети;

учет неопределенности и фактора риска в процессе оценки эффектив-

ности межуровневого взаимодействия субъектов сети.

Уместно отметить, что эффективность взаимодействия партнеров сети

в перспективе будет зависеть от развитости интерактивности партнеров. А

это потребует сбалансированности обучения и активизации коммуникатив-

ности акторов сети, что обусловит рост конкурентных преимуществ для всех

субъектов сети. С другой стороны, интерактивность бизнес-партнеров воз-

можна при достаточно высоком уровне маркетинговой совместимости биз-

нес-субъектов [4].

Последнее позволило сформулировать понятие качества маркетингово-

го обеспечения, которое может включать такие свойства как надежность, ка-

чество показателей основных технологий маркетинга, выступающих средст-

вом продвижения товаров и услуг, а также маркетинговую совместимость и

маркетинговую обстановку (рис. 1). Маркетинговую совместимость можно

характеризовать как способность субъектов сети функционировать в опреде-

ленной маркетинговой обстановке без снижения заданных (плановых) пара-

метров результативности систем маркетинга каждого из субъектов, входящих

в сеть. При этом маркетинговая обстановка рассматривается как среда, соз-

даваемая совокупностью маркетинговых мероприятий, проводимых бизнес-

субъектами в рамках имеющегося у них маркетингового потенциала.

С экономической точки зрения отклонение (снижение) уровня марке-

тинговой обстановки может приводить к снижению уровня маркетинговой

совместимости, а в отдельных случаях и к снижению эффективности взаимо-

действия партнеров и сети в целом. В таких ситуациях потребители, посред-

ники, поставщики и покупатели могут выступать катализаторами в процессе

поддержания маркетинговой совместимости бизнес-субъектов сети. Взаимо-

связь качества функционирования маркетинговой системы каждого из субъ-

ектов сети с качеством маркетинговой обстановки, тем самым с уровнем

маркетинговой совместимости, показана на рис. 1. Таким образом, маркетин-

говая совместимость может выступать как фактор, обеспечивающий прирост

ценностей каждой фирме, входящей в сеть, и, соответственно, рост ценности

сети в целом.

Рис. 1. Факторы качества маркетингового обеспечения бизнес-процессов

В рамках теории обмена маркетинговая совместимость субъектов сети

отражает возможный уровень, потенциал привлечения маркетинговых уси-

лий в процессе бизнес-коммуникаций в сети и за ее пределами. Основные ха-

рактеристики эффективности взаимодействия субъектов сети определяются

как целевые индикаторы. Набор целевых индикаторов принято называть мет-

рикой. Например, эффективность маркетинговой деятельности может харак-

теризоваться перечнем (списком) характеристик, показателей, оценок, кото-

рые показывают степень достижения компанией маркетинговых целей. Такие

оценки получают в виде однозначных, устоявшихся измерений.

Так, метрика маркетинговой совместимости может характеризоваться с

помощью стандартизированных топ-менеджментом маркетинговых характе-

ристик, показателей, критериев, отражающих возможность сравнения уровня

маркетинговой деятельности бизнес-субъектовсети. Высокая валентность

каждого из субъектов сети от наступления или свершения какого-либо собы-

тия в бизнес-сети требует поиска оптимальных форм (границ) организации

Качество

управления

в сети

Качество

маркетингового

обеспечения

бизнеса

Качество

маркетинговой

обстановки

субъектов сети

Предложение

сети

Спрос

(удовлетворение

потребителя)

взаимодействия субъектов в процессе управления сетью. Определение опти-

мальных (рациональных) форм организации взаимодействия субъектов свя-

зано с установлением взаимодействий и взаимозависимостей между субъек-

тами на том или ином уровне иерархии управления с учетом многофактор-

ной, вероятностной обстановки и постоянно меняющихся характеристик

предпочтительности межуровневых взаимоотношений.

Рис. 2. Схема распределения связей взаимодействия между субъектами сети

Анализ состояния процесса взаимодействия субъектов в сети и обос-

нование проблемных связей

Составление, анализ и ранжирование целей взаимодействия с учетом

уровня управления

Обоснование способа взаимодействия в целях

достижения целей

Дизайн возможного плана организации взаимодействия

субъектов в сети

Формирование и анализ набора субъектов и уровней

управления для выполнения возможных взаимодействий (действий)

между субъектами сети

Агрегирование структурных характеристик субъектов

применительно к уровню взаимосвязи

Распределение связей между субъектами и уровнями

взаимодействия. Анализ вариантов

Обоснование требуемых условий для осуществления

взаимодействия с учетом возможных ограничений

Причинно-следственный анализ выбранного варианта

распределения связей между субъектами и уровнями в

управлении сетью