Усманов Ю.А. Управление качеством ремонта технических средств железнодорожного транспорта

М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте, 2010.— 384 c Учебное пособие посвящено разработке, функционированию и сертификации систем управления качеством ремонта технических средств железнодорожного транспорта на основе рекомендаций международных стандартов серии ISO 9000:2000. В пособии рассмотрены правовые основы управления качеством в РФ и проанализирован опыт управления качеством в промышленно развитых странах (Япония, США, ЕС). Описаны системы сертификации и процедуры разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) на железнодорожном транспорте. Практическую ценность представляют разделы, посвященные применению статистических методов в управлении качеством, проведению внутренних аудитов СМК и формированию экологического менеджмента. Предназначено для студентов вузов, техникумов, колледжей, обучающихся по специальности 220501 «Управление качеством», и может быть полезно специалистам, которые разрабатывают, внедряют и используют системы менеджмента качества в практической деятельности.