У посібнику розглядаються теоретичні проблеми (аналізується поняття
«комунікативної компетентності», розкриваються можливі підходи до
її формування тощо) та описується методика розвитку комунікативної
комиететності у педагогічних працівників, яка адекватна задачам
педагогічної практики в сучасних умовах. Приводяться матриці
апробованих ділових ігор, що можуть використовуватися як для
розвитку комунікативної компетентності, так і для розв'язання інших
задач підвищення професійної кваліфікації педагогів, описуються
комплекси психотехнічних вправ, представлені психодіагностичні
методики, націлені на вивчення різних феноменів компетантпості
особитсості.