М.: Рип-холдинг, 2001. - 263 с.
Освещены теоретические и практические вопросы управления качеством.
Рассмотрена философия качества и управления качеством рекламы. Дана
база для стандартизации и сертификации ключевых составляющих
рекламы: рекламных технологий, рекламных кампаний, рекламной
мультимедии и управленческой деятельности. Освещены принципы
функционального аудита рекламы.