Презентация - Маркетинг: инструментарий для маркетинговой службы

М: Business Toolkits, 1996. Коллектив авторов.
Пособие разработано при финансовой поддержке US AID. Представляет собой учебный курс, в котором рассматриваются базовые принципы организации работы маркетинговых и сбытовых служб.
Оглавление:.
Стратегический маркетинг.
Введение.
Стратегия деятельности:
- потребители.
- конкуренты.
- затраты.
- возможности.
Определение границ деятельности.
Пять слагаемых конкуренции.
Стратегический анализ.
Тактический маркетинг.
Введение.
Возможность маркетинга.
Структура маркетинга:
- товар.
- цена.
- каналы сбыта.
- продвижение товара.
Первичное исследование потребителей.
Введение.
Процесс исследования потребителей I.
- содержание примера.
- оценка ситуации.
- формулировка и проверка гипотезы.
- "мозговая атака".
- фокус-группы.
Процесс исследования потребителей II.
- составление анкеты.
- методология выборки.
- проведение опроса и анализ его результатов.
Процесс исследования потребителей III.
- результаты исследования.
- последующие шаги.
Исследование уровня удовлетворенности потребителей.
- подготовка/просмотр сборника упражнений.
Анализ размера рынка.
Эффективный спрос.
Использование результатов анализа размера рынка.
Проведение анализа размера рынка.
Оптимизация отделов маркетинга и сбыта.