РосНОУ, МО, 2011, 15 с.
Введение
Телефонный разговор в контексте делового этикета
Тактические приемы и методы делового общения по телефону
Заключение
Список литературы
Телефонный разговор в контексте делового этикета
Тактические приемы и методы делового общения по телефону
Заключение
Список литературы