Реферат
  • формат doc
  • размер 21,57 КБ
  • добавлен 14 апреля 2013 г.
Правила общения по телефону
РосНОУ, МО, 2011, 15 с.
Введение
Телефонный разговор в контексте делового этикета
Тактические приемы и методы делового общения по телефону
Заключение
Список литературы