Планирование и организация предоставления услуг предприятием ООО Росгосстрах

Оренбург, 2011 г., 80 страниц Введение
Теоретические аспекты планирования и организации предоставления услуг предприятием
Понятие и классификация услуг
Особенности предоставления страховых услуг
Планирование предоставления услуг предприятием в сфере страхования
Основные аспекты организации предоставления услуг страховой компанией
Анализ системы планирования и организации предоставления услуг ООО «Росгосстрах»
Общая характеристика ООО «Росгосстрах» и основные показатели его деятельности
Анализ системы планирования и организации предоставления услуг в ООО «Росгосстрах»
Анализ предоставления страховых услуг компанией ООО «Росгосстрах»
Разработка системы эффективного управления предоставлением страховых услуг ООО «Росгосстрах»
Основные методы совершенствования системы предоставления страховых услуг
Рекомендации по улучшению системы планировании и организации предоставления услуг ООО «Росгосстрах»
Расчет ожидаемого экономического эффекта от внедрения предложенных рекомендаций
Правовое обеспечение дипломного проекта
Заключение
Список использованных источников
Приложение А Основные маркетинговые мероприятия по продвижению услуг
Приложение Б Цели программы лояльности страховой компании