18 страниц.
Понятие конфликта и стратегии поведения в конфликте, виды
конфликтов и переговоров, стадии, функции, технология ведения
переговоров, тактические приемы на переговорах и типы совместных
решений.
Введение, заключение, с литературой и ссылками на произведения.