Обратная связь в коммуникативном процессе

Брянск: Брянский государственный университет им. И.Г. Петровского (БГУ), 2009. Введение
Обратная связь в коммуникативном процессе
Понятие и структура коммуникативного процесса
Обратная связь: понятие и виды
Обратная связь в говорении и слушании
Значение обратной связи в деятельности руководителя
Эмпирический анализ эффективности обратной связи в коммуникативном процессе
Дебрифинг и развитие обратной связи
Коммуникативные приёмы установления эффективной обратной связи: рекомендации специалиста-практика
Заключение
Список используемой литературы