20 с.
(Автор и выходные данные не указаны). Содержание:
Введение.
Версии ITIL.
Структура Библиотеки.
Тома Библиотеки: о чем они?
CMDB.
CMDB как ERP для IТ.
Совместимость с другими методологиями.
ASP или ISP.
Чего ждать от ITIL?
Каталог услуг.
Соответствие систем ITIL.
Заключение.
(Автор и выходные данные не указаны). Содержание:
Введение.
Версии ITIL.
Структура Библиотеки.
Тома Библиотеки: о чем они?
CMDB.
CMDB как ERP для IТ.
Совместимость с другими методологиями.
ASP или ISP.
Чего ждать от ITIL?
Каталог услуг.
Соответствие систем ITIL.
Заключение.