Мандрица В.М., Мандрица И.В. Этика бизнеса - деловое общение

Ростов-на-Дону: РИНХ, 2005. — 227 с. В настоящей монографии подробно излагаются основные аспекты этики бизнеса — деловое общение. В ней освещаются основные методические и методологические основы предпринимательской и коммерческой деятельности; дается сущность коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг; виды общения; структура переговоров при сделке; виды торгов; ассортиментная и ценовая политика как основа торговой политики; потребители и культура обслуживания; коммуникационная политика в торговле; классификация деловых писем; организация пресс-конференции; как построить свой доклад и какие при этом встречаются барьеры.
Монография в первую очередь предназначена для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации», а также слушателей школ бизнеса, руководителей, менеджеров, экономистов малых, средних и больших коммерческих фирм разных организационно-правовых форм и видов деятельности.