ТГАМЭУП. Преподаватель: Шведова М. Ф. 40 стр.
«Поведение потребителей» в комплексе маркетинга.
Классификация моделей поведения потребителей.
Внутренние факторы, характеризующие личность потребителя: теории личности, характер, темперамент, тип отношения к окружению, тип восприятия информации, память, самопонятие.
Содержательные теории мотивации – как внутренний фактор поведения потребителей.
Процессуальные теории мотивации – как внутренний фактор поведения потребителей.
Внешние факторы поведения потребителей: культура, субкультура, социальное положение, референтные группы и лидеры мнений, семья.
Процесс принятия потребителем решения о покупке: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, покупка, реакция на покупку.
«Поведение потребителей» в комплексе маркетинга.
Классификация моделей поведения потребителей.
Внутренние факторы, характеризующие личность потребителя: теории личности, характер, темперамент, тип отношения к окружению, тип восприятия информации, память, самопонятие.
Содержательные теории мотивации – как внутренний фактор поведения потребителей.
Процессуальные теории мотивации – как внутренний фактор поведения потребителей.
Внешние факторы поведения потребителей: культура, субкультура, социальное положение, референтные группы и лидеры мнений, семья.
Процесс принятия потребителем решения о покупке: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, покупка, реакция на покупку.