Контрольная работа - Психология делового общения и этикет

Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 156 с. В пособии излагаются теоретические, методические и практические вопросы культуры делового общения: содержание, структура, средства, барьеры и техника общения, манипуляции в общении, управление общением; имидж делового человека и этикет деловых отношений. Включены основные понятия, концептуальные подходы и анализ проблем развития системы культуры делового общения, основные вопросы делового...

М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с. ISBN 5-85178-046-0. 2-е изд., перераб. и доп. Оглавление. Введение. Предмет и задачи психологии и этикиделового общения. Теоретические предпосылки становления психологии и этики делового общения. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых. Основные направления современной психологии...

Содержание и формы делового общения. Пол, возраст, психологический тип в деловом общении. Способы формирования позитивного первого впечатления. Собеседование при приеме на работу как подготовиться. Психологические подтексты деловых бумаг. Твой партнер и формы воздействия на него. Общие правила делового этикета. Речевое общение: стратегия поведения и маленькие хитрости. Невербальные знаки: возможность понимания и использования. Мотивация сознания...

М.: Модэк, 2003. - 216 с. В пособии обобщаются подходы к проблеме общения, дается понимание общения и его видов. Автор рассматривает специфику делового общения и описывает феномены социально психологического взаимодействия. Пособие предназначено психологам, педагогам, менеджерам и всем тем, кто заинтересован в повышении своей компетенции в области психологии.

Чоу впо «Северо–Кавказский институт бизнеса, инженерных и информационных технологий». Лабинский филиал. Экономический. Факультет. Психология общения и управления. реферат. Деловой телефонный разговор. План. Введение. Подготовка и проведение деловой беседы. Типы вопросов, используемых в процессе беседы и их назначение. Специфика телефонного разговора. Завершение телефонного разговора. правила разговора по телефону. Заключение. Список литерат...

22 стр. Содержание Введение Понятие делового общения Виды делового общения Структура и функции общения Коммуникативная функция общения Интерактивная и перцептивная функции общения Специфические особенности делового общения Диалоговое общение Групповые формы делового общения Заключение Библиография

Введение. Основные характеристики общения. Функции и структура общения. Цели и содержание делового общения. Стили общения. Деловое общение: функции, параметры, способы. Вербальные и невербальные средства общения. Методика устного выступления. Стратегия ведения переговоров. Беседа как форма делового общения. Совещание – форма делового взаимодействия. Деловой этикет: правила, нормы, условности. Имидж в деловом общении. Заключение. Литература.

Психология делового общения. Программа курса. Сост.: Ю.А. Шевченко. Пермь: НОУ СОШ «Европейская школа «Ex professo» с углубленным изучением социально-гуманитарных предметов», 2004. – 34 с.

Виды делового общения. Гуманист. психология. Теория самоактуализации. Диалог как способ делового общения «Информационные», «зеркальные», «эстафетные» вопросы в деловом общении. Механизмы психологической защиты и их роль в деловом общении и др.

Общение как социально-психологическая категория, его виды. Структура и функции общения. Восприятие и понимание в процессе общения. Характеристика делового общения: понятие, принципы, функции. Структура делового общения. Признаки делового общения. Конфликт, предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Разновидности конфликтов. Стадии развития конфликта. Способы разрешения конфликта. Переговоры как разновидность общения. Стратегии ведени...