Московский областной институт управления. 2010 г. 23 стр. Стратегия
ведения переговоров. Тактические приемы ведения переговоров.
Подготовка к переговорам. Этапы ведения переговоров. Методы ведения
переговоров. Этикет деловых переговоров. Подведение итогов
переговоров.