Коммуникативные технологии в социальной работе

ППИ Пенза. 2015. 27 вопросов. Коммуникативная компетентность в профессиональной деятельности.
Социальная работа как коммуникативная среда.
Коммуникативная компетентность сотрудника социальной службы.
Формирование коммуникативного пространства методами пиар.
Использование сетевой коммуникации в социальной работе.
Связи с общественностью в сфере социальной работы.
Возможности применения социальной рекламы в работе социальных служб.
Механизмы создания и использования социальной рекламы.
Взаимодействие СМИ в сфере социальной работы.
Обмен информацией в системе социальных служб.
Дифференциация научных подходов к изучению явления коммуникации.
Основные виды коммуникации.
Соотношение понятий общение и коммуникация.
Средства вербального общения и средства невербального общения.
Теоретические основы изучения коммуникации.
Дифференциация содержания общения.
Основные функции общения.
Приемы психологического воздействия и коммуникативные барьеры.
Общение и коммуникация: общее и особенное.
Стиль общения как индивидуально-типологическая особенность.
Основные проблемы в общении с клиентами социальных служб.
Деловое общение в сфере социальной работы.
Общие требования делового этикета.
Деловой этикет сотрудника социальной службы.
Культура телефонного общения.
Специфика письменной коммуникации.
Деловые переговоры в практике социальной работы.