ITIL. ITSM

БИНФ-2, Пулатов М., Амелина А., 19 слайдов. «Еще немного времени назад казалось, что методология управления IT-системами ITIL, активно поддерживающаяся HP и IBM, будет стремительно развиваться, а количество внедрений ITIL-решений в российских компаниях расти. На волне интереса к ITIL появилось множество семинаров по ITIL и ITSM, которые стали приносить приличную прибыль их организаторам… Однако, сложности и неудачи внедрения ITIL-решений в реальных российских компаниях, привели к значительному спаду интереса и к ITIL, и к ITSM, хотя количество тренинг-компаний и учебных центров, проводящих семинары и внедрения ITIL, продолжает заметно увеличиваться…»