ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества

Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг
Дата введения в действие: 2004-07-01
15 стр.
Утвержден: Постановлением Госстандарта России от 28 июля 2003 г. N 253-ст
Дата ограничения срока действия: 01.01.2016
Статус: заменен
Обозначение заменяющего: ГОСТ Р 52113-2014
ОКС: 03.080.30
Код КГС: Т50
Код ОКСТУ: 0131
Вид стандарта: Основополагающие стандарты
Управление Ростехрегулирования: 510 - Научно-техническое управление
Технический комитет России: 342 - Услуги населению
Дата последнего издания: 24.09.2003