Этика деловых отношений

Курс лекций. – Астана, 2011. – 189 с. Природа и сущность этики деловых отношений
Речевая культура делового человека
Психология делового общения
Невербальная культура делового разговора
Ведение деловой беседы
Ведение коммерческих переговоров
Ведение делового совещания
Ведение делового телефонного разговора
Особенности делового этикета в разных странах
Культурный облик руководителя
Манипуляции в общении
Критика и комплименты в деловой коммуникации
Этикет и имидж делового человека
Этикет деловых приёмов