Егидес А.П. Психотехника синтонного общения

Содержание.
Часть 1.
Конфликт или контакт?
Деловые контакты и проблема общения.
Конфликт или контакт.
Нравственность в отношениях и общении.
Природа конфликта.
Холодный или теплый мир.
Резюме.
Часть 2.
Конфликтогены и синтоны.
Выполнение договоров.
Потребность в равенстве и демонстрация превосходства.
Отрицательные и положительные оценки.
Потребность в защищенности и обвинения.
Потребность в признании компетентности и
назидательность.
Категоричность.
Потребность в благодарности и неблагодарность.
Потребность высказаться и перебивание.
Потребность в демократичности и авторитарность.
Потребность в смехе и осмеяние.
Еще о некоторых конфликтогенах.