Московский областной институт управления. 2010 г. 17 стр.
Подготовка к переговорам. Решение организационных вопросов. Отбор и
систематизация информации. Этапы деловых переговоров. Методы
ведения переговоров. Этикет деловых переговоров. Подведение итогов
переговоров.