Быковская Л.И., Козырева И.А. (ред.) Подходы к оценке качества социальных услуг учреждений социального обслуживания населения

Монография, Сыктывкар 2006 - 115 с. Эффективность социальной работы: состояние, проблемы, критерии и показатели оценки
Социальная работа: понятие, уровни осуществления, эффективность
Критерии и показатели оценки эффективности социальной работы
Методы оценки эффективности
Разработка системы показателей оценки качества социальных услуг учреждениями социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов
Показатели оценки качества услуг
Показатели оценки качества социальных услуг, предоставляемых стационарными учреждениями социального обслуживания населения
Показатели оценки качества социально-бытовых и социально-медицинских услуг, предоставляемых отделениями социального обслуживания на дому
Ш. Система показателей оценки качества социальных услуг, оказываемых учреждениями социального обслуживания семьи и детей
Проблемы оценки качества социальных услуг учреждениями социального обслуживания семьи и детей
Показатели оценки качества социально-психологических и социально-педагогических услуг, оказываемых учреждениями социального обслуживания семьи и детей
Заключение
Список использованной литературы
Приложения