Материалы Всероссийской научно практической конференции (Санкт
Петербург, 23 ноября 2007 г.). — СПб.: Центральная государственная
публичная библиотека им. В.В. Маяковского, 2007. — 148 с.
В книге опубликованы доклады представленные на Всероссийской научно
практической конференции «Менеджмент качества – путь к успешной
библиотеке». Книга рассчитана на руководителей и сотрудников
библиотек, специалистов, преподавателей, студентов, интересующихся
системой менеджмента качества.
Содержание:
Галимова Е.Я. Менеджмент качества в деятельности библиотек.
Дубровина Л.А. Менеджмент качества и библиотеки России: информация к размышлению.
Дрешер Ю.Н. Некоторые подходы к управлению качеством в современной библиотеке.
Куликова Л.В. Миссия, способы управления и оценка деятельности современной библиотеки.
Бойкова О.Ф. Библиотечно-информационные ресурсы: проблемы качества и конкурентоспособности.
Брежнева В.В. Менеджмент качества — модное увлечение или стратегия совершенствования
информационного обслуживания?
Линден И.Л. SERVQAL/LibQUAL: Новый инструмент оценки качества библиотечного обслуживания.
Павлова В.И. Процессный подход в деятельности Псковской областной универсальной научной библиотеки.
Коптяева М.В. Аудит соответствия деятельности муниципальных библиотек требованиям
модельного стандарта Свердловской области.
Полознев Д.Ф. К описанию и оценке целевых групп областной научной библиотеки.
Ахмадова Ю.А. Внедрение системы менеджмента качества в деятельность Национальной библиотеки Чеченской Республики.
Галимова Е.Я. Менеджмент качества в деятельности библиотек.
Дубровина Л.А. Менеджмент качества и библиотеки России: информация к размышлению.
Дрешер Ю.Н. Некоторые подходы к управлению качеством в современной библиотеке.
Куликова Л.В. Миссия, способы управления и оценка деятельности современной библиотеки.
Бойкова О.Ф. Библиотечно-информационные ресурсы: проблемы качества и конкурентоспособности.
Брежнева В.В. Менеджмент качества — модное увлечение или стратегия совершенствования
информационного обслуживания?
Линден И.Л. SERVQAL/LibQUAL: Новый инструмент оценки качества библиотечного обслуживания.
Павлова В.И. Процессный подход в деятельности Псковской областной универсальной научной библиотеки.
Коптяева М.В. Аудит соответствия деятельности муниципальных библиотек требованиям
модельного стандарта Свердловской области.
Полознев Д.Ф. К описанию и оценке целевых групп областной научной библиотеки.
Ахмадова Ю.А. Внедрение системы менеджмента качества в деятельность Национальной библиотеки Чеченской Республики.