Зверев О.А. Учебно-методическое пособие по банковскому маркетингу

Организация маркетинга в банке.
Основные понятия и типология маркетинговой деятельности.
Комплекс маркетинга банка.
Оценка положения банка на рынке.
Организация продаж банковского продукта.
Организация управления продажами в банке.
Формы и методы продаж банковских продуктов.
Методы прямых продаж (direct selling).
Контроль за продажами и оценка эффективности продаж.
Стимулирование персональных продаж.
Техника продаж банковских продуктов.
Требования к менеджеру по продаже.
Представление продукта клиенту банка.
Учет конкурентного фактора в процессе переговоров.
Организация переговорного процесса.
Организация продаж и эффективной работы с клиентами на примере конкретных банковских продуктов.