Зозулёв А.В. Поведение потребителей

Учеб. пособие. — К.: Знания, 2004. — 364 с. Текст распознан, закладки по содержанию сделаны. В учебном пособии рассматриваются важнейшие аспекты поведения людей на потребительском рынке. Введение
Поведение покупателей на потребительском рынке
Модель сознания потребителя
Характеристики покупателя
Факторы культурного порядка
Социальные факторы
Личностные факторы
Психологические факторы
Мотивация
Восприятие
Усвоение
Отношение
Процесс принятия решения
Основные этапы процесса принятия решения
Модели поведения потребителя
Маркетинговые исследования поведения потребителей
Исследование потребительских мотиваций на основе первичной маркетинговой информации
Сегментация рынка
Позиционирование
Маркетинговые исследования цены
Исследования, направленные на разработку стратегии продвижения
Контрольные вопросы
Приложения
Литература