Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия «Все о
качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 9, 2000. — Москва.: НТК «Трек»,
2001. —40с., илл.4.
Подробно излагаются существующие западные подходы к данному
вопросу: Джуран, Ф. Кросби и др.
Возможность скачивания данного файла заблокирована
по требованию правообладателя.