Ягузинская И.Ю. Управление логистическим сервисом в деятельности автосалонов

Диссертация на соискание ученой степени к.э.н.: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством - Саратовский государственный технический университет — Саратов, 2014. — 169 с.
Научный руководитель: д.э.н. доцент Одинцова Т.Н. Целью исследования являются развитие теоретических положений и разработка методических рекомендаций по формированию и управлению системой логистического сервиса в деятельности автосалонов. Объектом исследования выступают материальные и сопутствующие им информационные, финансовые, трудовые и сервисные потоки, реализуемые в процессе управления логистическим сервисом в автосалонах. Предметом исследования является процесс управления формированием и функционированием системы логистического сервиса на примере одного их крупных автосалонов г. Саратова.
Практическая значимость заключается в создании интегрированной модели управления системой логистического сервиса в автосалонах.
Содержание
Введение
Теоретические основы управления логистическим сервисом в автосалонах
Логистический сервис в автосалонах как фактор развития автомобильного рынка РФ
Исследование определений понятий «логистического сервиса»
Классификация видов логистического сервиса в автосалонах
Формирование системы логистического сервиса в автосалонах
Подходы к формированию системы логистического сервиса в автосалонах
Концептуальные положения формирования системы логистического сервиса в автосалонах
Формирование системы логистического сервиса
Методические рекомендации по управлению системой логистического сервиса в автосалонах
Формирование интегрированной модели управления системой логистического сервиса в автосалонах
Методические положения по управлению функционированием системы логистического сервиса в автосалонах
Методические рекомендации по созданию алгоритма проведения оценки качества логистического сервиса
Выводы
Заключение
Список литературы
Приложения