Фото С. Головач. Тверь, 2008: 173 с.
Книга адресована руководящим сотрудникам call-центров - директорам, руководителям групп и направлений. Тут изложен в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Эта книга об организации рабочего
процесса call-центра.
Книга адресована руководящим сотрудникам call-центров - директорам, руководителям групп и направлений. Тут изложен в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Эта книга об организации рабочего
процесса call-центра.