товаром, например, диагностика (одна функция полностью
характеризует базовую потребность, удовлетворяемую одним
товаром – диагностической аппаратурой), или защита от влаги и
защита от ржавчины (две функции характеризуют базовую
потребность, удовлетворяемую краской как товаром). При этом
функции должны концептуально отличаться от способов их
выполнения, т.е. от технологий.
При характеристике потребителей на уровне
макросегментирования применяют только наиболее общие критерии,
например, виды деятельности.
Под технологиями понимаются альтернативные способы
выполнения функций, которые важны для потребителя. Например,
функция «оформление интерьера», может быть реализована одним из
следующих альтернативных способов: нанесением краски или
наклеиванием обоев. Или функция «медицинская диагностика»
может быть реализована посредством одного из следующих
технологических способов: рентгенографией, ультразвуковым
исследованием или компьютерной ядерно-резонансной томографией.
При этом последний пример отражает динамичность изменения
технологий, когда со временем одна технология сменят другую.
5.2.2 Определение границ базового рынка
В выбранной выше трехмерной системе координат необходимо
уметь различать понятия «рынок товара», «рынок решения» и
«отрасль», которые выступают в качестве определителей рыночных
границ.
Под «рынком товара» выступает конкретная группа
потребителей, нуждающаяся в реализации конкретной функции или
целого набора функций, в основе выполнения которых лежит одна и
та же технология.
«Рынок решения» определяется реализацией заданных функций
для данной группы потребителей, но включает в себя уже все
альтернативные технологии выполнения этих функций.
«Отрасль» основывается на единой технологии независимо от
связанных с ней функций или групп потребителей.