Жорник Е.В. Психология труда и инженерная психология: Учебно-методические рекомендации

Подождите немного. Документ загружается.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

ХАРЬКОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМ.В.Н.КАРАЗИНА

ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГИИ

ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА И ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

Харьков

2002

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

ХАРЬКОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

им.В.Н.КАРАЗИНА

ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА И ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

учебно-методические рекомендации

Харьков

2002

УДК 331.101.1

Психология труда и инженерная психология: Учебно-методические

рекомендации. Жорник Е.В. - Харьков, 2002. - 38 с.

Рассмотрены предпосылки возникновения комплекса наук о трудовой деятельности. Проведен

теоретический анализ современных проблем и перспективных направлений развития психологии

труда и инженерной психологии.

Предназначено для использования студентами-психологами при изучении психологии труда и

инженерной психологии.

Рецензент: Е.П.Невельськая-Гордeeва, канд. филос. наук, доц. каф. логики

НЮАУ

Печатается по решению Ученого Совета факультета психологии Харьковского

национального университета им.В.Н.Каразина.

Протокол №.2 от 19.10.01

университет им.В.Н.Каразина, 2002

Содержание

Введение

1. Производственные предпосылки возникновения комплекса наук о труде

2..Научные предпосылки выделения эргономики в самостоятельную науку.

3. Предметная область эргономики .

4. Междисциплинарные связи эргономики.

5. Современная точка зрения на мотивацию трудовой деятельности.

6. Эргономическое обеспечение деятельности на компьютеризированных рабочих

местах.

Контрольные вопросы .

Литература.

Приложение. Программа курса лекций по психологии труда и инженерной

психологии.

ВВЕДЕНИЕ

Учебным планом подготовки профессиональных психологов предусмотрено

изучение курса «Психология труда и инженерная психология», в котором

объединены две прикладные отрасли современной психологии. Однако, психологам

известны и другие наименования научных дисциплин, которые имеют сходные

предметные области. Так, в начале прошлого столетия, бурно развивалась отрасль

психологии, имевшая наименование «психотехника». Находясь на стыке психологии

и техники, она изучала самые различные вопросы прикладной психологии и в

первую очередь те, которые касаются трудовой деятельности. В дальнейшем слово

«психотехника» вышло из обихода и сейчас применяется для обозначения

прикладной психологии того времени. Во второй половине прошлого столетия о

себе заявила новая наука – эргономика, которая вначале рассматривалась как наука

о труде, но в дальнейшем стала охватывать практически все виды человеческой

деятельности.

Если пролистать несколько учебников по психологии труда, инженерной

психологии и эргономике, то можно заметить, что многие разделы в них совпадают.

В каждом из учебников есть сведения об организации рабочего места,

нормировании режимов труда и отдыха, используемых для анализа трудовой

деятельности методах и др. Поэтому провести четкую границу между названными

научными дисциплинами не всегда просто.

Коротко различия трех названных дисциплин можно охарактеризовать так.

Психология труда изучает психологические закономерности, психические процессы

и свойства личности в их взаимосвязи с предметом и орудиями труда.

Традиционными проблемами для нее являются:

- профессиональные различия и профессиональная успешность;

- профессиографирование (психологическое изучение профессий);

- формирование профессионально-важных качеств;

- напряженность труда, утомление и монотония;

- мотивация и социально-психологические условия труда и др.

Проблематика инженерной психологии сосредоточена вокруг операторской

деятельности в сложных, как правило, автоматизированных системах. Это

проблемы:

- организации информационных потоков;

- проектирования рабочих мест и диспетчерских центров;

- анализ и моделирование интеллектуальной деятельности оператора;

- инженерно-психологическое проектирование и оценка операторской деятельности

и техники и др.

По сути, проблематики обеих дисциплин сходны, но для инженерной

психологии характерна ориентация именно на операторскую деятельность, на ее

информационный аспект и сложную техническую оснащенность. Например,

вопросы профессионального отбора или утомления важны для каждой из них, но

инженерного психолога они будут интересовать именно в приложении к

специфическим условиям операторского труда.

Эргономика (от древнегреческого ergon - работа + nomos - закон) - это комплексная

научная дисциплина, которая имеет своей целью сохранение здоровья и развитие

личности работающего человека и повышение производительности трудовой

деятельности. Предметная область этой науки охватывает несколько смежных

дисциплин, в том числе и основные разделы психологии труда и инженерной

психологии. Психологическое знание образует собой сердцевину эргономики.

Исходя из этого, для тех случаев, когда нет необходимости подчеркивать

принадлежность того или иного вопроса к предметной области психологии труда

или инженерной психологии, мы условимся называть его эргономическим.

Нам представляется, что понять предмет, основные цели и задачи

психологических наук о труде можно лишь рассматривая их как составные части

целостного эргономического комплекса.

Отличительной чертой эргономики как науки нового типа является то, что она

находится в стадии формирования. Расширяется ее проблематика, углубляются

теоретические разработки. Подвергаются переосмыслению основные,

"традиционные" проблемы. Одна из них - это проблема основных задач и границ

предметной области эргономики. Необходимость подобного переосмысления

связана с тем, что современная трудовая деятельность существенно усложнилась,

технически и энергетически оснастилась. Изменился ее операциональный состав,

труд стал более интеллектуализированным. Другая проблема, получившая новое

звучание в последнее время, касается мотивационных основ труда. Дело в том, что

мотивация трудовой деятельности становится более утонченной. Внутренние,

кроющиеся в самом работнике, побудительные силы повсеместно становятся

источником порыва и вдохновения.

Оказалось, что та трудовая деятельность, которая вызвала к жизни первые

исследования в области физиологии и психологии труда, осталась в прошлом.

Современные же профессии стали иными. Естественно, что обогащение форм и

расширение сферы человеческой деятельности приводят к изменению точки зрения

на названные выше проблемы. Если ранние работы по психотехнике в начале 20

столетия могли преследовать цель взаимной подгонки орудия и работника друг к

другу, то для нашего времени более характерны цели гармонизации отношений

"работник - производственная среда", проектирования деятельности,

индивидуализации условий труда.

Направленность исследований, содержание основных проблем, границы

предметной области любой науки зависят от ответа на вопрос какими являются ее

предмет, цели и основные задачи. Для формирующейся науки ответ на данный

вопрос должен уточняться вслед за тем, как уточняется видение исследователями

изучаемого объекта.

Настоящее пособие нацелено на такое уточненное видение. Оно должно помочь

студентам освоить главные эргономические категории, увидеть истоки и

современные тенденции развития психологических исследований трудовой

деятельности. В приложении дана полная программа курса "Психология труда и

инженерная психология". Библиографический список содержит названия основных

литературных источников, рекомендуемых для самостоятельной работы. При

изучении вопросов, имеющихся в программе необходимо пользоваться

учебниками, номера которых указаны в квадратных скобках возле

соответствующих пунктов программы.

1.ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

КОМПЛЕКСА НАУК О ТРУДЕ.

Начиная с тех древних времен, когда человек научился изготавливать первые

примитивные орудия труда, стало накапливаться знание о том, как лучше их делать

и как добиться того, чтобы они были удобными, безопасными и красивыми. Такого

рода знания были овеществлены в самом орудии и благодаря этому, могли

передаваться от одного человека к другому. Другим способом передачи подобной

информации было слово, вначале – устное, затем – письменное. Но в ранние

периоды истории знание накапливалось в основном чисто практическое, бытовое,

«житейское», а не научное теоретическое.

Задача изготовления все более совершенных орудий и технологий, создания

новых форм профессиональной деятельности всегда была актуальной. Постепенно

развивались представления о материальной, внешнеорудийной стороне действий

человека и о свойствах его психики и организма. Этот процесс длился

тысячелетиями. Многие трудовые действия в плане орудийной оснащенности и

исполнения практически не менялись. Лишь относительно недавно, в связи с

промышленной революцией, обнаружился существенный прогресс в

совершенствовании трудовой деятельности. Но если подходить строго к

определению момента выделения эргономического знания в отдельную отрасль в

«чистом виде», то мы должны указать на рубеж XIX и XX веков. До этого подобные

знания были чаще всего «вплетены» в более общие технологические представления

о том, как следует выполнять отдельные операции при меньших затратах

физических и психических сил.

Внедрение мелкого и особенно крупного мануфактурного производства

послужило тем критическим фактом, с которого начинает зарождаться

эргономическая наука. Именно массовое производство позволило сделать явным тот

эффект, который производит рационализация труда. То, что в труде

индивидуальном не могло проявиться, при много кратном повторении и

целенаправленном внедрении обнаруживалось как очевидное.

В промышленности появился первый субъект, заинтересованный в эргономике.

Это предприниматель. Именно он, имея своей основной целью получение прибыли,

мог обнаружить, что рациональная организация труда повышает его

продуктивность. Затратив средства на удобные для работника орудия и рабочие

места, рациональную организацию его действий, можно было ожидать получения

прибыли, соизмеримой с той, которая образуется от других вложений. Однако

заботы предпринимателей были сориентированы на день сегодняшний. Лишь

немногие из них заботились о сохранении здоровья наемных работников на

длительный период. Стремление трудящихся противостоять «потогонной системе»

раннего капитализма способствовало их объединению по профессиональному

признаку. Таким образом, вторым субъектом, инициировавшим развитие

эргономики, стал работник, ассоциированный в профсоюз.

Несмотря на то, что реальные Средства на эргономические исследования могли

поступать не только от названных двух субъектов, но и из государственного

бюджета и других источников, два главных направления работ были обозначены: 1)

повышение производительности труда, 2) сохранение здоровья.

Появление в промышленности двух названных субъектов дало исходный толчок

исследованиям и определило их общую направленность. Конкретный выбор

тематики был обусловлен рядом факторов, одни из которых влияли на скорость

развития новой науки, другие — на качественную ее сторону, то есть на осознание

новых проблем и на разработку способов их решения. Ниже перечислены наиболее

важные из этих факторов и указан характер их влияния.

1. Как уже отмечалось, традиционные виды профессиональной деятельности

формировались столетиями и тысячелетиями. За последние десятилетия и даже годы

появилось большое количество новых профессий. Только за последние три

десятилетия сменилось три поколения ЭВМ. Ясно, что у конструкторов новой

техники не имеется возможности ожидать, пока естественным путем «сложится» та

или иная профессиональная деятельность. При нынешних темпах прогресса

появилась потребность в предвидении образа будущей деятельности. Эргономика

перестала действовать постфактум и превратилась в проективную науку.

2. Появившаяся за последнее время тенденция к повышению уровня

автоматизации производственных процессов заставила по-новому взглянуть на

проблему оптимальности условий труда. Хотя тяжесть физической нагрузки неизме-

римо снизилась по сравнению с неавтоматизированными процессами, открылись

новые проблемы, связанные с низким уровнем двигательной активности

(гиподинамией), с необходимостью. Постоянной готовности к экстренным дей-

ствиям, сохранением активности и творческого характера труда. Автоматизация

имеет как положительные, так и отрицательные стороны, и это обстоятельство

привело к существенной переориентации в эргономических исследованиях.

3. Современные средства автоматики, телемеханики и связи сконцентрировали в

руках операторского, диспетчерского персонала огромные энергетические,

материальные и людские ресурсы. Цена ошибочных или просто неоптимальных

действий в современных системах управления может оказаться очень высокой.

Поэтому на повестку дня ставится вопрос о том, чтобы вероятность ошибочных дей-

ствий, причины которых могут быть очень разнообразными, снизить. И эргономике

в решении этого вопроса отводится первостепенная роль. Задача стоит так, чтобы

устранить или сделать контролируемыми все факторы, сопутствующие снижению

надежности оператора.

4. Наконец четвертый и, вероятно, наиболее важный фактор состоит в том, что

за последнее время коренным образом изменилось мировоззрение человека.

Поменялся взгляд на роль человека в производстве. Работник, труженик—это не

просто исполнитель регламентированных, заданных действий, а субъект труда,

личность, творец. Внешне орудийный компонент деятельности, если даже он пред-

ставляет собой сложный вычислительный комплекс с громадной перерабатывающей

способностью, всегда является лишь инструментом в руках человека, единственного

реально ответственного субъекта деятельности.

Названные четыре ведущих фактора развития современной эргономики имеют

общим местом то, что связанные с ними проблемы выходят за физические,