301
Гаагская декларация межпарламентской конференции по туризму 1989 г.
300
Жарков Г.Н. Правовое обеспечение международного туризма
с) право туриста, на личность или имущество которого были со
вершены посягательства, без необходимости внесения какоголибо
залога, требуемого от иностранцев, начать судебное и, в частности,
уголовное дело в национальном суде против лиц, совершивших
вышеупомянутые посягательства, и получить в случае необходи
мости юридическую помощь с этой целью.
81. Должны приниматься все необходимые меры, чтобы способ
ствовать:
a) быстрой репатриации в страны, откуда они прибыли, турис
тов, которые пострадали в результате серьезных посягательств на
их личность и/или имущество;
b) возвращению похищенной и впоследствии найденной соб
ственности в страну, откуда прибыл турист.
82. Государственный и частный секторы должны:
a) распространять информацию как среди работников сферы
туризма, так и общественности, с тем чтобы поднять уровень осве
домленности по вопросам безопасности и защиты туристов;
b) поощрять всеми необходимыми средствами подготовку пред
ставителей различных профессий, прямо или косвенно отвечаю
щих за безопасность и защиту туристов.
83. Принимающее государство и государство, откуда прибыл
турист, должны активно сотрудничать на двусторонней основе, ис
пользуя все необходимые средства для обеспечения защиты и безо
пасности туристов, особенно в случае природных бедствий,
крупных аварий и эпидемий.
84. В случае серьезных посягательств на туриста, особенно когда
он или она пострадали в результате террористических актов, при
нимающее государство должно быстро предоставить в распоряже
ние государства, откуда прибыл турист (если это возможно, через
дипломатические или консульские представительства), всю необ
ходимую информацию о состоянии здоровья пострадавшего и об
стоятельствах, в которых произошел вышеупомянутый акт.
85. Государства должны:
a) предоставлять, когда это необходимо, взаимную техничес
кую помощь путем обмена опытом и экспертами в области безо
пасности и защиты туристов;
b) способствовать в рамках национального законодательства или
международных соглашений, имеющих для них обязательную силу,
обменам специалистами по безопасности туристов, и особенно пред
ставителями туристских профессий.
76. Стремясь к этой цели, следует надеяться, что в области упро
щения туристских формальностей ВТО изучит возможность раз
работки международной системы страхования, которая позволила
бы туристам обеспечить страхование в своих странах перед выез
дом.
77. Для того чтобы способствовать проведению в жизнь своей
политики в области безопасности и защиты туристов, государства в
рамках своих политических и административных систем должны
развивать эффективное сотрудничество между, с одной стороны,
компетентными департаментами на всех уровнях и, с другой сторо
ны, организациями владельцев гостиниц, туристскими агентства
ми, авиакомпаниями и в целом любой организацией или органом,
которые могут оказаться заинтересованными в решении вопросов,
связанных с безопасностью и защитой туристов.
78. Важно, чтобы принимались законодательные, регулирую
щие и оперативные меры по обеспечению того, чтобы инфраструк
тура мест туристского назначения была способна принять и
разместить эпизодически возникающие во время сезона толпы ту
ристов с учетом сопутствующих негативных последствий для ок
ружающей среды и санитарии в сфере общественного питания.
Когда считается необходимым принятие мер по охране здоровья,
также важно максимально ограничить их негативное воздействие
на туристов.
79. Для упрощения и ускорения внесудебного разрешения спо
ров, возникающих между туристами и физическими или юриди
ческими лицами, должен быть создан соответствующий орган, как,
например, служба защиты потребителей или посредник по жало
бам, которые имели бы общие или специальные полномочия и в
которые туристам разрешалось бы обращаться с целью разрешения
их споров; эти просьбы должны быстро рассматриваться, а заинте
ресованным туристам следует сообщать о результатах.
80. Туристам, как минимум, должны быть предоставлены сле
дующие конкретные права:
a) право туриста, на личность или имущество которого были со
вершены серьезные посягательства, известить свою семью, исполь
зуя при этом наиболее быстрые средства связи;
b) право туриста на получение в случае необходимости быстрой
и надлежащей медицинской помощи, предпочтительнее, в рамках
национальной системы социального страхования, если это возмож
но;