Здорикова Ю.Н. Методические указания по научному стилю речи для иностранных студентов 2-3 курсов

Подождите немного. Документ загружается.

могут задавать вопросы друг другу, обращаться за советами,

загружать необходимую информацию на сервер компании.

У компаний появляется возможность осуществлять

двусторонние коммуникации с существующими и

потенциальными покупателями, осуществлять эффективные

трансакции. С помощью Интернета пользователю легко

отправить в интересующую его фирму электронное сообщение

и получить ответ. Все больше компаний создают экстранеты

(внешние сети) со своими поставщиками и дистрибьюторами.

Такие сети используются для обмена информацией, размещения

заказов, повышения эффективности платежей.

Теперь компании могут рассылать покупателям рекламу,

купоны, образцы своей продукции, информацию. Получателями

становятся те, кто проявил интерес к подобным отправлениям

или дал согласие на рассылку.

Компании могут предлагать услуги в соответствии с

индивидуальными особенностями покупателей. Можно узнать,

сколько пользователей посетили web-сайт и как часто они это

делали. Введя эту информацию в базу данных и дополнив ее

другими сведениями, компания способна расширить свои

возможности по кастомизации (подгонки под индивидуальные

особенности потребителя) сообщений, товаров и услуг.

Могут быть усовершенствованы процессы закупок,

найма и обучения персонала, внутренние и внешние

коммуникации. Любая компания не только продает, но и

закупает какие-либо товары. С помощью Интернета можно

сравнивать цены, закупать материалы при проведении тендеров

или на индивидуальных условиях. Все это способствует

значительной экономии денежных ресурсов. Многие

организации разрабатывают для работников, дилеров и агентов

специальные обучающие программы, которые загружаются из

Интернета и легко обеспечивают обновление баз данных.

Появляется возможность для существенного улучшения

производственной и транспортной логистики и соответственно

экономии затрат одновременно с ростом точности и качества

сервиса. Интернет позволяет точнее и быстрее рассылать и

получать информацию, осуществлять заказы, трансакции,

платежи между организациями, партнерами по бизнесу,

покупателями.

Вместе с новыми возможностями информационной

эпохи появляются и новые формы маркетинга и бизнеса. Для

индустриальной эпохи были характерны массовое производство

и массовое потребление, сверхизбыток товарных запасов в

магазинах, повсеместная реклама, неистовое ценовое

стимулирование сбыта. Информационная эпоха обещает

принести с собой точно выверенные объемы производства,

более целенаправленные коммуникации, корректные цены.

Но что такое маркетинг и какова его роль в преодолении

возникающих перед нами проблем? Прежде всего, маркетинг

позволяет идентифицировать и удовлетворить человеческие и

социальные потребности. Одно из самых коротких определений

маркетинга звучит так: маркетинг – это «прибыльное для

компании удовлетворение потребностей других людей».

Именно нацеленность на насыщение потребностей клиентов

дает возможность организовать новый прибыльный бизнес.

Специалисты компании Procter & Gamble заметили, что многие

люди страдают от избыточного веса, но не хотят лишаться

любимых блюд, и предложили им «Olestra»; компания CarMax

обнаружила, что покупатели подержанных автомобилей

стремятся к уверенности и определенности, и создала новую

систему торговли; компания IKEA пришла к выводу, что многие

потребители нуждаются в хорошей недорогой мебели, и

разработала новые принципы ее дизайна, производства и

торговли. Все это примеры превращения частной или

социальной потребности в прибыльный бизнес. Однако

маркетинг не так прост, как кажется.

Наибольшему риску подвергаются компании, которые не

отслеживают изменения в поведении своих покупателей и

конкурентов, не увеличивают ценность своих предложений.

Очень многие компании небрежно относятся к определению

целевых рынков или предлагаемых выгод. Соответственно они

тратят чрезмерные деньги на привлечение новых покупателей,

однако вскоре их теряют. Такие фирмы придерживаются

краткосрочных, исключительно коммерческих взглядов на

бизнес и в результате не удовлетворяют своих акционеров.

Использованная литература

1. Демидова, А. К. Пособие по русскому языку. Научный

стиль речи. Оформление научной работы. – М., 1991.

2. Реферирование в общественных науках: Теория и

методика. – М., 1982.

3. Федосюк, М. Ю., Ладыженская, Т. А., Михайлова, О. А.,

Николина, Н. А. Русский язык для студентов-нефилологов. –

М., 2000.

Редактор В. Л. Родичева

Подписано в печать 14.02.2008. Формат 60х84 1/16. Бумага писчая.

Усл. печ. л. 1,86. Уч.-изд. л. 2,06. Тираж 100 экз. Заказ

ГОУ ВПО Ивановский государственный

химико-технологический университет

Отпечатано на полиграфическом оборудовании

кафедры экономики и финансов ГОУ ВПО «ИГХТУ»

153000, г. Иваново, пр. Ф. Энгельса, 7