Зачатейский Д.Е. Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью

Подождите немного. Документ загружается.

организаций самого разного масштаба, поскольку доступ стало возможным

получить без каких-либо серьезных оговорок и обоснований.

Одним из последних и наиболее важных событий в истории Internet стало

создание так называемой «Всемирной паутины» - среды World Wide Web

(WWW), в основу которой легла технология гипертекста.

История WWW началась в марте 1989 года, когда Тим Бернерс-Ли

выступил с проектом телекоммуникационной среды для проведения

совместных исследований в области физики высоких энергий, а затем в 1991

году Европейская лаборатория практической физики (CERN),

находящаяся в Швейцарии, объявила о создании новой информационной

среды World Wide Web. Первый раз WWW начали использовать в январе 1992

года в Женеве, где исследователям была предоставлена возможность получать

данные с узла CERN. Бернерс-Ли предложил хранить данные на компьютерах,

которые он назвал серверами Web. Обращение к данным Web осуществлялось

при помощи специальной программы – броузера. Эта технология используется

и по сей день, хотя информация, доступная в сети, уже давно не

ограничивается рамками обмена научными данными между учеными-

физиками.

На сегодняшний день можно дать следующее определение сети Internet.

«Internet – глобальная информационная система, части которой

логически взаимосвязаны друг с другом посредством уникального

адресного пространства, основанного на протоколе Internet Protocol (IP)

или его последующих расширениях, способная поддерживать связи с

использованием комплекса протоколов Transmission Control Protocol /

Internet Protocol (TCP/IP), их последующих расширений или других IP-

совместимых протоколов, и которая обеспечивает, использует и делает

доступным, публично или частным образом, коммуникационный сервис

высокого уровня» (Федеральный Совет США по информационным сетям 24

октября 1995 г.) [154].

5.2. Административное устройство Internet

Internet - организация с полностью добровольным участием и

общественным управлением. ISOC (Internet Society) - общество с

добровольным членством. Его цель - способствовать глобальному обмену

информацией через Internet. Оно назначает совет IAB (Совет по архитектуре

Internet), который отвечает за техническую политику, поддержку и управление

Internet.

IAB регулярно собирается, чтобы принять стандарты и распределить

ресурсы, такие, например, как адреса. Internet работает, поскольку имеются

стандартные способы общения между компьютерами и прикладными

программами. Это позволяет компьютерам разного типа связываться без

особых проблем. IAB ответственен за стандарты; он решает, когда стандарт

необходим и каким ему следует быть. Когда требуется стандарт, совет

рассматривает проблему, принимает стандарт и по сети оповещает о нем мир.

IAB также следит за различными адресами, которые должны оставаться

уникальными. Каждый компьютер в Internet имеет свой уникальный 32-

разрядный двоичный адрес; никакой другой компьютер не имеет такого же.

IAB не присваивает адресов самолично, но разрабатывает правила, как эти

адреса присваивать.

Пользователи Internet высказывают свои жалобы и предложения на

встречах IETF (Оперативного инженерного отряда Internet). IETF - это другая

добровольная организация; также собирается регулярно, чтобы обсудить

текущие эксплуатационные и назревающие технические проблемы. При

обсуждении достаточно важной проблемы IETF создает рабочую группу для ее

дальнейшего исследования. (На практике «достаточно важная» обычно

означает, что для рабочей группы находится достаточное количество

добровольцев). Посещать встречи IETF и состоять в рабочих группах могут

все; главное, чтобы люди работали. Рабочие группы имеют различные

функции: это может быть выпуск документации, выработка стратегии

действий при возникновении проблем, стратегические исследования,

разработка новых стандартов и протоколов, доработка уже существующих

(например, изменение значений отдельных полей). Рабочая группа обычно

выпускает доклад. В зависимости от вида рекомендации это может стать

просто документацией доступной для любого желающего, быть принято

добровольно многими пользователями Интернет как здравая идея, или же это

может быть послано в IAB и объявлено стандартом, обязательным для всех

пользователей.

Если некая сеть принимает правила Internet, присоединяется к ней и

считает себя ее частью, тогда она и является частью Internet. Если сеть делает

что-либо, что может навредить Internet, она может быть исключена из

сообщества до тех пор, пока ее администраторами не будут исправлены

отклонения от правил.

5.3. Финансирование сети Internet

В Internet нет организации, которая собирает плату со всех сетей или

пользователей. Вместо этого каждый платит за свою часть. NSF платит за

содержание NSFNET. NASA платит за Научную Сеть NASA (NASA Science

Internet). Представители сетей собираются вместе и решают, как им

соединяться друг с другом и содержать эти взаимосвязи. Пользователь или

организация платит за ее подключение к некоторой региональной сети,

которая, в свою очередь, платит за свой доступ сетевому владельцу

государственного масштаба.

5.4. Составные части (ресурсы) Internet

Из составных частей Internet принято выделять следующее.

1. Технологии построения Internet, лежащие в основе ее

функционирования и являющиеся основой реализации сервисов высокого

уровня. К базовым технологиям относятся:

- технологии построения сетей на уровне каналов связи, сетевых устройств и

их программного обеспечения;

- протоколы построения сетей (в первую очередь, комплекс протоколов TCP/IP

и его расширения);

- программное обеспечение серверов и клиентских станций, поддерживающих

и непосредственно реализующих сервисы высокого уровня.

2. Сервисы Internet – услуги, предоставляемые пользователям и

основанные на названных выше технологиях.

3. Пользователи (участники) сети Internet.

Оставим подробное рассмотрение вопросов технологий построения

компьютерных сетей студентам факультета автоматизации и сразу перейдем к

Сервисам сети.

5.5. Сервисы Internet

Сервисы, представляемые Internet, можно разделить на две основные

категории:

- отложенные – основным признаком этой группы является наличие

временного перерыва между запросом и получением информации.

- прямые – характерны там, что информация по запросу возвращается

немедленно. Если от получателя информации требуется немедленная реакция

на нее, то такой сервис носит интерактивный характер.

5.5.1. Электронная почта

Самым первым и самым распространенным сервисом Internet является

электронная почта (e-mail). Это сервис отложенного чтения (off-line).

Электронное письмо состоит из заголовков, содержащих служебную

информацию, и содержимого письма. Скорость пересылки составляет в

среднем несколько минут. При этом стоимость электронной почты

минимальна и не зависит от расстояния. Основными достоинствами

электронной почты являются простота, дешевизна и универсальность.

5.5.2. Телеконференции Usenet

Телеконференции относятся к отложенным сервисам. Если электронная

почта передает сообщение по принципу «от одного к одному», то сетевые

новости передают сообщения «от одного ко многим». Каждый узел сети,

получивший новое сообщение, передает его всем узлам, с которыми он

обменивается новостями. В обсуждении темы телеконференции может

участвовать множество людей независимо от того, где они находятся

физически. Новости разделены по иерархически организованным

тематическим группам. Существуют глобальные иерархии и иерархии

локальные для какой-либо организации, страны или сети. Набор групп,

которые получает локальный сервер Usenet, определяется администратором

этого сервера и наличием этих групп на других серверах, с которыми

обменивается новостями данный сервер.

5.5.3. Списки рассылки

Mail list – сервис, работающий через электронную почту. Идея работы

списка рассылки состоит в объединении под одним адресом электронной

почты адресов многих людей – подписчиков списка рассылки. В зависимости

от числа подписчиков список рассылки обслуживается на сервере

программами различной сложности, которые могут осуществлять:

- автоматическую подписку клиентов и прием их отказа от подписки,

- проверку корректности электронных адресов,

- ведение архива сообщений,

- обработку почтовых ошибок,

- поддержку режима в работе дайджеста (когда подписчик получает не каждое

сообщение отдельным письмом, а периодически все сообщения за какой-то

период времени в одном письме),

- проверку сообщений администратором списка перед рассылкой и т.д.

5.5.4. IRC

Сервис IRC (Internet Relay Chat) – система разговорных комнат Internet.

Это интерактивный сервис, способствующий общению людей через Internet.

Пользователи могут присоединиться к разговору и участвовать в нем. От

традиционной формы разговора его отличает то, что он ведется с помощью

текста, набираемого на клавиатуре.

5.5.5. FTP

FTP (File Transfer Protocol) – протокол передачи файлов, но при

рассмотрении FTP как сервиса Internet имеется в виду не просто протокол, а

именно сервис – доступ к файлам и файловым архивам. FTP – сервис прямого

доступа, требующий полноценного подключения к Internet. Несмотря на

распространенность этот сервис обладает существенными недостатками,

главный из которых – отсутствие простого и универсального средства поиска

информации на серверах FTP.

5.5.6. World Wide Web

WWW – сервис прямого доступа, требующий полноценного подключения

к Интернет и позволяющий интерактивно взаимодействовать с

представленным на Web-серверах содержанием. WWW основывается на

принципе гипертекста и способен представлять информацию, используя все

возможные мультимедийные ресурсы. Взаимодействие осуществляется по

принципу клиент – сервер с использованием протокола передачи гипертекста

(Hyper Text Transfer Protocol HTTP). Ссылки в документах WWW

организованы таким образом, что каждый информационный ресурс в

глобальной сети адресуется однозначно и документ может ссылаться как на

другие документы на этом же сервере, так и на документы на других

компьютерах Internet. Программные средства WWW являются

универсальными для различных сервисов Internet, а сама информационная

структура WWW выполняет по отношению к ним интегрирующую функцию.

5.5.7. Сервисы сети, получающие развитие в настоящее время

Как и любая телекоммуникационная технология, технология передачи

информации в компьютерных сетях развивается вместе с развитием

возможностей обеспечивающих эту технологию технических средств. Новые

телекоммуникационные системы появляются и завоевывают свое место на

рынке информационных технологий и в настоящее время. Насколько будут

востребованы эти технологии в дальнейшем, будут ли включены они в

учебные программы и классификации, покажет время, пока же было бы

неправильно не замечать нового, появляющегося в сети. Поэтому перечислим

«новинки» Интернета:

- средства передачи голоса по каналам связи Internet. IP-телефония,

- средства для проведения видео- и аудиоконференций,

- системы широковещательной передачи мультимедийной информации.

5.5.8. Сервисы поиска информации

Первое впечатление от знакомства с возможностями Internet – это «море

информации». Первая задача – найти в этом «море» требуемую информацию.

Основными инструментами поиска в сети являются:

- поисковые машины. Основная функция поисковых машин состоит в

исследовании Internet с целью сбора данных о существующих в сети Web-

страницах и выдаче по запросу пользователя информации о Web-страницах,

наиболее полно удовлетворяющих запросу;

- каталоги. Представляют собой иерархически организованную структуру, в

которую информация заносится по инициативе пользователя. Добавляемая

страница должна быть жестко привязана к принятым в каталоге категориям.

Более подробно об этих сервисах мы поговорим ниже.

5.6. Коммуникационные характеристики среды Интернет

Появление сети Internet и ее дальнейшее развитие внесли принципиальные

изменения во взгляд на средства коммуникации. Internet объединила в себе

интерактивный характер коммуникации, гипермедийную природу и

возможность персонализации взаимодействия.

5.6.1. Модели коммуникации.

Упрощенная модель коммуникации для традиционных средств массовой

информации представлена на рис. 8.

Рис. 8. Упрощенная модель коммуникации для традиционных СМИ

В основе коммуникационной модели традиционных СМИ лежит процесс

«Один – ко многим», где организация передает информацию СМИ, а те –

группе потребителей информации (аудитории). В зависимости от средства

коммуникации информация может быть представлена в статическом (текст,

графика) или динамическом (аудио, видео, анимация) виде. При этом, как

правило, отсутствует интерактивное взаимодействие. Говоря, как правило,

нельзя забывать об опыте проведения телепередач, в которых руководители

города или региона отвечают на вопросы аудитории, или о работе

радиостанций, чья основная деятельность связана с удовлетворением

музыкальных заявок слушателей. Однако и в этом случае, несмотря на наличие

«обратной связи» с аудиторией, по-настоящему интерактивным может

считаться диалоговый режим, предполагающий возможность многократной

реакции человека на информацию, сообщаемую ему СМИ в короткий

промежуток времени.

5.6.2. Отличия Internet

При коммуникации в Internet взаимодействие происходит через

информационную среду, которая вносит значительный вклад в происходящее

взаимодействие (см. рис. 9).

Организация СМИ

Потребитель информации

Рис. 9. Модель с использованием коммуникационной среды в качестве посредника

Данная модель подчеркивает, что первоначальное общение происходит не

между отправителем и получателем информации, а между пользователем и

коммуникационной средой (коммуникационным пространством), причем оба

участника диалога являются как отправителями, так и получателями

информации.

Internet поддерживает многонаправленную коммуникационную модель

«многие – ко – многим», в которой каждый абонент сети имеет возможность

обращаться к другим отдельным абонентам или группам либо от своего имени,

либо от имени группы (см. рис. 10).

Рис.10. Многонаправленная коммуникационная модель

В данной модели средством коммуникации является распределенная

компьютерная сеть, а информация, наряду с обычным представлением, может

быть представлена в гипермедийном виде. Интерактивное взаимодействие

возможно как с другими пользователями Internet (межличностные

взаимодействия), так и с самой средой непосредственно (взаимодействие со

средой), причем последний вид взаимодействия превалирует.

5.6.3. Pull- и Push-модели коммуникации Internet

Сравнивая традиционные СМИ с Internet, выделяют того, кто является

инициатором информационного взаимодействия. В отличие от пассивного

Отправитель

информации

Получатель

информации

Информационная

среда

Организация

Потребитель

Организация

Потребитель

Средство информации

поведения клиентов для большинства коммуникаций, осуществляемых

традиционными СМИ при работе с Internet, именно клиенты занимают

активную позицию. При этом они сами становятся поставщиками информации

о своих потребностях. Традиционные СМИ реализуют push-модель доставки

информации потребителям, в которой потребители играют пассивную роль и

обладают ограниченной возможностью выбора каналов информации (рис.11).

Представляемая информация размещается в СМИ за счет фирм, поэтому

доступ к ней либо бесплатный (телевидение, радио), либо недорогой

(кабельное телевидение, газеты, журналы).

Рис.11. Push-модель доставки информации потребителям

В противоположность традиционным СМИ в основе Internet лежит pull-

модель доставки информации, в которой информация предоставляется по

запросу (рис. 12). Эта особенность среды Internet связана с активной ролью

потребителей, обусловленной контролем над поиском информации, и образом

навигации за счет использования механизмов поиска или других источников

адресов в сети Internet.

Рис. 12. Pull-модель доставки информации потребителям.

В Internet имеется возможность реализации push-модели, при которой

пользователям не нужно производить поиск информации, а достаточно

Организация СМИ

Потребитель информации

Организация СМИ

Потребитель информации

подписаться на каналы по интересующей тематике. Информация при этом

будет автоматически доставляться на компьютеры подписчиков каналов.

Доступ к информации (в России) за счет пользователя (оплата повременная

и за трафик).

5.7. Особенности среды Internet

Дадим еще несколько определений, позволяющих выделить и описать

отличительные особенности сети Internet.

Интерактивность – это характеристика протекания процесса

коммуникации, определяемая положением по отношению друг к другу

коммуникационных сообщений. Для интерактивного взаимодействия

характерным является необходимость немедленной ответной реакции на

приход сообщения или информации. Ответ должен находиться в контексте

предыдущих сообщений.

Гипертекст. Важной особенностью среды Internet является ее

гипертекстовая природа. Первая в мире информационная система, основанная

на гипертексте, была предложена Ванневаром Бушем и называлась Memex.

В 1967 году Нельсон описывал гипертекст как сеть указателей и

ассоциаций, организованных по возможности так же, как это делает

человек, организуя и связывая в своем сознании отдельные фрагменты

информации [154].

Бомман в 1993 г. дал следующее определение гипертекста: «Гипертекст

предполагает концепцию непоследовательной записи информации,

согласно которой пользователь связывает информационные фрагменты

между собой с помощью указателей и связей. В гипертекстовой

информационной системе информация представлена в виде узлов и

связей» [140].

Гипертекст содержит не только информацию, но и аппарат ее

эффективного поиска. Таким образом, гипертекстовое представление

информации обладает преимуществами перед обычным способом, позволяя

производить более эффективное представление и усвоение информации.

Мультимедиа. Средства мультимедиа позволяют осуществлять

компьютерную интеграцию статического (текст, графика, рисунки) и

динамического (аудио, видео, анимация) способов представления информации.

Мультимедийной считается информация, представленная как статическим, так

и динамическим способом одновременно, причем основная часть информации

представляется динамическим способом. Применительно к сети Internet часто

используют термин гипермедиа. Гипермедиа – способ представления

информации и доступа к ней. Его концепция базируется на модели

информационного пространства, представленного в виде графа, узлы которого

содержат информацию, а дуги определяют семантические связи. Информация

должна быть представлена всеми возможными формами, которые может

воспроизвести современный компьютер. Гипермедиа совмещает в себе радио,

телевидение, прессу и компьютер посредством гипертекстовых связей,

лежащих в основе компьютерной гиперсреды.

Сетевая навигация – процесс самоопределяемого движения в

компьютерной гиперсреде. Метод нелинейного поиска и затребования

информации, лежащий в ее основе, представляет клиенту как свободу выбора,

так и возможность контроля, осуществляемого на более высоком уровне по

сравнению со средствами навигации, доступными в обычных СМИ

(телевидение, радио, печать).