Зачатейский Д.Е. Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью

Подождите немного. Документ загружается.

Необходимо отметить, что даже если не предпринимать действий по

регистрации, новый сервер рано или поздно попадет в поле зрения поисковых

машин и будет проиндексирован, то есть в базу данных поисковой машины

будет включена информация о страницах сервера и ключевых словах,

соответствующих этим страницам. Тем не менее, лучше проявить инициативу

и зарегистрировать новый сервер в поисковых машинах, дав тем самым

указание проиндексировать сервер в первую очередь.

Что понимается под успешной автоматической индексацией в поисковой

машине?

1. Все страницы Web-сервера должны быть проиндексированы. Разные

поисковые машины по-разному производят автоматическую индексацию,

поэтому может оказаться, что будет проиндексирована только часть начальных

страниц сервера. Соответственно уменьшится вероятность выдачи

информации о сервере по запросу пользователя.

2. Поисковые машины находят сотни страниц, соответствующих запросу, и

отображают их на экране порциями. При этом, как правило, первыми

отображаются наиболее релевантные по мнению системы страницы. Таким

образом, возникает задача добиться того, чтобы нужная страница стояла в

первых строках выдаваемого поисковой машиной списка.

3. Каждый пользователь ищет страницы, используя различные ключевые

слова и их синонимы, а также различные выражения. Желательно, чтобы

спектр слов и словосочетаний, по которым можно найти страницу, был

достаточно широк.

4. При выдаче результатов поиска пользователю система выводит заглавие

и краткое описание Web-страницы в определенном виде. Необходимо

добиться, чтобы выводимая информация выглядела эффектно, адекватно

давала представление о Web-странице или Web-сайте и привлекала внимание

пользователя.

Из изложенного выше следует, что еще на этапе первичной реализации

сервера или сразу после его появления в сети необходима настройка страниц

для поисковых систем, которая включает в себя решение следующих задач.

- Подбор ключевых слов и словосочетаний.

- Повышение коэффициента релевантности страниц.

Для этого необходимо.

- использовать большее количества ключевых слов в документе;

- применять наилучшее местоположение ключевых слов. (Наибольший вес

имеют слова в заголовке страницы, выделенные слова, слова, расположенные в

начале страницы, наличие ключевых слов в служебных полях – метатегах,

комментариях к странице и т.п.);

- добиваться наибольшей частоты появления ключевых слов.

- использовать возможность тестирования ключевых слов. (Необходимо

посетить основные поисковые системы и, вводя ключевые слова, посмотреть

какие страницы идут первыми. Для этих страниц нужно проанализировать

101

исходный код и на основе того, где в этом коде встречаются ключевые слова,

сделать соответствующие выводы.)

Если было принято решение о самостоятельной регистрации Web-

страниц в поисковых машинах, то можно воспользоваться существующими в

сети бесплатными серверами-регистраторами:

Sibmit It. (http://free.sibmit-it.com/)

Add me (http://www.addme.com/)

WWW Broadcaster (http://www.broadcaster.co.uk/terms.htm/)

Sputnik ADDER (http://www.sharat.co.il/adder/)

После регистрации на таких серверах информация появляется сразу на

нескольких поисковых машинах.

Непосредственная регистрация в поисковых системах позволяет учесть

особенности регистрации, существующие для той или иной поисковой

системы, однако требует больших трудозатрат и знания данных особенностей.

После регистрации информация через некоторое время должна

появиться в списках страниц, выдаваемых поисковой машиной на

соответствующий запрос. Время для разных поисковых машин разное, но не

более 1 месяца. Желательно и после появления страниц в списках проверять,

остались ли они проиндексированными примерно один раз в месяц. Такая

операция называется проверкой индексации страниц.

Размещение бесплатных ссылок в Web-каталогах

Как и поисковые машины, каталоги используются посетителями Internet

для поиска информации. Каталоги представляют собой иерархические базы

данных, организованные по предметным областям. В каталог можно попасть,

только явно в нем зарегистрировавшись. Пользователь может искать

информацию в каталогах при помощи двух способов: переходя по

иерархической системе подкаталогов или используя внутреннюю поисковую

систему. Поисковая система производит поиск исключительно по краткому

описанию и ключевым словам Web-сайтов, занесенным в систему каталога при

регистрации. Поэтому краткое описание и ключевые слова должны быть

подобраны очень тщательно и наиболее полно соответствовать содержанию

сервера. Если возможно, то нужно зарегистрировать не только заглавную

страницу сайта, но и другие страницы, варьируя ключевые слова и описания.

Размещение ссылок в «желтых страницах»

«Желтые страницы» - аналог широко распространенных телефонных

справочников. На «желтых страницах» обычно помещают короткую

информацию о типе бизнеса компании, ее логотип, 1-2 иллюстрации и полную

информацию о координатах фирмы. такую информацию можно разместить на

серверах «желтых страниц» за 100-200 $ в год.

Регистрация на тематических Web-серверах

102

Практически для любой области знаний в Internet можно найти серверы,

содержащие коллекции гиперссылок на информационные ресурсы по данной

области (Jump Station). Такие серверы очень популярны в качестве отправных

точек для поиска информации по определенной теме.

Размещение ссылок на других серверах

Такое размещение возможно по нескольким направлениям:

- размещение ссылок на серверах партнеров по бизнесу,

- обмен ссылками с владельцами других серверов,

- размещение ссылок в обмен на что-либо другое (например, бесплатный

доступ к информации, распространяемой на коммерческой основе).

Публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на

сервер

Примером таких публикаций могут служить статьи в онлайновых

журналах, информация рекламного характера, помещаемая на электронные

доски объявлений, и пр.

Размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых

серверах.

Многие серверы с высокими показателями посещаемости предоставляют

возможность платного размещения рекламных объявлений на своих

страницах. Рекламные сообщения могут иметь вид текстовых врезок

(текстовое сообщение на странице), графических врезок (баннеров – картинок-

гиперссылок), просто гиперссылок. Особое место при этом занимает

баннерная реклама.

Баннер – как правило, прямоугольное графическое изображение, которое

помещается на Web-странице издателя и имеет гиперссылку на сервер

рекламодателя.

Наиболее распространенный размер баннера 468×60 пикселов.

Максимальный размер баннера – 10-15 Кбайт. Изображение может быть

статическим и мультипликационным.

Ограниченность места на странице вынуждает прибегать к «прокрутке»

баннеров, при этом только каждый N-ный посетитель видит определенную

ссылку. Тарифы за размещение рекламы зависят от посещаемости сервера,

конкретной страницы, количества показов и пр.

Методы ценообразования в баннерной рекламе

Оплата по количеству показов. Цена базируется на количестве показов

пользователям страницы, на которой размещен баннер. Используется CPM

(cost per thousand impressions) – стоимость показа рекламного сообщения 1000

человек. (СРМ ~ 5 – 250$).

Оплата по количеству «кликов». Метод основан не на измерении

посещений страницы с баннером, а на числе людей, кликнувших данный

103

баннер, т.е. на реальных посещениях страницы рекламодателя. Метод получил

название «метода переходов». Он пользуется наибольшим предпочтением

рекламодателей, но не учитывает пассивного действия рекламы, того, что даже

поверхностный взгляд на хорошо построенный баннер отражается в сознании

пользователя.

Оплата в зависимости от конечных результатов. При этом способе

стоимость рекламных услуг привязывается к конечным результатам

проведения рекламной кампании. (% от обеспеченного за счет рекламы объема

продаж). Практикуется в Интернет-магазинах.

Повременная оплата. Это вид обыкновенной оплаты рекламы, но в основе

лежит учет количества посетителей сервера и его страниц.

Участие в телеконференциях

Если аудитория телеконференции совпадает с целевой аудиторией, на

которую ориентирован Web-сервер, то реклама сервера в телеконференции

является достаточно эффективной.

Конференции Usenet бурно развивались еще до появления сервиса WWW,

но сейчас становятся менее популярными. Одной из основных причин этого

является и большое количество ненужной пользователю информации,

размещаемой другими участниками телеконференции, и плохие возможности

для ее фильтрации. При работе с Usenet можно использовать

специализированную поисковую систему по конференциям DejaNews

(http :// www . dejanews . com / ).

Использование электронной почты и тематических списков рассылки

При рассылке индивидуальных писем главной проблемой является сбор

адресов пользователей, для которых информация организации может быть

интересной. Найти интересующих организацию людей и их адреса можно по

тематике их личных Web-страниц и приведенной на них контактной

информации, информации на сайтах фирм, рекламным брошюрам фирм и пр.

Правила, рекомендуемые при составлении индивидуальных писем:

- Желательно, чтобы в начале письма стояло прямое обращение к человеку

по имени.

- Необходимо указать причину обращения.

- Содержание письма не должно быть составлено в форме прямой рекламы.

Лучше использовать форму предложения, полезного конкретному получателю.

- В строке получателя должен стоять только один адрес, то есть каждое

письмо должно посылаться индивидуально.

- Не рекомендуется использовать в качестве обратного адреса электронные

адреса, полученные на бесплатных почтовых серверах.

- В письме обязательно должна быть подпись с указанием контактной

информации.

104

Можно отправить сообщение о своем сервере в тематические списки

рассылки, соответствующие области деятельности организации. Некоторые

Интернет-компании формируют списки рассылки из адресатов, согласных

получать рекламу, например, в обмен на бесплатное пользование электронной

почтой.

Крупный рассылочный сервер в Российской части Internet – «Городской

кот» (http :// www . cytycat . ru )

Возможно организовать собственные списки рассылки, используя

программы Majordomo и Listserv.

Можно также воспользоваться услугами специальной службы ListBot

(http :// www . listbot . com / ), которая обеспечивает организацию рассылки,

анкетирование подписчиков и непосредственно саму рассылку. При этом она

оставляет за собой право помещать небольшие рекламные блоки в каждое из

писем подписчиков.

Использование имени сервера во всех видах рекламной продукции

компании и использование традиционных видов рекламы

Реклама сервера в сети Internet может сопровождаться активной рекламой

в СМИ, наружной рекламой, упоминанием имени сервера на визитных

карточках сотрудников и пр.

6.5. Поддержка (актуализация) сервера и его совершенствование

Целью этой работы является организация повторных посещений сервера.

Направления работы: частое обновление сервера, использование новых

технологий, использование механизмов обратной связи для улучшения

представления информации на сервере, периодическая проверка сервера.

6.6. Оценка эффективности Web-сервера

Для оценки эффективности выделяют следующие группы параметров:

экономические, организационные и маркетинговые.

Экономические параметры включают в себя оценку эффективности

выбранного варианта построения информационной системы на основе Web-

сервера в среде Internet.

Организационные параметры определяют степень интеграции новой

информационной системы с существующей системой, а также с деятельностью

организации.

Под маркетинговыми параметрами понимают параметры,

характеризующие эффективность проведения маркетинговой программы

реализации и продвижения Web-сервера в среде Internet и характеризующие

эффективность использования инструментов Web-маркетинга.

Экономическая эффективность

105

Экономическая эффективность (Э) может быть определена как отношение

получаемого результата от применения системы (П) к затратам (З), связанным

с разработкой и эксплуатацией системы:

Э 

где

;ЭРКЗ 

К – суммарные капитальные вложения на проектирование системы;

ЭР – эксплуатационные расходы.

KtЭП

 )(

где Э

(t) – эффект от снижения затрат за время t в результате применения

новой информационной системы.

К единовременным затратам относятся:

- затраты на первоначальный анализ и планирование,

- стоимость необходимого оборудования (Web-сервера, модемов и пр.),

- стоимость программного обеспечения,

- вложения в организацию линии связи,

- стоимость вспомогательного оборудования (сканеры, цифровые камеры,

принтеры, источники бесперебойного питания),

- затраты на подготовку и переподготовку кадров.

К эксплуатационным расходам относятся:

- заработная плата обслуживающего персонала (и начисления на нее),

- расходы на вспомогательные материалы,

- взносы за доменное имя,

- арендная плата за каналы связи,

- плата провайдеру услуг Internet за предоставление доступа к Web-серверу из

Internet, за предоставление места на собственном сервере или за обслуживание

Web-сервера предприятия, в случае размещения его у провайдера,

- амортизационные отчисления,

- дополнительные расходы в случае привлечения сторонних фирм на развитие

сервера, его дизайна, выполняемых функций,

- расходы на проводимые рекламные компании.

Экономия возникает за счет:

- использования электронных коммуникаций вместо традиционных

(снижаются расходы на печатные виды продукции, на телефонные разговоры и

пересылку факсов, почтовые услуги);

- снижения расходов на традиционную рекламу (повышение имиджа торговой

марки компании, продвижение товаров фирмы, увеличение числа сторонников

общественной организации);

- добавления нового канала распространения продукции;

- улучшения сервисного обслуживания текущих и потенциальных

потребителей.

106

Оценка интеграции с информационной системой предприятия

Параметр интеграции с существующей информационной системой

характеризует степень совмещения выполнения различных функций новой и

старой (существующей) информационной структурой и определяется

выражением



где n – количество функций, выполняемых совместно, как существующей,

так и новой информационной системой, m - общее количество функций,

которые могут быть совмещены существующей и новой информационной

системами. Примерами такого совмещения могут служить ведение общих баз

данных, составление документов, которые и рассылаются обычной почтой, и

размещаются на Web-сервере, и пр.

Второй параметр характеризует интегрированность новой системы с

существующей деятельностью организации (предприятия). Он определяется

как отношение числа функций, поддерживаемых информационной системой, к

общему числу функций, отражающих деятельность предприятия:

общ

П 

где L

- количество функции, поддерживаемых информационной системой;

общ

- количество функции, отражающее деятельность предприятия в целом.

Маркетинговые параметры эффективности.

Определяются на основе информации, получаемой из log-файлов

провайдеров или в результате использования файлов cookies.

Эффективность различных входов на сервер. Характеризует

эффективность использования различных источников привлечения

посетителей на сервер. Определяется как отношение посетителей,

воспользовавшихся данным источником, к общему количеству посещений

сервера.

Оценка посещаемости страниц сервера. Характеризует популярность той

или иной страницы сервера. Определяется как отношение посещений

страницы к общему количеству посещений сервера.

Эффективность баннерной рекламы. Определяет эффективность

каждого рекламного баннера и позволяет проводить как сравнение между

ними, так и совершенствование баннеров. Оценка эффективности основана на

анализе посетителей, на которых реклама оказала действие. Определяется как

отношение числа посетителей, кликнувших тот или иной баннер, к общему

числу посетителей страницы, на которой баннер размещен.

107

Количество повторных посещений. Определяется как средняя величина,

равная отношению посетителей, зашедших на сервер не в первый раз, к

общему количеству посетителей.

Контрольные вопросы:

1. Какие этапы должны быть реализованы при создании представительства организации в

сети Интернет?

2. Что нужно учесть, разрабатывая план мероприятий по созданию представительства в

сети?

3. Какие возможны варианты размещения сервера в сети?

4. Что такое провайдер?

5. Какие услуги традиционно оказывают провейдеры?

6. Что такое доменное имя? Почему рекомендуется использовать собственное доменное

имя?

7. Как организуется обратная связь с аудиторией сервера?

8. Для чего нужны файлы cookies?

9. Какие возможны мероприятия по привлечению посетителей на сервер?

10. Что такое баннер?

11. Какие методы ценообразования существуют в баннерной рекламе?

12. Какие группы параметров выделяют для оценки эффективности проекта по созданию

сервера?

13. Что относится к единовременным затратам на создание сервера?

14. Какие возможны статьи эксплуатационных расходов?

15. Какие выделяют маркетинговые параметры эффективности проекта?

108

Набросок – создание пыла и гения,

картина – создание труда, терпения,

долгого изучения и законченных

знаний в искусстве.

Д. Дидро

Глава 7. Web-дизайн

В настоящее время специалист в области связей с общественностью

должен ориентироваться в существующих подходах к проектированию Web-

страниц и сайтов, уметь выступать в роли заказчика представительств

организации в сети Internet, иметь начальные навыки создания Web-страниц и

сайтов, их актуализации и поддержки. Таким образом, ему полностью или

частично приходится решать вопросы, связанные с работой и web-дизайнера, и

web-мастера. Одним из компонентов этой деятельности является Web-дизайн.

Web-дизайн – это творческий процесс создания информационного ресурса,

публикуемого во всемирной сети. При этом любую Web-страницу нужно

рассматривать и как художественное произведение, и как комплекс

инженерно-дизайнерских решений.

С другой стороны, Web-дизайн – это весьма молодое и быстро

развивающееся направление Интернет-технологий, существующее наряду с

телекоммуникационным направлением развития сети Internet и направлением

развития программного обеспечения.

7.1. Продукты, создаваемые Web-дизайнерами

Информационные ресурсы (или продукты) создаваемые Web-

дизайнерами принято подразделять на три разновидности.

Домашние странички – Web-страницы, отражающие персональную

информацию о том или другом человеке. (Например: домашние страницы

политических лидеров, хотя многие из видных политиков имеют в сети Internet

свои персональные сайты.)

Некоммерческий сайт – несколько объединенных гиперссылками Web-

страниц, посвященных некоторой тематике или кругу тем. (Сайты

общественных организаций, органов власти и компаний, не ведущих

коммерческой деятельности в сети Internet, а также политических лидеров,

например:

http :// www . yavlinsky . ru /

http :// www . hakamada . ru /

http :// www . chubais . ru /

http :// www . nemtsov . ru /

http :// www . grizlov . ru /

109

http :// www . sps . ru /

http :// www . yabloko . ru /

http :// www . ldpr . ru )

Коммерческие Интернет-проекты – информационные системы

организаций на основе Web-сервера в среде Internet (информационные

порталы, поисковые серверы, Интернет-магазины, сетевые рекламные

агентства), которые создаются с целью получения коммерческой прибыли.

7.2. Инструментарий, используемый для решения задач Web-дизайна

Перечень аппаратных и программных средств, используемых Web-

дизайнерами, приведен ниже (в скобках приведены названия наиболее

популярных, но далеко не единственных программ, позволяющих решать

требуемые задачи):

- ПК, сканер, цифровая фотокамера и др. оборудование,

- среда разработчика документов HTML — HTML-peдактор (Microsoft

FrontPage, FrontPage Express, Macromedia Dreamweaver),

- редактор векторной графики(CorelDraw),

- редактор растровой графики (Adobe Photoshop),

- броузеры (Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator),

- перекодировщик кириллицы(ConvHTML и SNKDECode),

- оптимизатор HTML (UtilMind HTML Compressor),

- оптимизатор растровых изображений GIF (Gif-Clean 32),

- оптимизатор растровых изображений JPEG (JPEGCleaner),

- редактор GIF-анимации (Ulead GifAnimator),

- фрагментатор графики (PictureDiser),

- FTP-клиент (CuteFTP).

Значительная часть этих приложений доступна в Интернете для свободного

копирования.

7.3. Известные инженерно-дизайнерские решения, используемые при

создании Web-страниц.

Любая технология должна подчиняться определенным правилам. Web-сайт

как комплекс инженерно-художественных решений также подразумевает

наличие целого набора определенных «правил хорошего тона», которых

следует придерживаться, чтобы создаваемый ресурс не выглядел

непрофессионально и не вызывал нареканий у посетителей.

При планировании и создании любого web-ресурса важно помнить, что

главным критерием удачности принятого решения является удобство

конечного пользователя (потенциальных посетителей ресурса).

110