Ягафарова Е.Ф. Формирование устойчивого конкурентного преимущества фирмы
Подождите немного. Документ загружается.
Электронный научный журнал «ИССЛЕДОВАНО В РОССИИ» 1266 http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2007/122.pdf
Формирование устойчивого конкурентного преимущества
фирмы
Ягафарова Е. Ф. (elena.yagafarova@gmail.com)
Пензенский государственный педагогический
университет имени В. Г. Белинского
Последние десятилетия особенно активно обсуждается влияние нематериальных
ресурсов на конкурентоспособность компаний. В частности, высказывается принципиально
новое предположение о том, что в настоящее время именно на них базируется долгосрочная
конкурентоспособность компании, а не в области материальных ресурсов и низких издержек.
На наш взгляд это обусловлено переходом от традиционных конкурентных преимуществ к
новым, основанным на нематериальных ресурсах. Последние более устойчивы, сохраняются
в течение длительного периода времени и являются залогом финансового успеха в
долгосрочной перспективе. Устойчивое конкурентное преимущество – это результат
рационального сочетания исключительных ресурсов и возможностей, представляющих
ценность, которые крайне ограничены и трудно воспроизводимы (повторяемы). А наличие
устойчивого конкурентного преимущества является залогом конкурентоспособности фирмы
на рынке.
Процесс формирования конкурентных преимуществ на основе нематериальных
ресурсов выглядит следующим образом (см. схему 1). [10]
Схема 1 - Формирование конкурентных преимуществ фирмы
Формирование/Ревизия нематериальных ресурсов
Формирование конкурентных преимуществ
на базе нематериальных ресурсов
Инвестирование материальных ресурсов в нематериальные
Комбинирование материальных и нематериальных ресурсов
Формирование конкурентных преимуществ на базе эффективной комбинации
материальных и нематериальных ресурсов
Реализация конкурентных преимуществ
Электронный научный журнал «ИССЛЕДОВАНО В РОССИИ» 1267 http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2007/122.pdf
На первом этапе происходит формирование нематериальных ресурсов предприятия, а в
том случае, если фирма уже действует на рынке, – их ревизия. На втором этапе на базе
нематериальных ресурсов формируются конкурентные преимущества. На третьем этапе
происходит инвестирование в нематериальные ресурсы. На четвертом этапе осуществляется
комбинирование материальных и нематериальных ресурсов, а их рациональное сочетание и
создает конкурентные преимущества (этап 5), реализация которых является заключительным
этапом данного процесса, после которого он возобновляется. Таким образом, в процессе
формирования конкурентных преимуществ существует неразрывная взаимосвязь между
материальными и нематериальными ресурсами фирмы.
По мнению многих ученых, одним из наиболее перспективных направлений в
исследовании нематериальных ресурсов фирмы является концепция интеллектуального
капитала. «Интеллектуальный капитал в большей мере, чем физические активы или
финансовый капитал становится устойчивым конкурентным преимуществом». [5]
Возрастающий в настоящее время интерес ученых к интеллектуальному капиталу фирмы
обусловлен тем, что современные условия требуют от фирмы не копирования модели
поведения конкурентов, а развития оригинальной комбинации материальных и
нематериальных ресурсов для предложения потребителю уникального продукта (см. схему
2).
Схема 2 - Развитие конкурентного преимущества фирмы
Под интеллектуальным капиталом понимается совокупность нематериальных ресурсов
фирмы, которые могут быть использованы для создания стоимости. [9] Интеллектуальный
капитал состоит из человеческого, организационного (структурного) и потребительского
капитала (клиентского, капитала отношений), которые находятся в тесном взаимодействии
друг с другом: знания и способности персонала воплощаются в организационные процессы и
связи с деловыми партнерами, которые в свою очередь создают основу для устойчивых
отношений с клиентами; а сотрудничество с клиентами и партнерами ведет к накоплению
опыта, обогащению знаний и способностей работников предприятия.
Фирмы полностью не владеют интеллектуальным капиталом. В частности, если речь
идет о человеческом капитале, то они владеют им совместно с наемными работниками, и
совместно с потребителями и другими контрагентами, если речь идет о потребительском
капитале. Поэтому одной из основных задач в управлении интеллектуальным капиталом
является преобразование человеческого капитала в организационный, поскольку последний
принадлежит уже не конкретному работнику, а самой фирме. [9]
Элементы интеллектуального капитала обладают определенной спецификой.
Интеллектуальный капитал [6] имеет нематериальную природу, поэтому его иногда
называют невидимым активом; не амортизируется, то есть не теряет в своей величине в
процессе использования. Более того, он теряет свою стоимость именно оттого, что он не
используется. Также он подвергается моральному износу (обесценивание знаний) и требует
Конкурентные
преимущества
на основе
интеллектуального
капитала
Конкурентные
преимущества,
основанные
преимущественно на
материальных
ресурсах
Возрастание степени
устойчивости
конкурентного
преимущества
Электронный научный журнал «ИССЛЕДОВАНО В РОССИИ» 1268 http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2007/122.pdf
затрат на свое поддержание, однако, сконцентрированный в умении и квалификации
работников, интеллектуальный капитал обычно прирастает со временем. Достаточно быстро
теряют свою ценность патенты, если они не материализованы в продуктах или вовремя не
лицензированы. Потребительский капитал также имеет свойство быстро терять свою
стоимость, так как потребитель по тем или иным причинам может быстро переключиться на
продукт конкурента.
Источники формирования конкурентных преимуществ фирмы в современной
экономике можно рассматривать с позиций трех концепций: институциональной, рыночной и
ресурсной. Каждая из них дает свой ответ на вопрос, в чем причина стратегического успеха
фирмы в долгосрочной перспективе. В рамках институционального подхода источником
конкурентного преимущества является интеграция фирмы в окружающую ее бизнес-среду, ее
информационное поле и систему отраслевых и рыночных связей, которые избавляют фирму
от изоляции в социуме.[1] Рыночная концепция строится на том, что успешность фирмы в
конкурентной борьбе зависит от специфики отрасли, вида и масштаба конкуренции, а так же
от поведения самой фирмы на рынке. В качестве источника конкурентных преимуществ
данный подход рассматривает эффективную отраслевую и рыночную позицию субъекта,
выбранную с учетом его специфики.
Ресурсный подход базируется на утверждении, что рыночное положение предприятия
основывается на уникальном сочетании материальных и нематериальных ресурсов фирмы и
управлении ими, поэтому в качестве источника конкурентных преимуществ выступает
уникальная комбинация его оригинальных и труднокопируемых специфических видов
ресурсов. Данный подход наиболее соответствует возрастающей тенденции к приоритету
фирмы, а не отрасли как основной единицы анализа. В последнее десятилетие данный подход
стал доминирующей парадигмой в теории стратегического управления. [8] Согласно
последним исследованиям [11] рост бизнеса и конкурентоспособности российских компаний
все меньше зависит от конъюнктуры, внешней среды и все больше – от эффективности
использования внутренних ресурсов, главным из которых является интеллектуальный
капитал.
Методологическая новизна ресурсной концепции состоит в том, что стратегия фирм в
ее рамках изучается на базе синтеза экономической, организационной и управленческой наук.
[8] Теоретиками ресурсной концепции являются Б. Вернерфельт, Э. Пентроуз, Р. М. Грант и
другие. Ресурсная концепция оперирует такими понятиями, как “ресурсы”, “способности”,
“ренты” и “рутины”. Многие ее понятия были введены в научный оборот на заре
экономической теории. Сложная комбинация материальных и нематериальных ресурсов
фирмы – это результат преобразования классической ресурсной триады “труд-земля-
капитал”. А определению ренты как дохода от обладания ценными редкими ресурсами
положили начало работы Д. Рикардо. Однако до сих пор многие ученые по-разному
разграничивают понятия ресурсов и способностей [8]: либо ресурсы и способности строго
разделяются, либо способности рассматриваются в качестве разновидности ресурсов.
Впервые в современной научной литературе четко и последовательно категориальный
аппарат данной концепции был сформулирован Р.М. Грантом. [7] По его мнению, ресурсы
являются факторами производственного процесса. Однако не многие ресурсы сами по себе
являются производительными. Для производительной деятельности требуются объединение
и координация групп ресурсов. Потенциал группы ресурсов в осуществлении определенной
задачи или деятельности называется “способностью”. То есть ресурсы выступают
источником способностей фирмы, а способности являются основным источником ее
конкурентного преимущества. Сама способность представляет организационную рутину или
набор взаимосвязанных рутин. Организационные рутины – это регулярные и предсказуемые
модели деятельности, которые состоят из последовательности скоординированных действий
Электронный научный журнал «ИССЛЕДОВАНО В РОССИИ» 1269 http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2007/122.pdf
индивидов. Ресурсы и способности создают ренты, то есть доходы фирм от их
использования.
В рамках ресурсной трактовки теории конкурентных преимуществ Р. М. Грант [7]
выделяет четыре основные характеристики ресурсов и способностей, являющихся особенно
важными детерминантами устойчивости конкурентного преимущества, – это долговечность,
прозрачность, мобильность и воспроизводимость (Схема 3).
Схема 3 - Детерминанты устойчивости конкурентного преимущества
Долговечность конкурентного преимущества зависит от скорости, с которой
обесцениваются или устаревают те ресурсы и способности, на которых оно основано. Причем
способности фирмы более долговечны, нежели ее ресурсы, так как фирма может
осуществлять поддержание способностей путем замены некоторых ресурсов по мере их
износа или выбытия. Прозрачность преимущества связана с возможностью конкурентов
выявить способности, лежащие в основе данного конкурентного преимущества, а после этого
определить ресурсы, которые необходимы для воспроизведения данных способностей.
Несовершенная мобильность ресурсов и способностей обуславливает то, что перемещение
большинства ресурсов и способностей от одной фирме к другой весьма затруднительно и,
следовательно, приобретение конкурентами на равных условиях ресурсов, необходимых для
воспроизведения конкурентных преимуществ устоявшихся фирм, мало вероятно. А
сложность воспроизведения самих ресурсов и способностей позволяет фирме удерживать
свое конкурентное преимущество в течение длительного периода времени.
Оригинальное, особо эффективное сочетание уникальных ресурсов и способностей
фирмы называется ключевой компетенцией. В ресурсной концепции происходит изменение
сути конкурентной стратегии фирмы [4] – переход от реактивной стратегии к проактивной, то
есть фирма больше не адаптируется к специфике внешней среды, а опережает конкурентов
путем создания, удержания и развития специфических, трудно имитируемых конкурентами
источников устойчивых конкурентных преимуществ – ключевых компетенций. Концепция
ключевых компетенций была предложена Г. Хамелом и К.К. Прахаладом. Все материальные
и нематериальные ресурсы фирмы могут быть трансформированы в ключевые компетенции.
Однако мнение о том, что же означает в действительности ключевая компетенция и как
она должна наилучшим образом применяться, варьируется достаточно широко. Под
ключевыми компетенциями организации обычно понимают оригинальную комбинацию
ресурсов (материальных и человеческих), которые позволяют компании добиваться
рыночного успеха, или предоставлять потребителям фундаментальные выгоды. Уникальное
Устойчивость
конкурентного
преимущества
Воспроизводимость
ресурсов и способностей
Прозрачность
ресурсов и
способностей
Долговечность
ресурсов и способностей
Мобильность
ресурсов и
способностей
Электронный научный журнал «ИССЛЕДОВАНО В РОССИИ» 1270 http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2007/122.pdf
сочетание материальных и нематериальных ресурсов фирмы (технических, финансовых,
маркетинговых, человеческих, информационных), определяет ее ключевые компетенции,
которые, в свою очередь, являются основой для создания устойчивых конкурентных
преимуществ. [2]
По Г. Хамелу и К.К. Прахаладу, ключевые компетенции – это области деятельности
организации, которые наиболее важны для нее, в которых она добилась относительного
совершенства, и которые создают фундаментальную ценность для клиентов; это комплексы
способностей и технологий, позволяющие предприятию обеспечить ценность для
потребителей и являющихся основой для развития и расширения деятельности.
Схема 4 - Взаимосвязь интеллектуального капитала и ключевых компетенций
Носителем ключевых компетенций является персонал фирмы, обладающий
соответствующими знаниями, умениями, навыками, мотивацией, то есть человеческий
капитал компании. Необходимой инфраструктурой развития ключевых компетенций
выступает совокупность человеческого и организационного капитала: взаимосвязь особых
навыков, умений персонала и инновационных технологий, коммуникационных и
информационных систем предприятия, корпоративной культуры и других факторов.
Критериями развития ключевых компетенций фирмы является рост потребительского
капитала, удовлетворенность и лояльность клиентов, инвестиционная привлекательность
компании. [3]
Итак, с точки зрения нематериальных ресурсов (интеллектуального капитала) ключевые
компетенции основываются на совокупности человеческого и организационного капитала и
результируются в потребительском капитале фирмы. И в то же время человеческий,
организационный и потребительский капитал являются составными частями
интеллектуального капитала фирмы, то есть, ключевые компетенции как базируются на
интеллектуальном капитале фирмы, так и вносят свой вклад в его развитие.
Таким образом, в процессе формирования конкурентных преимуществ фирмы
участвуют как материальные, так и нематериальные ресурсы фирмы. Степень устойчивости
конкурентного преимущества возрастает при переходе от преимущества, основанного на
Человеческий
капитал
Организационный
капитал
Потребительский
капитал
Интеллектуальный капитал
Инфраструктура
развития
ключевых
компетенций
Носитель
ключевых
компетенций
Критерии
развития
ключевых
компетенций
Ключевые компетенции
Электронный научный журнал «ИССЛЕДОВАНО В РОССИИ» 1271 http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2007/122.pdf
материальных ресурсах к преимуществу на основе совокупности нематериальных ресурсов -
интеллектуального капитала фирмы. Составные части интеллектуального капитала находятся
в тесной взаимосвязи: на совокупности человеческого и организационного капитала
основываются ключевые компетенции, результирующиеся в потребительском капитале. В
основе ключевых компетенций лежит оригинальное сочетание уникальных ресурсов и
способностей, которые позволяют компании добиться рыночного успеха, предоставить
потребителям фундаментальные выгоды. С точки зрения ресурсного подхода преимущество
фирмы может быть устойчивым ввиду наличия у нее уникальных ресурсов и
организационных способностей, обладающих свойствами долговечности, мобильности,
воспроизводимости, и прозрачности, которые приносят экономическую ренту и в тесной
взаимосвязи с ключевыми компетенциями определяют конкурентные преимущества.
Литература
1. http://ecsocman.edu.ru/db/msg/150429.html
2. http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/89332
3. Белякова Г.Я., Сумина Е.В. Ключевые компетенции как основа устойчивого
конкурентного преимущества предприятия // http: //zhurnal. ape. relarn.ru/ articles/ 2005/
104.pdf
4. Васюков И.Л. Роль ресурсного подхода и образовательной среды в подготовке
современных лидеров России // http://www.auditorium.
ru/v/index.php?a=vconf&c=getForm&r=thesisDesc&CounterThesis=1&id_thesis =4189
5. Гапоненко А.Л. Интеллектуальный капитал // http://www.koism.rags.ru
/publ/articles/25.php
6. Гапоненко А.Л. Интеллектуальный капитал // Интеллектуальный капитал:
состояние, проблемы, перспективы. Сост. и научный редактор Т.М. Орлова. – М.: ЦЭМИ
РАН, 2004.
7. Грант Р.М. Ресурсная концепция конкурентных преимуществ: практические
выводы для формулирования стратегии // Вестник Санкт-Петербургского Университета.
Серия 8. Менеджмент. – 2003. – Вып. 3.
8. Катькало В. С. Ресурсная концепция стратегического управления: генезис
основных идей и понятий. // Вестник Санкт-Петербургского Университета. Серия 8.
Менеджмент. – 2002. – Вып. 3.
9. Макаров А. М. Измерение интеллектуального капитала организации //
http://makarov.udm.Ru/ic/pub/ic_ izm.rtf
10. Никифорова С. В., Мамров А. И Конкурентные преимущества предприятия на
международном рынке: Учебное пособие. - СПб.: СПБГУЭФ, 2004.
11. Управление ростом и конкурентоспособностью российских компаний"//
http://www.amr.ru/doc771.html