64
Тракторы КИРОВЕЦ серии К-744 Р
65
Руководство по продажам
КИРОВЕЦ
®
По потенциалу. Исходим из того, что потребность в приобретении
трактора имеется.
По отношению к КИРОВЦУ
По отношению к отечественной технике
желание
возможность
низкая
низкое
высокая
высокое
Акцент на финансовые условия
– кредит, лизинг
Экономическая эффективность
Рассматривать в качестве по-
тенциального клиента
Донести информацию о продукте и условиях
Отслеживать до перехода в другую категорию
Не отдать конкурентам – обе-
спечить лучшие условия
Рассказ о заводе, дилерской и сервис-
ной сети
Конкурентные преимущества
Экономическая эффективность
Выяснить причины нежелания
Привести аргументы в пользу выбора на-
шего продукта, пытаться изменить взгляды
клиента
Модели тракторов
Степень влияния на
принятие решения о
покупке
Опыт эксплуатации
Статус клиента
нет
нет
есть
есть
есть
есть
Владелец предприятия, руководи-
тель, наделенный полномочиями
главный инженер
Руководитель, зависящий от вла-
дельца или коллегиального руко-
водства, главный инженер, другие
специалисты.
Специалисты, механики, механиза-
торы и т.п.
Праздношатающаяся публика
а) VIP-персонажи, чиновники
б) пресса
в) представители образовательных уч-
реждений, консалтинговых фирм и т.п.
К-700/701, К-744
К-700/701, К-744
К-700/701
К-700/701
К-744
К-744
100%.Центрпринятия
решения (ЦПР)
Значительная степень
влияния на принятие
решения
Низкая степень
влияния
Нулевое влияние
Косвенное влияние
(референтные группы)
Технический специалист
Экономист
Агроном
Нейтральное
Отрицательное
Отрицательное
Положительное
Отрицательное
Положительное
Отношение
Любой КИРОВЕЦ для этих потребителей новый
продукт. Обосновать преимущества использова-
ния КИРОВЦЕВ серии К-744 Р, рассказать о про-
изводстве, конкурентных преимуществах и т.д.
Отрицательное отношение в данном случае может
строиться как на какой-либо сторонней инфор-
мации, так и на скептическом отношении к отече-
ственной технике вообще. Упор нужно делать на
уникальность нашего производства, конструктор-
ских и производственных традициях Кировского
завода, обличать контрафактных производителей
и списывать весь негатив на их счет.
К-744 – новая модель, недостатки ликвидирова-
ны, качество повышено.
К-744 – достойное продолжение традиций, недо-
статки ликвидированы, качество повышено.
Трактор постоянно модернизируется, недостатки
устраняются, качество повышается.
Развитие сервиса, изменения в конструкции.
Предлагать расширение и обновление трактор-
ного парка за счет приобретения еще тракторов
К-744 Р.
Максимум внимания, все усилия чтобы завершить
сделку на месте – заключить предварительную дого-
воренность как минимум, а лучше оформить заявку.
Дать клиенту полную информацию, создать благо-
приятное впечатление, обеспечить материалами,
которые он представит лицу, принимающему ре-
шение о покупке. Обязательно получить контактную
информацию – в дальнейшем продолжить работу.
Достаточно уделить немного времени, рассказать
о тракторах, подарить простые сувениры. Можно
узнать что-то интересное об опыте эксплуатации
и пожеланиях людей, непосредственно эксплуати-
рующих технику.
Можно уделить несколько минут при возможности,
главное создать положительный имидж.
а) информация в сжатой форме красиво, фото
б) готовность дать интервью, пресс-релиз
в) выдать информационные материалы, ответить на
вопросы
Акцент на конструкцию, модернизацию, технические характеристики. Сервис, ремонто-
пригодность, запчасти и т.п.
Низкая цена и стоимость владения. Высокая производительность. Выгодные условия при-
обретения
Преимущества использования нашей техники в сравнении с конкурентами, агрегатирова-
ние, агротехнологии.
Опорные моменты
Методы работы
Предпочтение отечествен-
ной технике
Техника знакома, не возникнет
проблем с эксплуатацией и ре-
монтом, запчасти доступны.
Отечественный трактор, произ-
водится на конвейере одного из
передовых российских заводов.
Конструкция принципиально
похожа на К-700/701, ремонт
и обслуживание не вызовут
сложностей. Трактор приспосо-
блен к отечественным ГСМ.
Сбалансированный взгляд на
формирование машиннотрак-
торного парка, рациональное
мышление, трезвый взгляд
Выбор техники должен основы-
ваться на расчете эффективно-
сти ее применения.
КИРОВЕЦ – оптимальный выбор
для применения в комплексе с
высокопроизводительными ма-
шинами и орудиями, в т.ч. ино-
странными. Функциональность
на уровне зарубежных аналогов.
Качество, надежность, сервис.
Ориентация на импортную технику
Считают иностранную технику надеж-
ной и производительной, фактически
безупречной. Высокую стоимость
покупки и владения оправдывают
повышением производительности и
снижением простоев.
Высокое качество за счет применения
иностранных комплектующих. Функ-
циональность на уровне зарубежных
аналогов при меньшей цене. Наличие
сервиса, доступность запчастей и рас-
ходных материалов.
Общая характе-
ристика взгля-
дов клиента:
Аргументация
самого клиента:
Аргументация в
пользу КИРОВЦА
для клиента.
Классификация клиентовКлассификация клиентов
Классификация клиентов
Этот раздел – попытка классифицировать наших потенциальных клиентов и на-
метить оптимальные методы работы исходя из сущности клиента. Прежде всего
здесь подразумевается работа в личном контакте с клиентом на выставках, презен-
тациях, демпоказах и т.п. При работе с клиентом очень многое зависит от способно-
стей и опыта менеджера по продажам. Человек опытный обычно легко находит под-
ход к потенциальному покупателю, опираясь на свою интуицию. Для специалистов
менее опытных могут быть полезны наши рекомендации.
По степени влияния на принятие решения о покупке
По представляемой организации
• Крупные хозяйства, холдинги. Перспективно, но чаще требует работы на
уровне высшего руководства, массовые закупки техники могут проводиться через
тендеры и разные схемы.
• Среднеехозяйство.Наиболееперспективныдляпродажиподдержаниядол-
госрочных контактов.
• Мелкоехозяйство,фермер.Единичныепродажи.
По специализации