Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом
Подождите немного. Документ загружается.
281
Скрытые транзакции включают обычно два уровня: выражаемый словами (вербальный) и
подразумеваемый, психологический, понимание которого возможно при достаточном знании
партнерами друг друга.
Метод психотерапии, основанный на транзактном анализе, состоит в обучении людей разбираться в
позициях друг друга, лучше понимать смысл и направление действий партнера по общению, изменять
свою позицию (если удается, то и позицию партнера), влияя на дальнейшее развитие ситуации.
Решать сложные задачи деловых взаимоотношений позволяет использование возможно большего
числа условий, определяющих успех общения.
Нельзя упрощать ситуации, быть в плену у стереотипов, надеяться на интуицию, ограничиваться
одномерными представлениями о партнере. Чем лучше вы его узнаете, тем легче будет понять его
интересы, ожидания и найти путь к сотрудничеству.
Оглавление
Часть 1............................................................................................................................................................................................ 4
ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ ............................................... 4
Глава 1......................................................................................................................................................................................... 4
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КАК НАУКА......................................................................................................................... 4
1.1. Сущность научной формы познания и системного подхода ........................................................................................... 4
1.2. Управление персоналом — это наука управления ведущим фактором производства. Кадровая политика
предприятия. Принципы управления персоналом................................................................................................................ 10
1.3. История развития отношения к персоналу на предприятии .......................................................................................... 15
1.4. Обоснование и сущность концепции ............................................................................................................................. 20
«Персонал — главное достояние организации»................................................................................................................... 20
1.5. Правомерность переноса зарубежных научных достижений и опыта на российскую почву....................................... 25
1.6. Актуальные проблемы отечественной науки и практики управления персоналом и их социальный потенциал ........ 28
1.7. От «человека экономического» к «человеку психологическому и социологическому»............................................... 31
1.8. Понятие поведения субъектов организации и его регуляторы...................................................................................... 33
1.9. Введение в науку «Организационное повеление» ......................................................................................................... 35
Часть 2.......................................................................................................................................................................................... 39
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ.................................................................................................................................... 39
Глава 2....................................................................................................................................................................................... 39
ЛИЧНОСТЬ РАБОТНИКА КАК СУБЪЕКТ—ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ ............................................................................... 39
2.1. Понятие личности и ее основные свойства.................................................................................................................... 39
Потенциал человека. Профессионализм и квалификация. Контекстуальные навыки японских работников.
Коммуникативная компетентность....................................................................................................................................... 39
2.2. Мотивация трудового повеления и деятельности.......................................................................................................... 43
2.3. Этическая составляюшая поведения. Отношение к труду. Типология трудового поведения. Предпринимательское и
манипуляиионное поведение. Принципы трудового поведения в Японии.......................................................................... 52
2.4. Деструктивное, девиантное, делинквентное поведение людей в организации. Мошенничество................................. 60
2.5. Инструментарий выявления профессиональных и личностных качеств работников................................................... 65
2.6. Основы профессионализма работников службы управления персоналом.................................................................... 68
Глава 3....................................................................................................................................................................................... 72
ГРУППА В ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ ................................................................................................ 72
3.1. Теория групп (элементы социальной психологии). Понятие «команды» ..................................................................... 72
3.2. Понятия организации труда. Бригада в условиях горизонтальной (в Японии) и вертикальной (в США) системы
коммуникаций ....................................................................................................................................................................... 77
3.3. Методология принятия коллективных решений и создания атмосферы творчества .................................................... 84
Глава 4....................................................................................................................................................................................... 92
ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ—СУБЪЕКТ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И РУКОВОДСТВО ЕЮ ..... 92
4.1. Понятие организации. Подходы к анализу факторов повеления организации ............................................................. 92
4.2. Организация как самостоятельная автономная система. Внутренняя среда организации. Подходы к типологии
организаций........................................................................................................................................................................... 93
4.3. Организация во внешней среде .................................................................................................................................... 104
4.4. Липа, персонифицирующие организацию, и их влияние на кадровую политику....................................................... 114
4.5. Системное представление о стиле руководства........................................................................................................... 117
Часть 3........................................................................................................................................................................................ 122
Методы и техника организации взаимодействия субъектов организации ........................................................................ 122
(организационно-методические основы управления персоналом) ..................................................................................... 122
Глава 5. СОДЕРЖАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ ...................................................................................................................................................................... 122
5.1. Общие методологические принципы научного полхода к управлению персоналом.................................................. 122
282
5.2. Анализ содержания труда............................................................................................................................................. 124
5.3. Основы профессиографии ............................................................................................................................................ 132
5.4. Система описания профессий и требований рабочего места в США.......................................................................... 137
5.5. Учет, аттестация, рационализация и планирование рабочих мест .............................................................................. 140
5.6. Анализ кадрового потенциала организации................................................................................................................. 142
5.7. Планирование потребности в персонале. Ключевой специалист и его роль в достижении успеха фирмы ............... 143
5.8. Внутренний и внешний рынок труда — источники удовлетворения потребности организации в персонале ........... 149
5.9. Правовое и документационное обеспечение управления персоналом........................................................................ 152
5.10. Антикризисные мероприятия ..................................................................................................................................... 155
Глава 6. ПОДБОР И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ............................................................................................................... 157
6.1. Позиция и поведение работодателя при подборе персонала ....................................................................................... 157
6.2. Рейтинг профессии. Позиция и поведение наемного работника при трудоустройстве .............................................. 161
6.3. Управление адаптацией работников ............................................................................................................................ 167
Глава 7. СТИМУЛИРОВАНИЕ РАЗВИТИЯ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ .................................................................. 170
7.1. Трудовые перемещения................................................................................................................................................ 170
7.2. Планирование карьеры................................................................................................................................................. 172
7.3. Оценка достижений и методология аттестации руководителей и специалистов........................................................ 175
7.4. Повышение квалификации, профессиональное и социально-психологическое обучение персонала ........................ 179
7.5. Материальное и моральное стимулирование труда работников ................................................................................. 188
ГЛАВА 8. УСЛОВИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ И МЕРЫ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ
КОНФЛИКТОВ....................................................................................................................................................................... 195
8.1. Типология видов, условий и этапов развития конфликтов.......................................................................................... 195
8. 2. Ситуации наказания и увольнения .............................................................................................................................. 203
8.3. Обеспечение социальной зашиты персонала ............................................................................................................... 214
8. 4. Обеспечение оптимальных условий труда, режима труда и отдыха, охраны труда .................................................. 221
Глава 9. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ОЦЕНКА ЕЕ
ЭФФЕКТИВНОСТИ............................................................................................................................................................... 225
9.1. Функции и структура службы управления персоналом............................................................................................... 225
9. 2. Конечные результаты и эффективность деятельности службы управления персоналом .......................................... 228
9. 3. Учет персонала ............................................................................................................................................................ 234
ПРИЛОЖЕНИЯ........................................................................................................................................................................ 236
СПРАВОЧНЫЕ И ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ И
РУКОВОДИТЕЛЯ .................................................................................................................................................................... 236