Siemens AG, A&D PT1 BD, М. Барон Описание системы WinCC V6
Последняя редакция 12.09.03
Страница 48 из 65
6.2. Служба поддержки Service & Support [Услуги и
поддержка]
Служба поддержки клиентов Siemens A&D Service & Support [Услуги и поддержка]
обеспечивает быструю и целенаправленную помощь клиентам, которая необходима на
этапе создания проекта. Разумеется, эта служба охватывает также SIMATIC WinCC,
как составную часть глобальной концепции. При этом оперативная и техническая под-
держка оказывается круглосуточно.
www.siemens.com/automation/service&support
Оперативная
поддержка
Исчерпывающая информационная система, доступная
по сети Интернет в любое время, предлагает услуги по
поддержке продуктов через службу service & support
[услуги и поддержка
], а также инструментальные сред-
ства поддержки в online магазине. Поддержка продук-
тов обеспечивает текущую информацию о продуктах, а
также ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Кроме того, здесь вы сможете загрузить последние про-
граммные драйверы или обновления и найти все руко-
водства в электронном виде (формат PDF).
Техническая поддержка
Профессиональные советы по всем техническим вопро-
сам и широкий спектр соответствующих услуг по про-
дуктам и системам.
Техническое консультирование
Поддержка на этапе планирования и разработки проек-
та: начиная от подробного анализа фактических требо-
ваний и определения цели, консультаций по вопросам,
связанным с продуктами и системой и заканчивая соб-
ственно проектированием решения автоматизации.
Проектирование и разработка
программного обеспечения
Помощь в проектировании и разработке и оказание ус-
луг на всех стадиях, начиная от этапа проектирования и
до внедрения проекта автоматизации.
Обслуживание на месте
Обслуживание на месте предлагает помощь по всем
аспектам ввода в эксплуатацию и техническому обслу-
живанию, которые являются важным условием обеспе-
чения работоспособности системы.
Ремонт и запасные части
На этапе работы установки или системы автоматизации
предлагается полный спектр услуг по ремонту и предос-
тавлению запасных частей на высоком уровне безопас-
ности.
Оптимизация и модернизация
Для повышения производительности и снижения затрат
в проекте предоставляются профессиональные услуги