Савин Роман. Тестирование dot com

Подождите немного. Документ загружается.

Моим любимым Маме и Марине посвящается,

чьи любовь и вера — самое драгоценное,

что я получил от жизни...

ВВЕДЕНИЕ

Основа бэкграунда тестировщика —

это логика, здравый смысл и жизненный опыт.

Народная мудрость

Дорогие друзья,

я написал эти лекции по практике тестирования, чтобы просто и

задушевно рассказать вам основные вещи, которые понадобятся

для успешного старта и не менее успешной работы в интер-

нет-компании в качестве тестировщика.

Я также уверен, что тихие вечера, проведенные за чтением моего

скромного труда, откроют много полезного любому человеку, имею-

щему отношение к процессу создания программного обеспече-

ния (ПО), так как качество, как тишина в кинозале, — дело общее.

Отдельной группой благодарных читателей, несомненно, выступят

профессиональные рекрутеры, нанимающие народ для удар-

ного труда в интернет-компаниях.

Кроме того, я надеюсь, что материал будет просто интересен всем,

кто пользуется Интернетом и желает узнать, как работают интер-

нет-компании.

Приведя десятки примеров, я попытался максимально проил-

люстрировать материал, так, чтобы даже сугубо технические

детали были понятны самому широкому кругу читателей.

Моя цель — не показать, что я знаю материал (как это делает-

ся при защите диплома), а помочь ВАМ узнать материал, и ил-

люстрации (текстовые и графические) — это лучшее вспомога-

тельное средство, для того чтобы

• легче понять и усвоить смысл сказанного и

• оставить в памяти якорь ассоциации между иллюстра-

цией и проиллюстрированной мыслью.

Идем дальше.

Помимо просьб друзей, требований жены и намечающегося кри-

зиса среднего возраста на подвиг меня толкнуло то, что в начале

Введение

своей работы не раз и не два я пытался осилить классические со-

чинения по теории тестирования, но каждый раз осознание соб-

ственного бессилия в поисках сиюминутного практического

смысла не давало мне дочитать очередной фолиант.

Пример

Безработная девушка Маша П. захотела стать бухгалтером. Она приходит

на соответствующие курсы, но вместо прикладных, оплачиваемых знаний

по назначению счетов и инструкций МНС ей преподают теорию макроэко-

номики и историю бухгалтерии. Маша думает, что она не сможет осилить

бухгалтерию, и бросает курсы. В итоге Родина теряет потенциально бле-

стящего бухгалтера и обретает реально радикального члена компартии.

Я преклоняюсь перед предметом "история". О пользе Теории (с

большой буквы "Т") и говорить не приходится, но, как я убедился

на своем многолетнем опыте работы и преподавания, наиболее

эффективный подход к тренингу тестировщиков заключается

в том, чтобы дать им практический инструментарий, напра-

вить мозги в нужную сторону — и в бой, а теоретические мета-

ния тридцатилетней давности можно почитать на досуге, после

того как устроился на работу.

Кроме того, есть

• политические нюансы работы;

• распространенные ошибки менеджмента;

• продюсеры, программисты и релиз-инженеры, работу ко-

торых нужно понимать изнутри, — .

в общем легион того, о чем вам напрямую не напишут и не

скажут, но что может быть не менее важно для выживания в соф-

тверной компании, чем профессиональные знания.

Будучи человеком честным и в некоторой степени благородным,

признаюсь, что позаимствую классическое начало книг о тести-

ровании, заключающееся в трусливом: "Не используйте знания

из этой книги, если речь идет о тестировании критического ПО ".

Итак,

я свидетельствую, что все, о чем я расскажу, действительно ра-

ботает, и работает именно так в крупнейших западных интернет-

компаниях;

я также свидетельствую, что все, о чем я расскажу, в силу объ-

ективных причин не может на 100 процентов гарантировать ПО

от наличия проблем.

Введение

Поэтому сразу предупреждаю: эта книга не предназначена для

тех, кто собирается тестировать критическое ПО, связанное,

например, с мониторингом работы сердечной мышцы, или

ПО для поражения точечных целей в странах с большими за-

пасами нефти.

Серьезно, если речь идет о жизни людей, лучше скормите эту

книгу своему попугаю-жако (о попугаях позже).

Два важных момента:

1. В отличие от деятельности юридической деятельность тести-

ровочная (для коммерческих проектов) не регулируется нор

мативными актами или другими формальными источниками.

Поэтому нет обязательных для исполнения правил о том, как

эффективно протестировать ПО, какие документы нужно создать

и в какой форме они должны быть.

Никто не возьмет вас за горло из-за того, что ваш тест-план не

соответствует букве некого закона, пролоббированного некой

продажной шкурой из не менее продажной фракции в интересах

всем хорошо известной финансово-промышленной группы N.

В цехе тестировщиков ничто не является догмой (nothing is set in

stone) и построение добротной системы поиска и превентиро-

вания ошибок в ПО полностью отдается на откуп профессиона-

лизму, добросовестности и творчеству тех, кто работает в кон-

кретной интернет-компании.

Поэтому

многие вещи, о которых пойдет речь (подходы, документы, про-

цессы, даже названия),

• с одной стороны, имеют огромное количество вариаций в

существующих интернет-компаниях и,

• с другой — могут практически использоваться в предло-

женной форме или, еще лучше, быть подогнанными вами

под ту компанию, в которой вы работаете или, несомнен-

но, будете работать в ближайшем будущем.

2. "То, что русскому хорошо, — для немца смерть". По аналогии:

• подходы к тестированию,

• степень формализации процессов и

• используемые документы,

Введение

которые эффективно работают в крупных устоявшихся интернет-

компаниях, могут быть неприемлемы для интернет-стартапов

(startup — молодая, амбициозная, многообещающая компания,

живущая, как правило, короткую, но яркую жизнь), и наоборот.

Исходя из того что подавляющее большинство интернет-ком-

паний — это стартапы, говорить будем о том, как эффективно

провести тестирование и организовать процессы по улучшению

качества именно в стартапах с прицелом на то, чтобы заложить фун-

дамент департамента качества (QA department) для крупной устояв-

шейся интернет-компании, стать которой мечтает каждый стартап.

Идем дальше.

Вопрос дня: Что самое главное в нашем деле?

Ответ дня: РЕЗУЛЬТАТ!

Человек может быть прекрасным семьянином, увлекаться фото-

графией и превосходно петь арию "Libiamo Amor" из "Травиаты",

но единственная и неповторимая прелесть его как тестиров-щика

— это РЕЗУЛЬТАТ.

К вопросу о постановке мозгов и попугаях:

перед покупкой своего попугая-жако Василия я прочитал кучу

литературы, но лишь одна мысль позволила мне осознать самое

главное (в смысле домашних попугаев):

"У вас есть хобби, друзья и работа. У вашего попугая есть

только вы ".

Так вот по аналогии:

Вы можете быть наделены множеством самых прекрасных и

вечных добродетелей. Но в вашей работе тестировщика есть

единственный смысл — РЕЗУЛЬТАТ.

Каков же этот РЕЗУЛЬТАТ (пишу "РЕЗУЛЬТАТ" заглавными бук-

вами в последний раз)?

Спрашиваете — отвечаем:

результатом работы тестировщика является счастье конеч-

ного пользователя (сказать "удовлетворение клиента" как-то язык

не поворачивается). Причем "счастье" не в глобальном его значе-

нии, а та его часть, которая связана с качеством вашего продукта.

Введение

Например,

некто Виктор Буянов бродит по Интернету в поисках диска с москов-

ским концертом Билли Джоела. Вот он наконец находит то, что искал,

заполняет все необходимые формы и нажимает кнопку "Купить". Если

• на следующей странице будет написано: "Дорогой Виктор, мы

получили ваш заказ, ждите посылку" и

• через неделю почтальон принесет сам диск,

то честь и хвала вам как тестировщикам.

Если же

на следующей странице красуется "500 — Internal Server Error"

(внутренняя ошибка сервера номер 500)... и тишина,

то пишите объяснительные.

Идем дальше.

Я дам вам знания, с которыми можно пройти интервью, получить

интересную работу и начать новую жизнь, но кроме прикладных

моментов следует твердо знать, что тестировщикам большую

часть заработной платы платят за честность, так как именно

нашему брату оказано доверие сказать "Поехали". И даже абсо-

лютно далекий от тестирования господин Буянов косвенно под-

твердил своим выбором мои слова (дальше поются строчки из

припева песни Билли Джоела "Честность" ("Honesty")):

Honesty is hardly ever heard.

And mostly what I need from you.

(Честность — это 50% + 1 единица того, что я жду от тебя.)

Перевожу тему.

Будет дано множество примеров того, что мы работаем на некий

онлайн-стартап www.testshop.rs (rs — это не глобальный домен,

как com или ru, а мои инициалы).

Многие термины будут написаны по-английски с немедленным

русским переводом и наоборот. Знание родной терминологии по-

может работе в инофирме.

Пользуясь случаем, хочу поблагодарить (в алфавитном порядке):

Алекса Хатилова (Yahoo!) за превосходные лекции, многочасо-

вые консультации по телефону и демонстрацию силы аналогий и

примеров из жизни и

Никиту Тулинова (Sun Microsystems), который принял меня, как

брата, и наставил на путь истинный.

Итак, в путь. Если что, пишите на qatest@gmail.com.

ЧАСТЬ 1

• ЧТО ТАКОЕ БАГ

• ЦЕЛЬ ТЕСТИРОВАНИЯ DECODED

• ИСКУССТВО СОЗДАНИЯ ТЕСТ-КЕЙСОВ

• ЦИКЛ РАЗРАБОТКИ ПО

ЧТО ТАКОЕ БАГ

• ОПРЕДЕЛЕНИЕ БАГА

• ТРИ УСЛОВИЯ ЖИЗНИ И ПРОЦВЕТАНИЯ БАГА

• ЧТО ТАКОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ

• ИСТОЧНИКИ ОЖИДАЕМОГО РЕЗУЛЬТАТА

• ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ БАГИ И БАГИ СПЕКА

огический закон исключенного третьего гласит, что любая

вещь — это либо а, либо не-а. Третьего не дано, т.е. если у

вас есть часы "Брегет" за номером 5, то любая вещь в этом мире

будет либо вашими часами "Брегет" за номером 5, либо чем-то

другим.

Представим себе конвейер, в конце которого стоим мы. Лента

конвейера движется, и перед нами по очереди появляется по од-

ному предмету. Задача проста — ожидать появления ваших часов

"Брегет" за номером 5 и говорить "баг" при появлении любого

предмета, отличного от них.

Нетрудно догадаться, что такие предметы, как

• пакет кефира;

• будильник "Слава";

• буклет с предвыборными обещаниями кандидата в прези-

денты Н.,

будут для нас багами.

Далее. Рассмотрим, что объединяет следующие ситуации.

Тестирование Дот Ком. Часть 1

1. Девушка рекламирует себя как хорошую, на все руки хо-

зяйку, а утром выясняется, что она даже яичницу пожарить

не в состоянии.

2. Вы купили книгу по интернет-тестированию, а в ней рас-

сказывается о приготовлении яичницы.

3. Девушка из пункта 1 прочитала книгу из пункта 2, но яич-

ница пересолена.

Если возвыситься над яичницей, фигурирующей в каждом из

трех пунктов, и абстрагироваться от женщин, карт и вина, то мы

увидим, что общее — это отклонение фактического от ожи-

даемого.

Разбор ситуаций.

1. Ожидаемый результат -— девушка умеет готовить.

Фактический результат — утро без завтрака.

2. Ожидаемый результат — знания по тестированию.

Фактический результат — знания по кулинарии.

3. Ожидаемый результат — яичница будет приготовлена.

Фактический результат — еще одно утро без завтрака.

Определение бага

Итак,

баг (bug) — это отклонение фактического результата (actual

result) от ожидаемого результата (expected result).

В соответствии с законом исключенного третьего у нас есть баг

при наличии любого фактического результата, отличного от

ожидаемого.

Три условия

жизни и процветания бага

Конкретный баг живет и процветает лишь при одновременном

выполнении всех трех условий:

1. Известен фактический результат;

2. Известен ожидаемый результат;

3. Известно, что результат из пункта 1 не равен результату из

пункта 2.