воспитательные аспекты, быть чутким к людям, к их нуждам и запросам, служить примером
в работе и в быту»
2
.
Неумелое руководство пожарными подразделениями, как показывает практика, приводит
к острым конфликтам, которые отрицательно влияют не только на эффективность боевой
работы личного состава, но и на его нервно-психическое состояние, здоровье.
Причин возникновения конфликтов в пожарных подразделениях много, но наиболее
распространенными из них являются:
неопытность начальника части (караула) в работе с подчиненными, в руководстве
коллективом; недостатки в характере начальника части, и прежде всего резкость его
обращения с подчиненными, грубость, невоспитанность; низкая дисциплина и
сознательность у личного состава части; наличие в коллективе дезорганизаторов службы,
эгоистов.
Конфликты не неизбежны, их можно предупредить. «В профилактике психологических
конфликтов в коллективе, — пишет проф. А. И. Китов, — велика роль руководителя. Его
личный пример тактичности, предупредительности создает атмосферу взаимного понимания,
доверия. Отсутствие выдержки у руководителя порождает обстановку нервозности, в
которой нередко возникают беспричинные, немотивированные психологические
конфликты». «Необходим большой такт, конфликты будут невозможны
3
,—учил В. И. Ленин.
Очень важно, чтобы у начальника части и его заместителя была согласованность
действий. Между ними недопустимы конфликты, так как эти конфликты быстро переносятся
на коллектив. А поскольку каждый из конфликтующих ищет опору в той или иной группе
коллектива, то в подразделении быстро возникают конфликтующие лагери. В этих случаях
необходимо «хирургическое» вмешательство со стороны руководства управле-
ния пожарной охраны. Инициаторов конфликта необходимо удалить из состава данного
коллектива и перевести в другое подразделение. Удаление конфликтующих из коллектива
нормализует обстановку в части, подразделении.
• Если конфликт возник в карауле, отделении, начальнику части необходимо немедленно
вмешаться в противоборство подчиненных. Даже если он не в состоянии своими силами
ликвидировать причину конфликта, сам факт его вмешательства способствует снятию
отрицательных эмоций конфликтующих, повышает авторитет начальника.
В нормализации отношений большая роль принадлежит коллективу, поэтому
целесообразно противоречия конфликтующих сторон выносить на обсуждение всего
коллектива или конфликт выносить на товарищеский суд. Общественное мнение коллектива
положительно влияет на позицию конфликтующих, на преодоление противоречий.
При обсуждении конфликта необходимо учитывать индивидуально-психологические
особенности инициаторов конфликта К одному целесообразно применить убеждение, от
другого по требовать немедленного прекращения недостойного поведения, а иногда и
предупредить его о возможных административных последствиях.
Одним из основных путей профилактики конфликта являются четкая организация службы
и принципиальность в отношении к подчиненным. Начальнику или другому руководителю
части необходимо знать, что конфликт может возникнуть в результате недооценки труда
подчиненных. В профилактике таких конфликтов руководителям необходимо чаще
применять похвалу, чем порицание. Порицание следует применять только тогда, когда
убедишься в неправоте подчиненных.
Начальник части, руководитель подразделения, аппарата пожарной охраны должен быть
очень гибким в преодолении конфликта и учитывать психическое состояние подчиненных.
Нужно помнить, что конфликтующие очень возбуждены. В этих случаях возможно
оскорбление друг друга и даже игнорирование деловых служебных распоряжений, если
одним из инициаторов конфликта является старший по должности. Начальнику части-при
выслушивании сторон нужно быть очень внимательным, максимально тактичным, чтобы
невольно не разжечь страсти. Ни в коем случае нельзя с ходу кого-то обвинить, а кого-то
защитить. Нужно постараться вспомнить и высказать, что когда-то обе конфликтующие
стороны были очень дружны, работа спорилась, являлись отличниками службы и т. д. Этим
можно снять психологическую напряженность, возбудимость, и только после этого следует
приступить к анализу конфликта. В разборе конфликта не следует идти по ложному пути, на