Реферат - Психология принятия управленческих решений
Подождите немного. Документ загружается.
5. Делегируйте задачу по возможности целиком, а не в виде частных
изолированных заданий.
Таким образом, подготовка и принятие управленческих решений, и
делегирование полномочий составляют важную сторону управленческой
деятельности любого руководителя. По качеству отработки этих функций судят о
личности руководителя, о его способности творчески решать возникающие
проблемы.
11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
Человек больше дорожит собственным решением, нежели навязанным,
«спущенным» извне. Этой закономерности, кстати сказать, особое внимание
уделяется в японских компаниях. Принятию решения здесь предшествует
длительное, тщательное и всестороннее изучение проблем во всех инстанциях,
подразделениях и звеньях. Если у работника создается впечатление, что ему
приказывают, как автомату, то это считается грубейшей управленческой ошибкой,
подрывающей «социальную гармонию» на предприятии. Принято делать так, чтобы
каждый был уверен, что он причастен к принятию решения. Хотя, в общем-то, чаще
всего руководство компании принимает это решение задолго до его одобрения.
Однако «капитаны» японской экономики тратят много сил на то, чтобы внешне все
выглядело как процесс «коллективистского менеджмента».
Для принятия каждого решения есть свой подходящий момент, или, иначе
говоря, ситуация, наиболее благоприятствующая данному решению. Упуская этот
момент, мы усложняем свое положение. В древности такой «решающий» момент
изображали в образе бегущего человека с волосами спереди и лысиной на затылке:
когда он приближается, его можно схватить за волосы, но когда он пробежал, как
ухватить за лысину?
Для различных решений продолжительность подходящего момента
оказывается неодинаковой — от долей секунд до нескольких месяцев или даже лет.
Например, принятие решений в экстремальной (аварийной, опасной для жизни)
ситуации может совершиться в доли секунды, принятие же решения о выборе
доктрины общественного развития возможно в течение нескольких лет.
Принятие управленческого решения — важнейший этап управленческой
деятельности. Решение представляет собой акт органов управления или
руководителя, в котором не только определена цель, поставлены задачи, но и
предусмотрены исполнители, выделены ресурсы, закреплена ответственность.
Многообразию проблем соответствует многообразие решений. Любое решение
связано с человеком, лидером управления, поэтому с психологической точки зрения
12
принятие решения — это всегда критический момент поведенческого акта,
связанного выбором, предпочтением (в каком-то отношении) одному варианту
действий по сравнению с другими. Решения всегда социальны, имеют не только
хозяйственные последствия. Поэтому любое решение должно быть спроецировано
на человека, коллектив, организацию, которые принимают то или иное участие в его
выработке и реализации.
Решения классифицируются по различным основаниям:
— в зависимости от знакомства с ситуацией субъекта, принимающего решение;
— от трудности решаемой проблемы;
— от числа имеющихся альтернативных решений;
— от профессиональных и личностных качеств управленца и др.
Выработка и реализация решений подчиняется определенным закономерностям
и принципам, которые необходимо знать. Существуют определенные технологии
принятия решения, которые помогают ускорить этот процесс, что особенно важно в
экстремальных ситуациях.
Словом, существует много приемов и методов принятия и реализации
эффективных решений. Их набор или комбинация во многом зависят от
сложившейся проблемной ситуации, где необходимы не только знания, но и
искусство управления.
13
ЛИТЕРАТУРА:
1. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина «Управление персоналом», Москва, 2002.
2. Л. Д. Столяренко «психология делового общения и управления», Ростов на
Дону, 2005.
3.Е. Руденский «Социальная психология», Москва, 2000.
14