Реферат - Поведение потребителей в комплексе маркетинга
Подождите немного. Документ загружается.
Заключение.
Прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться с рынках.
На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления. Этот рынок
состоит из множество субрынков.
На поведение покупателя оказывает влияние четыре основные группы факторов:
факторы культурного уровня (культура, субкультура, и социальное положение), факторы
личного порядка (реферативные группы, семья, роли и статусы), факторы личного порядка
(возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ
жизни, тип личности и представление о самом себе) и факторы психологического порядка
( мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения). Все они дают представления о
том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.
До начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех целевых
потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке,
состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка
вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Задача деятеля рынка – понять
различных участников процесса покупки и разобраться в основных факторах влияние на
покупательское поведение. Подобное внимание позволяет деятелю рынка создать для своего
целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга.
11
Литература.
1. Аленькова О. К вопросу о проникновении в «черный ящик» сознания покупателя//
Маркетинг, реклама и сбыт. - №6. – 2005. – с.20-21,23
2. Борушко Н. Подходы к анализу профессионального покупателя// Маркетинг, реклама
и сбыт. - №10. – 2004. – с.28-30
3. В. Тамберг, А.Бадьин. Горькая правда маркетинга// Организационное
консультирование. - №4. – 2006. – с.39-42
4. Герус А. Маркетинговые исследования в системе аудита брэнда// Маркетинг, реклама
и сбыт. - №12. – 2004. – с.27-32
5. Гузелевич Н. Десять шагов для создания успешного брэнда// Маркетинг, реклама и
сбыт. - №12. – 2008. – с.45
6. Долгополова Е. Маркетинг и информация: системно-функциональный анализ//
Маркетинг, реклама и сбыт. – №11. – 2008. – с.4
12