4.Маркетинг на рынке недвижимости
Ма́рке́тинг (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — управление созданием
товаров и услуг и механизмами их реализации, как единым комплексным процессом.
В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:
производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей,
рыночной ситуации и возможностям компании;
полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному
техническому и художественному уровню;
присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;
постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.
С точки зрения маркетинга мы продаем услуги. Сегодня на мировом рынке услуги занимают
все более и более прочное место. В Америке 79% национального продукта - это
продвижение услуг.
8
Окунувшись в историю PR на рынке недвижимости. Отмечено, что потребность в связях
с общественностью возникла у риэлторов в связи с необходимостью восстанавливать
доверие клиентов, подорванное в связи с нечистоплотной работой многих агентств. Это
делалось и за счет более детального освещения всех механизмов деятельности фирмы, и за
счет отождествления деятельности фирмы с социально значимой, и за счет осуществления
контакта риэлторов с властями и правоохранительными органами, за счет создания структур,
которые занимались консультированием граждан, пострадавших от недобросовестных
действий на рынке недвижимости.
Основным методом работы в посткризисных условиях было противопоставление
деятельности легальных, цивилизованно функционирующих фирм черным маклерам.
Нельзя не отметить также, что в результате потери значительных средств у большинства
населения в этот период возникли сомнения в необходимости использования
профессионалов при проведении операций с недвижимостью. Чтобы исправить эту
ситуацию, была выработана идеология, направленная на формирование общественного
мнения о необходимости проведения сделок с участием профессионала, обеспечивающего
безопасность сделок с недвижимостью, качество сделки.
Предпроектная оценка очень важна и использование маркетинговых исследований в
значительной степени влияют на сроки реализации проекта.
Известно, что PR - двигатель бизнеса, а PR в сфере продвижения риэлтерских услуг имеет
свои особенности. Анализируя поведенческую мотивацию клиента, по стрессовой ситуации
8
www.markeNng.spb.ru
13